0
0
2016-01-12T17:09:58+00:00
Отвратительная конторка , никто ни чего не знает. Заказали шкаф привезли пол шкафа нормального а пол другого размера и дверь вообще с лопнутым стеклом.Забрали опять нужно ждать две недели.Привезли , начали собирать внутрении полки другого размера.Их довозили вообще больше двух месяцев. Информацию в передают не верно что сборщики что менеджеры.Как попугаи одно и тоже повторяют а нужную информацию дать не могут. общались со старшим менеджером Иванова Светала так она точно как попугайю что не спросишь это я не знаю это нам говорить нельзя. Попросили данные выше стоящего руководства она дала Ф.И.О. а телефон говорит нам он Куйбышев Николай Алексеевич запретил давать.Наверно самый главный попугай. Ни чего не знаем ни чего нельзя.Советую не связываться с данной конторкой.
0
0
2015-12-05T19:23:11+00:00
Доброго времени суток)
В ноябре заказали спальню Валерия-11.
Доставка была осуществлена в четко оговоренное время (с 3 до 5 утра).
Ребята сработали замечательно. Приехали через 10 минут после звонка и за 10 минут выгрузили из машины и занесли все в квартиру (а это несколько достаточно тяжелых и громоздких упаковок).
При самостоятельной сборке спальни нами была обнаружена недостача
нескольких составляющих. Обратились в интернет-магазин, и в течении недели
все недостающие части нам довезли.
Единственный минус,с которым мы столкнулись-это ксерокопия инструкции по сборке очень плохого качества!!!
В целом,хочется выразить благодарность сотрудникам за оперативность и четкость в работе. В следующий раз,надеюсь это будет в ближайшее время, мы снова обратимся к услугам этого интернет-магазина.
0
0
2015-11-20T19:05:41+00:00
Отвратительная контора, начиная от замерщиков, заканчивая сборщиками. Даже не в состоянии купить патент на человеческую доставку в рабочее или хотя бы в вечернее время, доставка происходит ночью.
Но это мелочи, думала ради хорошего качественного шкафа можно потерпеть.
Сперва привезли не то что заказывала, а потом собрали так, что плакать хотелось. Простейший шкаф-купе установлен с зазорами в сантиметр, зеркало с наклоном, как будто сейчас упадет. На данные замечания хамы-сборщики ответили что стены и полы кривые, (которые, к слову только после ремонта и все ровно и чётко).
Вобщем, непрофессиональные сборщики, плохое качество материалов и в итоге- высокие цены. Сборка шкафа-купе из двух половинок стоит 4 тыс. Сборщики разводят на дополн.стоимость, не выписываю ни чек, никаких документов. Шарашкина контора, выкинутые на ветер деньги.
0
0
2015-11-20T19:05:41+00:00
Отвратительная контора, начиная от замерщиков, заканчивая сборщиками. Даже не в состоянии купить патент на человеческую доставку в рабочее или хотя бы в вечернее время, доставка происходит ночью.
Но это мелочи, думала ради хорошего качественного шкафа можно потерпеть.
Сперва привезли не то что заказывала, а потом собрали так, что плакать хотелось. Простейший шкаф-купе установлен с зазорами в сантиметр, зеркало с наклоном, как будто сейчас упадет. На данные замечания хамы-сборщики ответили что стены и полы кривые, (которые, к слову только после ремонта и все ровно и чётко).
Вобщем, непрофессиональные сборщики, плохое качество материалов и в итоге- высокие цены. Сборка шкафа-купе из двух половинок стоит 4 тыс. Сборщики разводят на дополн.стоимость, не выписываю ни чек, никаких документов. Шарашкина контора, выкинутые на ветер деньги.
0
0
2015-03-29T13:57:05+00:00
Хочу выразить свое недовольство по поводу камня! Заказывал подоконник и обрамление откосов из искусственного камня Tristone. Результат, скажу честно, просто ошеломил. Ничего БОЛЕЕ ужасного я никогда в свой жизни не видел! Царапается просто ужас, да и еще к влаге не устойчив
0
0
2015-02-17T17:57:25+00:00
Стал ярым противником камня Tristone после работы в одной конторе по мебели на заказ. Всё просто – стыдно в глаза людям смотреть, когда продаешь откровенную дешевку по цене нормального брендового камня.
0
0
2015-02-17T17:57:25+00:00
Стал ярым противником камня Tristone после работы в одной конторе по мебели на заказ. Всё просто – стыдно в глаза людям смотреть, когда продаешь откровенную дешевку по цене нормального брендового камня.
0
0
2015-02-14T10:14:16+00:00
Добрый день!
Заказывали в январе 2015 спальню Юнона-4.
Договорились о доставке через 2 недели. Конечно, как и упоминалось, с доставкой происходят казусы, вот и этот раз не стал исключением: в письме , при подтверждение заказа было указано время с 24.00 до 8.00, в день доставки связался курьер и сказал, что все нормально , ждите с 10.00 до 12.00 сл дня (!!!), эта информация нас не устроила, так как планы строились из того, что до 8.00 точно привезут заказ. В итоге с курьером не удалось договориться, так как "меня не предупреждали" и все тут... Договорились на время с 2.00 до 5.00 с помощью сотрудников сайта. В итоге в 6.00 заказ был доставлен)))))
Ну и бог с ними, как говориться)
Сборку и подъем на этаж не заказывали.
В итоге - инструкция по сборке есть, все нормально, мой отец собрал за несколько дней один, но в любом случае данный процесс похож на сбор паззла, хоть и инструкция прилагается, имейте ввиду.
И главное - после сборки осталось 8 ручек))
По качеству мебели ... Ну цена/качество соответствутствуют.
Где-то сколы, где-то еще какие мелкие недочеты, НО вобщем очень неплохо за эти деньги.
0
0
2015-02-14T10:14:16+00:00
Добрый день!
Заказывали в январе 2015 спальню Юнона-4.
Договорились о доставке через 2 недели. Конечно, как и упоминалось, с доставкой происходят казусы, вот и этот раз не стал исключением: в письме , при подтверждение заказа было указано время с 24.00 до 8.00, в день доставки связался курьер и сказал, что все нормально , ждите с 10.00 до 12.00 сл дня (!!!), эта информация нас не устроила, так как планы строились из того, что до 8.00 точно привезут заказ. В итоге с курьером не удалось договориться, так как "меня не предупреждали" и все тут... Договорились на время с 2.00 до 5.00 с помощью сотрудников сайта. В итоге в 6.00 заказ был доставлен)))))
Ну и бог с ними, как говориться)
Сборку и подъем на этаж не заказывали.
В итоге - инструкция по сборке есть, все нормально, мой отец собрал за несколько дней один, но в любом случае данный процесс похож на сбор паззла, хоть и инструкция прилагается, имейте ввиду.
И главное - после сборки осталось 8 ручек))
По качеству мебели ... Ну цена/качество соответствутствуют.
Где-то сколы, где-то еще какие мелкие недочеты, НО вобщем очень неплохо за эти деньги.
0
0
2014-12-04T11:52:51+00:00
Хочу выразить благодарность данному магазину и тем с кем он сотрудничает !!! Все прошло безупречно .Начиная с замера и заканчивая установкой кухни.
Все сделали быстро, красиво, и качественно. При оформлении заказа все ясно объясняли,как протекает процесс доставки и сборки. Про ночную доставку узнала от менеджера, а потом уже прочитала информацию на сайте. Пришлось немного не удобно, но это стоило того.Сборщик приехал к восьми утра, все оперативно собрал и уже вечером я прибывала уже в новой кухни . Большее спасибо замерщику Александру за советы которым он делился с нами, что и где лучше разместить ,как будет удобнее. Сразу видно профессионал. Кухня получилась красивая и удобная. Буду советовать всем друзьям и знакомым.
0
0
2014-12-04T11:52:51+00:00
Хочу выразить благодарность данному магазину и тем с кем он сотрудничает !!! Все прошло безупречно .Начиная с замера и заканчивая установкой кухни.
Все сделали быстро, красиво, и качественно. При оформлении заказа все ясно объясняли,как протекает процесс доставки и сборки. Про ночную доставку узнала от менеджера, а потом уже прочитала информацию на сайте. Пришлось немного не удобно, но это стоило того.Сборщик приехал к восьми утра, все оперативно собрал и уже вечером я прибывала уже в новой кухни . Большее спасибо замерщику Александру за советы которым он делился с нами, что и где лучше разместить ,как будет удобнее. Сразу видно профессионал. Кухня получилась красивая и удобная. Буду советовать всем друзьям и знакомым.
0
0
2014-09-30T13:24:24+00:00
со своей семьей долго бороздила на просторах интернета с целью приобретения прихожей. Найдя сайт «всем мебели» мы нашли нужную нам модель и с радостью оформили заказ на замерщика. Буквально на следующий день к нам приехали двое ребят замерить нужный для нас шкаф. Обговорив нужные нам параметры, они все зафиксировали на листочек А4 обозначив на нем размеры шкафа.В этот же день с нами связался менеджер для оглашения стоимости прихожей. Привезли мебель в 4 утра, отдали накладную только когда, мы ее потребовали, отдали обговоренную сумму за подъем, на лифте за два шкафа сумма составила- 1200руб, далее водитель потребовал 1000рублей за доставку. На утро я позвонила менеджеру с вопросом почему взяли так много денег за доставку на что она сказала, что с Вас должны были взять только 150рублей, соответственно нас водитель обманул на 850рулей, девушка пообещала разобраться и созвониться, но в этот же день приехали те же ребята что и замеряли что бы собрать мебель, но не успев распаковать шкаф , вынесли вердикт, что шкаф намного больше чем нарисован на нашем «чудном» рисунке. Они позвонили сами менеджеру и оформили шкаф на переделку. Я сама перезвонила менеджеру чтобы мне пояснили почему так вышло и как будет выглядеть перерасчет. НА ЗАМЕТКУ ВАШЕЙ ФИРМЕ –В САЛИДНЫХ КОМПАНИЯХ, КОТОРЫЕ СТРЕМЯТЬСЯ К КАЧЕСТВУ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ТАКИХ СИТУАЦИЯХ, МЕНЕДЖЕРУ НА ТОМ КОНЦЕ ПРОВОДА ИЗВИНЯЮТСЯ ЗА СЛОЖИВШИЮСЯ СИТУЦИЮ, А НЕ КАК У ВАС!!!! А у Вас это выглядело так , что я не принимала у Вас заказ и извиняться мне не за что ведь и не я Вам шкаф лепила !!!!! Ладно, проглотила негодования и пыталась услышать ответ когда переделаю шкаф, на что услышала, что мол ждите, а на второй мой вопрос вернут ли деньги за доставку за 850 руб, а не 1000руб.Она сказала «да, конечно вам вернут, доставщик который заберет мебель и отдаст Вам документ с пометкой на переделку и деньги за перерасчет шкафа и за доставку (850 руб). Но когда ночью приехал доставщик у него ВООБЩЕ не было документов и денег при себе. Мы попросили его написать на чеке стоимость шкафа и написать что он его забрал. Я на утро 25.09.2014 стала вновь звонить менеджеру и спрашивать с нее обещанные документы на шкаф и деньги. На что она скинула мне расписку на почту и предложила деньги перекинуть мне на карту или на телефон, я сначала согласилась на перевод на карту, а потом все таки решила через час буквально, что наличкой лучше. В расписке было сказано, что переделанный шкаф г-н Куйбышев обещает переделать и доставить 27.09.2014, а так же вернуть деньги в размере 2050рублей. Наступает 27.09.2014г время 14.00ч, нам никто не звонит. Я звоню сама с цатого раза я дозваниваюсь и слышу от девушки что шкаф отгружен и мол ждите доставку. Дала нам номер доставщика со словами дозванивайтесь сами. Я честно сказать обалдела в очередной раз от сервиса. Я просила ее так же дать нам номер того самого г-на Куйбышева кто нам пообещал в расписке шкаф именно 27 числа., но увы и ах она была в лице всех, но при этом помощи от нее не было. Я все таки к вечеру ближе дозвонилась до доставщика и услышала ….. ЧТО шкаф НАМ сегодня он не привезет так как он еще не готов. Нервы не выдерживали и на нервеках стала ждать понедельник.Понедельник 29.09.2014г., понимая что нам опять же сама контора звонить не будет мы звоним сами с вопросом КАК ТАК получилось. На что мы слышим ответ что мол ну как то так. Понимаю абсурдность ситуации я начинаю потихоньку смотреть в записной книге телефон адвоката. В этот же день мне звонит доставка согласовать время доставки, я у них спрашиваю о документах и о деньгах, на что он говорит что у него под расчет только 1200руб., я с негодованием опять звоню менеджеру обсудить надоедливый вопрос на что она мне опять выдает новую версию сия момента, что мол они вернут только 1200рублей, 850 рублей не собираются, на мой вопрос как так ведь даже г-н Куйбышев в расписке указал сумму 2050руб., она промолчав сказала что попробует разобраться. Через 10 минут мне перезвонил доставщик и сказал что привезет 2050рублей. В ночь с 29 на 30 нам привезли шкаф, Мы с нашей семьей глядя на кол-во упаковок которых стало меньше стали переглядываться с ужасом понимая что это еще не конец нашим приключениям. И конечно же ребята сборщики это подтвердили когда все распаковали. Итого 2шт оргалита не хватает на кровать которая шла в подарок(140*200), а так же не хватает дверок в кол-ве 5 шт., 2 шт из них зеркальные (это все на шкаф распашной 70*260*33/20). Ребята сборщики собрали нам шкаф, им конечно пришлось выслушать от нас кучу негодования насчет этой вашей «конторки», так как мы очень боимся что нам просто теперь все это недовезут и останемся мы с носом.
Я ранее работала в зарубежной компании в сфере продаж и понимаю как важна взаимосвязь всех отделов между собой и в первую очередь клиент ориентированность. У вас же хромает все, начиная с отдала продаж, а это качество сервиса и доброжеланное отношение к клиенту в выборе товара , но так же оперативное решение проблем. Перед нами никто не извинился за все что с нами происходит, никто не посчитал нужным? Так же в солидных компаниях предусмотрена компенсация за причиненные неудобства, а у Вас ? Я очень надеюсь, что вы взглянете со стороны на качества сервиса которое сейчас у Вас и предпримите меры, ведь негативный отзыв это отражение вашей деятельности и желание оставаться на рынке как рекомендуемый бренд или как «шарашкина контора»?.
0
0
2014-09-30T13:24:24+00:00
со своей семьей долго бороздила на просторах интернета с целью приобретения прихожей. Найдя сайт «всем мебели» мы нашли нужную нам модель и с радостью оформили заказ на замерщика. Буквально на следующий день к нам приехали двое ребят замерить нужный для нас шкаф. Обговорив нужные нам параметры, они все зафиксировали на листочек А4 обозначив на нем размеры шкафа.В этот же день с нами связался менеджер для оглашения стоимости прихожей. Привезли мебель в 4 утра, отдали накладную только когда, мы ее потребовали, отдали обговоренную сумму за подъем, на лифте за два шкафа сумма составила- 1200руб, далее водитель потребовал 1000рублей за доставку. На утро я позвонила менеджеру с вопросом почему взяли так много денег за доставку на что она сказала, что с Вас должны были взять только 150рублей, соответственно нас водитель обманул на 850рулей, девушка пообещала разобраться и созвониться, но в этот же день приехали те же ребята что и замеряли что бы собрать мебель, но не успев распаковать шкаф , вынесли вердикт, что шкаф намного больше чем нарисован на нашем «чудном» рисунке. Они позвонили сами менеджеру и оформили шкаф на переделку. Я сама перезвонила менеджеру чтобы мне пояснили почему так вышло и как будет выглядеть перерасчет. НА ЗАМЕТКУ ВАШЕЙ ФИРМЕ –В САЛИДНЫХ КОМПАНИЯХ, КОТОРЫЕ СТРЕМЯТЬСЯ К КАЧЕСТВУ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ТАКИХ СИТУАЦИЯХ, МЕНЕДЖЕРУ НА ТОМ КОНЦЕ ПРОВОДА ИЗВИНЯЮТСЯ ЗА СЛОЖИВШИЮСЯ СИТУЦИЮ, А НЕ КАК У ВАС!!!! А у Вас это выглядело так , что я не принимала у Вас заказ и извиняться мне не за что ведь и не я Вам шкаф лепила !!!!! Ладно, проглотила негодования и пыталась услышать ответ когда переделаю шкаф, на что услышала, что мол ждите, а на второй мой вопрос вернут ли деньги за доставку за 850 руб, а не 1000руб.Она сказала «да, конечно вам вернут, доставщик который заберет мебель и отдаст Вам документ с пометкой на переделку и деньги за перерасчет шкафа и за доставку (850 руб). Но когда ночью приехал доставщик у него ВООБЩЕ не было документов и денег при себе. Мы попросили его написать на чеке стоимость шкафа и написать что он его забрал. Я на утро 25.09.2014 стала вновь звонить менеджеру и спрашивать с нее обещанные документы на шкаф и деньги. На что она скинула мне расписку на почту и предложила деньги перекинуть мне на карту или на телефон, я сначала согласилась на перевод на карту, а потом все таки решила через час буквально, что наличкой лучше. В расписке было сказано, что переделанный шкаф г-н Куйбышев обещает переделать и доставить 27.09.2014, а так же вернуть деньги в размере 2050рублей. Наступает 27.09.2014г время 14.00ч, нам никто не звонит. Я звоню сама с цатого раза я дозваниваюсь и слышу от девушки что шкаф отгружен и мол ждите доставку. Дала нам номер доставщика со словами дозванивайтесь сами. Я честно сказать обалдела в очередной раз от сервиса. Я просила ее так же дать нам номер того самого г-на Куйбышева кто нам пообещал в расписке шкаф именно 27 числа., но увы и ах она была в лице всех, но при этом помощи от нее не было. Я все таки к вечеру ближе дозвонилась до доставщика и услышала ….. ЧТО шкаф НАМ сегодня он не привезет так как он еще не готов. Нервы не выдерживали и на нервеках стала ждать понедельник.Понедельник 29.09.2014г., понимая что нам опять же сама контора звонить не будет мы звоним сами с вопросом КАК ТАК получилось. На что мы слышим ответ что мол ну как то так. Понимаю абсурдность ситуации я начинаю потихоньку смотреть в записной книге телефон адвоката. В этот же день мне звонит доставка согласовать время доставки, я у них спрашиваю о документах и о деньгах, на что он говорит что у него под расчет только 1200руб., я с негодованием опять звоню менеджеру обсудить надоедливый вопрос на что она мне опять выдает новую версию сия момента, что мол они вернут только 1200рублей, 850 рублей не собираются, на мой вопрос как так ведь даже г-н Куйбышев в расписке указал сумму 2050руб., она промолчав сказала что попробует разобраться. Через 10 минут мне перезвонил доставщик и сказал что привезет 2050рублей. В ночь с 29 на 30 нам привезли шкаф, Мы с нашей семьей глядя на кол-во упаковок которых стало меньше стали переглядываться с ужасом понимая что это еще не конец нашим приключениям. И конечно же ребята сборщики это подтвердили когда все распаковали. Итого 2шт оргалита не хватает на кровать которая шла в подарок(140*200), а так же не хватает дверок в кол-ве 5 шт., 2 шт из них зеркальные (это все на шкаф распашной 70*260*33/20). Ребята сборщики собрали нам шкаф, им конечно пришлось выслушать от нас кучу негодования насчет этой вашей «конторки», так как мы очень боимся что нам просто теперь все это недовезут и останемся мы с носом.
Я ранее работала в зарубежной компании в сфере продаж и понимаю как важна взаимосвязь всех отделов между собой и в первую очередь клиент ориентированность. У вас же хромает все, начиная с отдала продаж, а это качество сервиса и доброжеланное отношение к клиенту в выборе товара , но так же оперативное решение проблем. Перед нами никто не извинился за все что с нами происходит, никто не посчитал нужным? Так же в солидных компаниях предусмотрена компенсация за причиненные неудобства, а у Вас ? Я очень надеюсь, что вы взглянете со стороны на качества сервиса которое сейчас у Вас и предпримите меры, ведь негативный отзыв это отражение вашей деятельности и желание оставаться на рынке как рекомендуемый бренд или как «шарашкина контора»?.
0
0
2014-07-29T04:27:09+00:00
Заказывали на сайте Всем Мебели стенку в детскую. Называется модель «В гостях у сказки-13». Дочка в восторге от Рапунцель, поэтому выбрали именно такую фотопечать на фасаде. С доставкой проблем не было. Была небольшая потертость сбоку шкафа, но она закрылась прилегающей полкой. Сборщик пришел на следующий день, возился довольно долго, но сами бы не собрали – это точно – деталей просто уйма… Зато теперь стоит – радует глаз. Много полок – можно убрать школьные вещи и игрушки, очень удобно.
0
0
2014-07-05T05:40:00+00:00
Заказали стенку Макарена, привезли на день раньше (не жали) поздно вечером, когда детки уже спали. За подъем на грузовом лифте взяли 2000 руб вместо заявленных на сайте 800 руб, сказав, что \"это тумбочки 800 руб, а у вас вон сколько в всего, почему так на сайте, он не знает и отношения не имеет\", дал нам номер сборщика. Хорошо, что дал, потому что на следующий день нам никто так и не позвонил. Позвонили сами. Выяснилось, что диспетчер указала неправильно ном телефона и по указанному ее номеру сборщика послали куда подальше (естественно звонили либо поздно вечером, либо рано утром) соответственно заявку расформировали. Договорились со сборкой на следующий день! Работа безответственна!!! Магазин не рекомендую
0
0
2014-07-05T05:40:00+00:00
Заказали стенку Макарена, привезли на день раньше (не жали) поздно вечером, когда детки уже спали. За подъем на грузовом лифте взяли 2000 руб вместо заявленных на сайте 800 руб, сказав, что \"это тумбочки 800 руб, а у вас вон сколько в всего, почему так на сайте, он не знает и отношения не имеет\", дал нам номер сборщика. Хорошо, что дал, потому что на следующий день нам никто так и не позвонил. Позвонили сами. Выяснилось, что диспетчер указала неправильно ном телефона и по указанному ее номеру сборщика послали куда подальше (естественно звонили либо поздно вечером, либо рано утром) соответственно заявку расформировали. Договорились со сборкой на следующий день! Работа безответственна!!! Магазин не рекомендую
0
0
2013-12-17T18:26:58+00:00
Очень плохое качество мебели . Заказывала стенку \" Мега 2\", в описании и на фото идет \"рамка\", в реале \"накладки\", стекло обычное вместо матового. Отверстия не совпадают и ощущение что их сверлили не сверлом, а отверткой. Кромка вся покоцанная и на видном месте заклеена скотчем. Ручки не соответствуют фото.....
Ужасссс
0
0
2013-12-13T20:02:48+00:00
Привезли мебель с разбитыми стеклами, угол углового шкафа разбит, фасады ящиков не подходят, и нет штанги. Спустя месяц привезли двери и фасады шкафов, но штангу и все остальное не привезли. Думаю, ну ладно, это можно и самому установит. Звоню \"Главному сборщику\" Алексанру, говорю, нужно доделать работу, на что он отвечает, у вас были какие-то разногласия со сборщиком, сами с ним договаривайтесь. Уже идет 3 месяц..
0
0
2012-09-12T13:54:29+00:00
Заказали спальню Юнона-2, но цветом как у Юноны-4. Привезли раньше, чем договаривались в день доставки, мы их в это время не ждали.. все не спланировано. Сборщики разговаривают с покупателями так, будто они короли. Нам пришлось вызвать сборщика из нашего города, а не из Москвы. За подъем мебели на лифте: этаж - 100 рублей. Поднимали сами. АБСОЛЮТНО все углы и ребра будто были в чем-то липком и остались следы. Зеркало на шкафу приклеено двухсторонним скотчем. Основание у кровати рыхлое, по вертикали, а по горизонтали досок нет. Углы у мебели ОЧЕНЬ острые, в первую же ночь сбила себе ногу. Привезли лишние детали и через чур много фурнитуры, на всю квартиру хватит. Шкаф с зеркалом слишком высокий и глубокий, от этого и не удобно..и как-то странно зеркало задвигается.
в общем, не советую!!!