Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам глубочайшие извинения за данный инцидент. Склад получил посылку обратно 11.05. За причиненные неудобства Вам была выслана скидка на следующий заказ и письмо с извинением. С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru.

5 мая получила на почте вместо заказанных сандалий пустую коробку из-под обуви. Заказ № 20120421-484646За наложенный платеж заплатила 2300 руб. Я в шоке. Это не магазин - это воры. Ни один интернет-магазин такого себе не позволяет. Больше к вам ни ногой.

Здравствуйте, Ирина! Приношу Вам извинения за задержку возврата денежных средств. Деньги перевели 20.04.2012. С уважением, Лиза Сапожникова.

Добрый день,проясните мне,пож,ситуацию с возвратом денег на карточку???!!! Я не знала какой размер мне подойдёт - заказала два - 37 И 38,заказ был сделан 1.04.2012,оплатила карточкой(т.к было на 15% дешевле),привезли 5.04.2012,вторую пару 37 разм забрали(DHL)... Я что то не могу понять - в прошл пятницу (13.04.2012) на мой вопрос - поступили ли угги на склад - мне ответили утвердительно,ждите в понед перевода денег...В среду (18.04.2012),на мой вопрос - где же деньги?Мне ответили,что ваши угги на склад не поступили!!!Как это всё понимать? номер заказа 20120401-179543

04 March 2012 Добавил: Анна Здравствуйте, Анна! Пришел ответ из бухгалтерии: «Заказ №20120205-767517 — вернули деньги 05.03 №20120205-101712 вернули деньги 05.03 на карту». С уважением, Лиза Сапожникова.

04 March 2012 Добавил: Анна Здравствуйте, Анна! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! Я отправила запрос в бухгалтерию. Как только придет ответ, я сразу Вам напишу. По вопросам возврата Вы также можете написать на электронную почту claims@lamoda.ru. С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru.

14 February 2012 Добавил: Анна Здравствуйте, Анна! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! К сожалению, наша система возврата пока работает не идеально, но мы стараемся ее улучшить, и обязательно примем к сведению Ваш отзыв! Скажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли решить проблему с возвратом денег. Спасибо за Ваш отзыв! С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru.

14 February 2012 Добавил: Alla Здравствуйте, Alla! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! Скажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли решить проблему с возвратом. Спасибо за Ваш отзыв, мы примем это к сведению. С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru.

Вы писали: 29 December 2011 Добавил: Оксана Здравствуйте, Оксана! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства! Скажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли решить проблему с курьером. Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно примем это к сведению! С уважением, Лиза Сапожникова.

13 December 2011 Добавил: Любовь Здравствуйте, Любовь! Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства! К сожалению, у нас иногда возникают накладки с курьерскими службами. Мы над этим работаем.Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно примем это к сведению! С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru.

Вы писали 07 October 2011 Добавил: Екатерина Здравствуйте, Екатерина! Приношу Вам свои извинения за проблемы с доставкой! К сожалению, у нас иногда возникают накладки с курьерскими службами. Если Вы живете в Москве, то можете воспользоваться нашей собственной службой доставки LaModa Express, которая гарантированно доставит Ваш заказ на следующий или через день, в зависимости от времени, когда Вы оформите заказ. Спасибо за Ваш отзыв, наш важно Ваше мнение! Мы обязательно примем к сведению Ваше замечание. С уважением, Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru.

Заказы № 20120205-767517 и 20120205-101712 оформляла 5 февраля по акции 1+1=3. Оплата-банк. 15% доп-скидка - приятно. (пока все айс). В итоге оказывается, что из 6 пар обуви пришла всего 1. А остальных 5 пар, по непонятным мне причинам, не оказалость на складе. Ладно на нет и суда нет. Но денги вернуть-то надо. До сих пор возвращают. С 6 февраля звоню в кол-центры - кормят завтраками (очень вкусно СПАСИ БЭЭЭЭ...)Извените эмоции прут. Сегодня 4 марта денег нет, телефон в кол-центре отключен, куда звонить не знаю. Последний раз звонила обещали деньги перечислить 2 марта. С 3 марта отключили телефон. Что делать? Куда писать? Кому звонить незнаю. Нахапали денег и смылись...

Очень разочарована магазином lamoda.ru!Заказала три пары обуви на 8000 руб. ( с очень хорошой скидкой!!!),была очень этим довольна.Всем рассказывала про чудо-магазин,где можно купить хорошую обувь за приемлемые деньги.Но время шло мне никто из магазина не писал и не звонил....Написала сама,спросила когда же будет "счастье",но в ответ "извините,нет размеров ВСЕХ трех пар,берите скидку 20% и услуги стилиста"я поблагодарила и попросила вернуть деньги.Мне отписались,что все вернули на карту.Только вот денег то нет!!!Пишу им ,пишу...В ответ тишина.Пользуюсь интернет-магазинами давно,но никогда с таким не сталкивалась.Подумываю подключить знакомых юристов...

Не дай бог, если товар по каким-то причинам вас не устроил и вы захотите его вернуть, возврата всех ваших потраченных денег вам не видать! С возвратом у них напряжёнка, это неоспоримый факт, на себе испытано сполна! Мне продали дорогую обувь с заводским браком, при примерке его не было видно, обнаружила только при носке первого дня, голенище сапога скроен с нарушениями, даже ихние эксперты с этим были согласны. Но, вот деньги до сих пор в полном объёме не возвращены! А пошёл 3-й месяц...Менеджеры все лгуны, кормят только обещаниями и завтраками, чуть ли не клянутся в том, что "вот завтра вам обязательно перечислят деньги на ваш счёт", и так каждый божий день! Вот так присваивает себе чужие деньги этот интернет-магазин Lamoda!!! Больше в этом гадюжнике я НИЧЕГО и НИКОГДА покупать ни в коем случае НЕ БУДУ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!

УЖАС!ВНИМАНИЕ!Обман сплошной,как во времена 90-х.Развод лохов.Курьер привез вместо пуховика тонюсенькую куртку,тоньше,чем плащевка.Не разрешал открывать товар.После того,как я отказалась брать то,что не заказывала,курьер отматерил меня и своих менеджеров страшными для произношения словами,зашвырнул коробку в лифт ногой и с криками уехал(Слава Богу!).НИКОГДА не заказывайте там товар!

Добрый день, уважаемые будущие клиенты интернет-магазина Lamoda.ru! Прежде чем завязать отношения с командой Lamoda.ru, взвесьте все «за» и «против». Хочу рассказать Вам свою историю: 09.12.11. Заказала 5 пар обуви на сайте магазина для того, что бы выбрать подходящий размер и модель. Как написано на сайте: доставка курьером строго на следующий день и не переносится. Заказ подтвердили и сказали, что на следующий день утром позвонит курьер. 10.12.11. Курьер позвонил и, буркнув что-то о переносе заказа, повесил трубку. На следующий рабочий день у меня была возможность встретить курьера, поэтому эту новость я восприняла спокойно. 12.12.11. Прождав звонка от курьера до 11 утра, сама позвонила в службу поддержки. Послают запрос на склад (непонятно: почему нет прямой связи?) и обещают связаться со мной, как только появится информация по моему заказу. В 18 часов звоню опять: информации нет. Пишу письмо в магазин с описанием проблемы. 13.12.11. 9.30. Получаю ответ из магазина с извинениями и купоном на скидку. Правда, в заказе осталось только 3 пары обуви, остальных не оказалось на складе. Захожу в магазин: одна из позиций, которых нет на складе, так и висит на сайте. Звоню в службу поддержки, чтобы уточнить наличие заказанной обуви, возможность использования скидки в текущем заказе и время доставки. Отвечает Александр: информация со склада точная, а на сайте техническая ошибка; скидку можно использовать только при оформлении следующего заказа (какие же это извинения?); доставка сегодня, ждите звонка курьера. Выдыхаю, сегодня еще имею возможность ожидать курьера. Пока жду звонка, пишу в магазин: задаю те же вопросы. 11.30. Курьер не позвонил. Звоню сама. Татьяна мне сообщает, что доставят мне мой заказ завтра. Я закипаю, завтра и ближайшие несколько дней я не смогу встретить курьера. После моего эмоционального монолога Татьяна обещает предпринять все от нее зависящее и сообщить мне о результате в течение часа. 15.30. Никто не перезвонил и по Email не ответил. Решила описать историю своих отношений с «командой Lamoda.ru», чтобы сохранить Ваши время, нервы и деньги. Может быть, мне не повезло, но в моей истории пока одни только «против». P.S.: Заказ пока не отменяю, уже интересно: чем дело кончится?

Продам аналогичную обувь со скидкой 50%, срок 3-4 недели. Угги UGG от 4000р.

Ужасный магазин. Заказали мужу туфли неделю назад, до сих пор никто не позвонил! Девушка по телефону обещала, что доставка будет от 2 до 4 рабочих дней. Сидим и ждем у моря погоды, будем отменять заказ. Пошли они нафиг с таким отношением к клиенту и с такой доставкой >_<