Хороший магазин - приемлемые цены, большой ассортимент. Кроме этого магазина и www.floresel.ru больше никому не доверяю!

Осталась очень довольна оказанными мне услугами. быстро, качественно, очень надёжно. Я уже не раз заказывала здесь цветы и всегда всё было на высшем уровне! Очень достойный интернет-магазин. Единственное предложение - расширить ассортимент подарков, которые можно заказать вместе с цветами.

Сделали всё как я хотел, и букет - первый класс. Отличный сервис! Буду рекомендовать.

Хочу добавить, что позже нам позвонили с извинениями и преподнесли коробку конфет. Было приятно.

Уважаемая Надежда! Приносим Вам свои искренние извинения за то, что не смогли оправдать Ваши ожидания от уровня нашего сервиса. Главное для нас — сделать всё для того, чтобы клиент остался полностью доволен оказанными ему услугами, и нам искренне жаль, что в Вашем случае этого не произошло. Мы хотим ещё раз извиниться перед Вами. С уважением.

заказывала букет своей маме в Екатеринбург на день рождения. Просто замечательный букет, все были очень довольны, поэтому огромное спасибо фирме Флорист.ру и всем её работникам. Обязательно буду ещё у вас заказывать!

Потратили кучу нервов при заказе в этой фирме. Заказали в субботу два букета двумя курьерами на разные адреса, доставка была на воскресенье. Хотели с мужем сделать сюрпризы мамам. Оплатили заказы через 20 минут после оформления. На следующий день в 16.00 я связалась с оператором для уточнения, выехали ли курьеры. В ответ я услышала, что наши заказы не оплачены!! Оплату мы производили по вебмани и деньги были списаны моментально, в технической поддержке вебмани нам подтвердили, что деньги успешно ушли. Все вокресенье я пыталась добиться чего-нибудь от операторов, отсылала им скиншоты истории плетежей, выписку счета с сайта вебмани, но оплаты они так и не видели. Обещали связаться с нами утром в понедельник, сказали, что заказы поставлены на контроль. В понедельник утром мне снова сообщили, что оплаты все еще нет. Позже девушка оператор передала счет с вебмани в бухгалтерию и через какое то время пришли письма, что заказы оплачены. Ура, подумали мы. Сделали доставку на вечер этого дня (понедельник) с 19.00 до 21.00, при чем я попросила, если это возможно, приехать курьерам не раньше 20.00 (т.к.мамы еще на работе в это время). В итоге курьеры приехали в 18.15 и 18.20, благо дома оказались отцы и смогли принять букеты (а то еще отдали бы соседям..), но в полной мере сюрприз не получился, да и наше настроение испортилось. Букет был красивый, тут притензий нет. Операторы вежливы и все время извинялись.Но заказывать там цветы мы больше не будем.

Уважаемая Надежда! Мы приносим Вам свои извинения по поводу сложившейся ситуации! Для нас исключительно важен каждый клиент, и компания старается сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны уровнем нашего сервиса. К сожалению, мы не смогли оправдать Ваши ожидания и искренне сожалеем об этом. В качестве небольшой компенсации мы осуществили доставку извинительной коробки конфет и предложили скидку на следующий заказ. Тем не менее, мы ни в коем случае не снимаем с себя ответственности за произошедшее и ещё раз хотим извиниться перед Вами. С уважением.

Уважаемая Татьяна! Примите наши искренние извинения! К сожалению, у нас не было возможности связаться с партнёрами в субботу и воскресенье, т.к. их офис был закрыт. Поэтому нами было принято решение вернуть Вам всю сумму за заказ. Но как только наши партнеры открыли офис, они сообщили, что Ваш заказ был доставлен получателю в субботу. В качестве компенсации за причинённые неудобства мы приняли решения не брать с Вас оплату по этому заказу. С уважением.

Отзывзаказ 354128, 10 ноября 2011, безобразная доставка. Много общения с менеджерами, которые сами звонят по нескольку раз в день сообщая то, что у них тех неполадки, поэтому доставка после обеда, то вдруг (другой менеджер), что, оказывается, сами виноваты — адрес неверный (!), то (следующий менеджер через час), что телефон получателя недоступен (ну это уж слишком! я проверяла, звонила тут же из другой строны телефон работал), а до самих менеджеров дозвониться просто невозможно. Всего вранья со стороны фирмы в тот день не опишешь. Доставили поздним вечером, а главное испортили настроение мне, потратили кучу моего времени, и никакого сюрприза или впечатления цветы под конец праздника, конечно, не произвели. Самое отвратительное и почему я решила написать отзыв здесь, это потому что у себя на сайте Florist.ru публикуют только положительные отзывы! мой туда не попал.

Не раз пользовалась услугами этой фирмы,были мелкие накладки,то курьер опаздывает,то цветов указанных нет-это еще куда ни шло.но,заказав в очередной раз доставку цветов в швейцарию,разочаровалась окончательно.Заказ сделан,оплачен,оказывается доставка осуществляется через сутки после оплаты и мне обещают доставить цветы в указаный мною день,но во второй половине дня.соглашаюсь и звоню уточнить,оказывается,что в швейцарию заказ нужно делать за два дня.соглашаюсь.проходит два дня,цветов так и нет.звоню узнать в чем дело-нереально дозвониться.пишу письмо на электронную почту.перезванивают и оказывается, что их салон в субботу и воскресенье в швейцарии не работает.разве они узнали об этом в субботу утром????почему этого не указано на сайте?почему мне не сказали об этом при первом звонке?короче в результате сюрприз накрылся медным тазом,а хотелось очень поздравить сестру с днем свадьбы.печально,но пользоваться услугами этой фирмы не советую никому.