Забыли пароль?
Или войдите из соц сетей:

Интернет-магазин Sotmarket.ru (Сотмаркет)
Отзывы, описание и фото


Фото Интернет-магазин Sotmarket.ru (Сотмаркет)

Интернет-магазин Sotmarket.ru (Сотмаркет)

Интернет-магазин Sotmarket.ru (Сотмаркет) описание

Интернет-магазин Sotmarket.ru это универсальный магазин электронной техники - телефонов, аксессуаров, компьютеров, цифровых фотоаппаратов и пр. Sotmarket.ru представляет собой удобный многофункциональный сайт с грамотно реализованным каталогом товаров. Покупатель может найти необходимый товар очень быстро, а сделав заказ, самостоятельно отслеживать статус своего заказа. Отличительной особенностью данного интернет магазина является то, что доставкой всех товаров занимаются внешние (сторонние компании).

Например, заказав в Сотмаркете такой девайс, как стерео гарнитура, клиент сам может выбрать способ доставки в зависимости от того, насколько срочно он хочет получить товар. В данном случае плюс очевиден - цена продаваемых товаров ниже, чем там, где в них закладывается стоимость доставки курьером.

Оплата товаров возможна наложенным платежом, с помощью систем Вебмани или Яндекс.Деньги и банковским переводом.

Контакты

Телефон: 8 800 555 9898 (бесплатно по России)

Сайт: www.sotmarket.ru





Интернет-магазин Sotmarket.ru (Сотмаркет) отзывы


29 August 2015

0

Все забываю написать вам свое фи!

Кто и как настраивал вам программу горячего обзвона, что вы звонили нам с женой 11 (!!!) раз, каждый раз обещая удалить телефон из базы, но не удаляя, в том числе и в субботу??? Жалко было операторов, но только до третьего звонка! Дальше мне было жалко жену и нашего ребенка, которому всего 4,5 недели, себя, кота, соседей и всех ваших клиентов, точнее тех, кто ими не стал задолбавшись отвечать на ваши звонки! Не представляю сколько бы это еще продолжалось. Сменил номер телефона чтобы от вас избавиться! И всем и каждому теперь говорю о том, какая вы мерзкая компания. И, знаете, меня слушают и отказываются от любых связей с вами! И буду говорить! Очень сильно вы меня выбесили. А всего-то стоило удалить номер из базы сразу. Но это же так сложно, правда? От жены отдельный привет, она эту историю рассказывает на всех своих женских посиделках в инете, а терпения у нее гораздо больше, чем у меня!

    Ответить

25 June 2015

0

Сотмаркет:
Это самая стремная компания с которой я работал.
Персонажи Крайнов Владимир- всеобщая шестерка в Сотмаркет, Данчеко Оксана -самая необразованная из всех коммерческих директором которых я встречал.
Должны денег и включили динаму.
Забудьте про этот магазин, они кидают покупателей и поставщиков, обходите их стороной.

    Ответить

03 June 2015

0

Отношения с этим... магазином прямо скажем, не сложились. Последний заказ сделал 21 февраля сего года. Оплату решил произвести сразу. Каюсь, сделал это зря. Сроки доставки откладывались регулярно, пока 27 марта после звонка в Сотмаркет, услышав очередной бред про какие-то сложности, я использовал своё право отказа от заказа и затребовал назад свои деньги. Мне сразу прислали письма с вопросами типа "как, почему, что же так?", потом прислали бланк на возврат денежных средств. Я бланк заполнил, отослал и... Всё, господа! Больше от магазина ни весточки, ни денег. Срок возврата денег у этих ребят заявлен - 10 банковских дней, а сегодня уже 3 июня 2015 года. Я многократно пытался связаться с кем-нибудь из Сотмаркета: звонил - телефоны не отвечают или отключены, писал - тишина. Деньги взяли и пропали. Это какое-то жуткое мошенничество. Оставляю отзыв на всех возможных ресурсах, что бы все знали, т.к. сайт магазина продолжает работать и принимать заказы, несмотря на слухи о закрытии этого жульнического магазина. Ни в коем случае не оплачивайте тут товар заранее. У меня всё, господа.

    Ответить

11 May 2015

0

Заказанный товар не привозят, деньги за оплаченный товар не возвращают !
Заказ № 7251855.
Cделал блог по этому магазину :

www.sotmarket-lohotron.blogspot.ru

Подробно описал в блоге как вернуть свои деньги за оплаченный или не доставленный товар
Любая критика и комментарии приветствуются.
Ограничение одно - соблюдайте цензуру. :-)

    Ответить

04 May 2015

0

Превосходный магазин. Вежливые менеджеры, оперативная связь, приятные цены. На сайте много полезного товара, оперативно выставляют счёт. счёт оплачивается покупателем, и тут "штанга":) товара нет на складе Жду возврата денег уже третью неделю. Но ничего, магазин хороший, можно и ещё подождать. Пока документы соберу в права потребителя...

    Ответить

30 April 2015

0

Отвратительное, непрофессиональное, хамское отношение к заказчикам. 20 апреля сделал заказ с доставкой курьером, тут же оплатил. Всё в наличии, доставка на следующий день. Действительно, приходит СМС, что к вам выехал курьер (Москва). Прождали курьера, целый день, нет. Думаю, бывает. На следующий день - тишина. Обратился в магазин. "А вас доставка на пятницу стоит". Ладно, в пятницу опять прождали весь день. Никого. На след.неделе опять звоню в магазин. "Ой, оказывается, в ваш район курьер не ездит" (а ведь я адрес вводил, и доставку и стоимость они сами рассчитали, всё оплачено). Ладно, давайте почтой или в ПикПойнт. Договорились - вышлют в пункт самовывоза. "Ждите СМС". Жду неделю, тишина. Потом начали приходить сообщения от магазина: "Как жалко, что вы не получите товары". Опять тишина. Обращаюсь в десятый раз. Ответ приходит ещё круче: "Товара нет и не будет. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов". И - ничего, опять тишина. На звонки не отвечают, функция "Обратный звонок" - "Наш менеджер перезвонит вам через минуту" - не работает. Все умерли. В результате - 10 дней потеряно (а товар нужен был к сроку, специально брал из наличия и курьером), деньги зависли, потрачена куча времени и нервов. Буду требовать возврата денег.

    Ответить

23 April 2015

0

Не интернет-магазин,а ШАРАГА!!!!
Заказ № DМ-468438
Микроволновая печь MIDEA TG025LX3 приобретена в июле 2014, перестала работать в декабре того же года, была сдана в гарантийный ремонт обратно в
СОТМАРКЕТ 21.12.2014г.
В марте ( !!!!! ) после десятка моих звонков по "горячей линии", с вопросами о судьбе печки, выслали бланк заявления на возврат денег, который я заполнил и успешно переслал вместе с копией паспорта 18.03.2015
Через 10 дней, как мне было и обещано, перезвонил и поинтересовался судьбой возврата денег.
В ответ услышал - "в конце этой недели, либо в начале следующей".
Звоню уже ЧЕТВЁРТУЮ неделю - ответ не меняется.
Вчера спросил - что делать и кто может разрешить ситуацию???
Услышал в ответ от менеджера отдела контроля качества Екатерины ( и до этого беседовал с ней не раз) , что если я чем-то недоволен, то могу написать официальное письмо им же...
Каково ??? ))))))
Только суд. Другое,похоже, на них не действует.

    Ответить

18 April 2015

0

ЗДРАВСТВУЙТЕ ХОЧУ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ О Интернет-магазине Sotmarket.СДЕЛАЛ ЗАКАЗ МАГНИТОЛУ 2 ДИН КЕНВУД ПРИМЕРНО В СЕРЕДИНЕ ФЕВРАЛЯ ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАТИЛ И ЗА МАГНИТОЛУ И ЗА ПЕРЕСЫЛКУ Состав заказа: Kenwood DDX-3015R — 1 шт, 12 750 руб. СО МНОЙ СВЯЗАЛСЯ МЕНЕДЖЕР ВСЕ ОБГОВОРИЛИ И НАЧАЛОСЬ.БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НЕ МОГЛИ ОТПРАВИТЬ ТОВАР ГОВОРЯТ ЖДУТ ПОСТАВКИ ЗАТЕМ Я НЕ ВЫДЕРЖАЛ ЭТИХ ОБЕЩАНИЙ И АННУЛИРОВАЛ ЗАКАЗ С ЗАЯВЛЕНИЕМ КАК ПОЛОЖЕНО НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ.ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯЛИ НО ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ НАВЕРНОЕ НЕ СОБИРАЮТСЯ ТО ГОВОРЯТ ЖДИТЕ В КОНЦЕ НЕДЕЛИ ТО ГОВОРЯТ ЗВОНИТЕ ПОСЛЕ ВЫХОДНЫХ И ТАК ТЯНЕТСЯ С 17 МАРТА 2015Г ХОТЯ ПО ЗАКОНУ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ ЧЕРЕЗ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ.ОБИДНО ЧТО РАБОТАЮТ ТАКИЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ И НЕ ЧЕСТНЫЕ ЛЮДИ. НАВЕРНОЕ ПРИДЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ.

    Ответить

19 March 2015

2

Отвратительный магазин.Заказал на сайте в январе 15 числа смартфон Samsyng galaxy S4 I9506 белого цвета с доставкой в Архангельск самовывоз из офиса. Через 30 мин мне перезвонил менеджер что бы подтвердить заказ. Через 4 дня пришло смс на телефон что заказ отгружен и передан в транспортную компанию дата доставки 28 января.И на этом все хорошее заканчивается. 28 января звонит менеджер и говорит что доставка задерживается на 5 дней. я жду. товар пришел аж на 7 день после звонка. Когда пришел в пункт выдачи на поморскую 5 и назвал номер заказа мне вынесли телефон черного цвета. Я говорю что заказывал белого цвета, а сотрудники говорят что у них по документам и по базе написан черный цвет. Желанный телефон так и не купил.

    Ответить

20 February 2015

0

Здравствуйте, 04.02.2015 года заказал на сайте Интернет – магазина Сотмаркет объектив для телефона Sony DSC-QX100 — 1 шт, 15 270 руб. , цвет - черный
Банально обманули. Приняли заказ, позвонили, сообщили что готовы доставить через день, подтвердили сообщением на почту:

5 февраля, 15:46
(Здравствуйте, Константин!
Ваш заказ №10359569 был обработан нашим менеджером.
Статус заказа: Транзит товара на склад
Состав заказа: Объектив для телефона Sony DSC-QX100 — 1 шт, 15 270 руб. , цвет - черный
Доставка: cамовывозом, 90 руб.
Итого к оплате: 15 360 руб.
Способ оплаты : Наличными (Изменить способ оплаты)
Ориентировочная дата доставки - 7 февраля.)

Не доставили. Зато пришли сообщения:

(11 февраля, 15:14
Здравствуйте, Константин Николаевич!
Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах, в связи с изменением сроков доставки. Товар, имеющийся на складе, оказался ненадлежащего качества, поэтому Ваш заказ не был отправлен в оговоренные сроки. Новые поставки данного товара ожидаются 13 февраля. После завершения отгрузки с Вами свяжется наш менеджер для уточнения сроков доставки. При возникновении вопросов, Вы можете получить ответы по бесплатному телефону горячей линии 8-800-555-98-98. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, менеджер текстовой службы Ильмира
Интернет-магазин Сотмаркет.)

Здравствуйте, Константин Николаевич!
Спасибо Вам за обращение! При возникновении вопросов, Вы можете получить ответы по бесплатному телефону горячей линии 8-800-555-98-98. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, менеджер текстовой службы Ильмира
Интернет-магазин Сотмаркет.

Здравствуйте, Константин!
Ваш заказ № 10359569 должен был быть отправлен в пункт выдачи 6 февраля.
Приносим свои искренние извинения за задержку сроков доставки товара.
Задержка вызвана просрочкой поступления товара от поставщика. Мы работаем над тем, чтобы решить данную проблему в кратчайшие сроки.
Уточненную информацию о сроках поставки мы сообщим в следующих письмах.
Состав заказа: Объектив для телефона Sony DSC-QX100 — 1 шт, 15 270 руб. , цвет - Черный

Да бог бы с ним, подумал, если не могут поставить, сообщили бы. Как бы не так, 14 февраля 2015 года позвонила девочка Юля и от имени магазина поставила меня в известность что магазин не может продать мне товар по заявленной цене 15 360 руб, но готов продать его мне по цене 20 530 руб.

Далее пришло сообщение удивляющее цинизмом:
(15 февраля, 16:08
Здравствуйте!
Благодарим Вас за проявленный интерес к Объектив для телефона Sony DSC-QX100.
В нашем магазине Вы можете приобрести подходящие аналоги или сопутствующие товары со скидкой 100 рублей при покупке от 600 рублей. Укажите в корзине промо-код p5702263391 при покупке до 20 февраля 2015.)

Уважаемые магазины так не поступают, похоже, ложь и полное неуважение к клиенту норма этого магазина. При честном и быстром информировании о невозможности выполнении заказа вопросы к магазину не возникли бы, товар оперативно был бы куплен в более уважаемом магазине, которых большое количество.

    Ответить

19 February 2015

0

Ужасный магазин!!!! Не рекомендую, обманывают людей!!!! Покупали швейную машину в сотмаркете, привезли бракованную, пытались сдать, чтобы поменяли на другую или вернули деньги, отказали, так как пояснили, что сотмаркет ликвидировался, этой фирмы просто не существует, а переименовался в "Идеалоджик". Предложили самим сдавать в сервисный центр и ремонтировать за свой счет. Они к этой машине тепреь никакого отношения не имеют, так как фирмы не существует!!!! Не советую связываться с этим магазином!!!!

    Ответить

04 February 2015

0

Отвратительный магазин! (заказ 10056435)
Недостатки: 1. информация о наличии на сайте не актуальна, при этом отсутствие товара не является блоком для оплаты (товар высвечивается в корзине и предлагается его оплатить при выборе оплаты по карте); 2. товар некачественный; 3. экспертиза для возврата некачественного товара проводится очень медленно (видимо, чтоб погонять клиентские деньги подольше); 4. после признания товара негодным срок возврата денег безобразно нарушается (опять-таки чтоб погонять клиентские деньги).
Заказала на сайте навигатор, оплатила картой. После оплаты вдруг выяснилось, что нужной модели нет. Оператор предложил другую. Я обратила внимание этого молодого человека, чтоб он проверил, есть ли у той модели, которую он мне впаривает, функция "пробки". Он заявил, что есть (проверить не могла). В итоге этой функции не оказалось. Но это было только начало моих приключений.
После доставки я попыталась зарегистрировать навигационную систему Навител. Перепробовав все возможные варианты и убедившись в том, что данный агрегат служить навигатором не способен, я потащила его по гарантии на экспертизу (злясь на то, сколько времени мне приходится тратить на это мероприятие). Девушка на приеме заверила меня, что обычно "все рассматривается очень быстро, даже в течение 10 дней". Но не тут-то было. По прошествии всех мыслимых сроков мне пришлось самой звонить и выяснять результаты экспертизы (тянули до последнего, ибо не могли решить, как впарить мне обратно этот мусор?).
Еще через какое-то время пришло-таки письмо на почту, что товар я могу обменять (почему-то умолчали, что я и деньги вернуть могу). Я перезвонила и уточнила эту подробность. Пришло письмо с заявкой на возврат, на которое я оперативно в тот же день ответила, выслав необходимые документы (дело было 13 января). Деньги обещали вернуть в течение 10 дней. Когда по прошествии двух недель деньги так и не вернулись, я выяснила, что "в работу" мое заявление было принято только 16 января (где гуляло заявление 3 дня?!). Опять прошло несколько дней. И вот аж 4 февраля мне приходит письмо, что теперь следует ждать денег "на следующей неделе"...
Резюме: я рада, что тестирование состоялось на такой копеечной вещи. Естественно, я никогда больше связываться с этим магазином не буду. И другим не советую.
Ибо вам впарят мусор, отнимут уйму времени, а ваши деньги будут крутиться, работая на эту "чудесную" контору.

    Ответить

31 January 2015

0

мерзкий магазинишка. купили эмулятор сд чейнжера. мало того что ни один из продавцов не знает что это такое, но утверждали что нам подойдет. оказался полностью в не рабочем состоянии, пытались перезаказать у других - сказали что он нам вообще не подходит. уж как пол года почти пытаемся вернуть деньги, ни звонки ни письма ни чего не помогает. осталось одно- будем писать в ген. прокуратуру Москвы.

    Ответить

26 December 2014

0

Здравствуйте!
Сообщаю свою историю попытки покупки на Сотмаркете.
02.12.14 г. оплатил предоплатой заказ №10129047 по карте сбербанка и бонусами спасибо, apple iphone 4s, так как на сайте было заявлено, что он есть в пункте самовывоза в СПб, Лиговский 50, корп.12. После чего мне пришло сообщение по эл. почте о том, что товар будет только 5-7 декабря, а 08.12.14 г. пришло сообщение: извините товар задерживается. 17.12.14 г. после бесполезных звонков каждый день операторам Сотмаркета и слушая интересные истории о том, что товар будет через 1-2 дня, я позвонил и написал несколько сообщений об отмене заказа и просьбу прислать бланки для возврата денег. Через час мне пришло сообщение: товар "якобы" на складе и еще через 30 минут: Вернулся к нам в офис. А на следующий день, 18.12.14 г., мне прислали 2 бланка: на расторжение договора купли-продажи и возврата денег на карту, а также попросили прислать копию паспорта с фото, которые я в течение часа заполнил и отправил обратно. И самое главное оригиналы документов отправил по почте заказным письмом с описанием вложения и с уведомлением. Потом написал еще несколько сообщений и сделал несколько звонков, после чего 19.12.14 г. получил сообщение - Спасибо Вам за обращение! Срок возврата 10 банковских дней с момента принятия нами заполненного бланка. Ваш бланк был принят 19.12.2014, пожалуйста, ожидайте. При возникновении вопросов, Вы можете получить ответы по бесплатному телефону горячей линии 8-800-555-98-98. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
На что я ответил следующее:
Прошу принять к сведению, что в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней (а не 10 банковских дней) с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.
Надеюсь на взаимопонимание и прошу Сотмаркет вернуть мне денежные средства до 28.12.2014 года.
Если срок возврата будет переноситься , тогда я нанимаю юриста и подаю исковое обращение в суд.

    Ответить

28 November 2014

0

Безобразный интернет-магазин. Один раз я попользовался. С меня хватит. Заказывал смартфон, чехол к нему, книжку электронную, карту памяти. Оплачено всё было мною по предоплате картой MasterCard! В числе нескольких заказанных и предоплаченных товаров был смартфон Sony Xperia Z1 Compact — 1 шт, 17 830 руб. Заказ и оплата произошли 17.09.2014. 18.09 подтвердили письмом из магазина. В последствие (28.09), я отказался от одной из позиций заказа (эл.книжки), сделав звонок менеджеру. Ничего, пересчитали заказ, так как ещё не был отправлен и доставлен. Заказ волынили почти месяц. Потом позвонили из Сотмаркета и заявили что цена смартфона возросла. Напоминаю, что я товар предоплачивал. В итоге препирательств магазин в одностороннем порядке расторг договор и вернул деньги. Если не хотите терять время и деньги просто не обращайтесь в Сотмаркет.

    Ответить

16 November 2014

0

В октябре, а именно 28-го числа сделал заказ на беспроводную компьютерную мышь. Оплатил товар предоплатой с банковской карты. Товар заказывал который был в наличии. Через несколько дней его почему то уже в наличии не оказалось. Предложил ждать 2 недели или перезаказать на то, что есть в наличии. Поменяли товар, сказали вышлют в течении 2 дней. Через два дня и этого товара не оказалось на складе. Снова ждать две недели или менять на то что есть в наличии. В третий раз поменяли. Девушка менеджер сказала что товар даже готов к отгрузке и отгрузим его сегодня. Три дня спустя оказывается, что товара на складе нет, его ждут от поставщика.
Вопрос: Я когда нибудь получу свой товар?
Цена вопроса 2880 руб.
P.S. Особый привет менеджеру Галине которая не знает, что продает и Владимиру который ни каким образом не предложил решение ситуации.

    Ответить

11 November 2014

0

Угораздило купить здесь телефон, оказался бракованным, возврат товара приняли, брак подтвердили, документы на возврат денежных средств прислали вовремя.
На этом приятное общение с Сотмаркетом закончилось.Прошли 10 обещанных дней для возврата денег, никто, естественно ничего не подумал возвращать.
При попытке дозвониться с мобильного, номер которого у них зарегистрирован в базе, не берут трубку.
Набирала с чужого телефона, суть претензии выслушивают и пытаются перевести на другого менеджера, а потом, конечно же звонок срывается.
Заказ 9106423 сумма к возврату - 4990,00 рублей.

    Ответить

07 November 2014

0

Отвратительный магазин! Заказал смартфон ко дню рождения близкого человека - заказ №9626995 оформил 23 октября,с тех пор поседел от затраченного времени и нервов. На странице товара указан срок доставки 4 дня,вот с 23 октября до сих пор жду. День,через день приходят отписки от роботов,с названием "Ильмира" и "Гульнара" о постоянном переносе сроков доставки,так как "Товар на складе оказался ненадлежащего качества". Данная сказка про белого бычка приходит и моим друзьям,решившим сделать заказы в чудо-недомагазине...

Также,волшебным образом изменилась цена на смартфон с 6900 до 10120 рублей на сегодняшний день.Более,чем уверен - затягиванием сроков доставки недопродавцы добиваются,чтобы я отменил свой заказ,т.к.,видимо,из-за скачков курса рубля, цена на смартфон выросла практически в 2 раза(алиллуйя) и им просто невыгодно продать его мне по старой цене.

Не тратьте свои нервы и время,если они Вам дороги,на эту контору

    Ответить

06 November 2014

0

Ни в коем случае не оплачивайте товар предоплатой!!! Как только оплатили, Вы для них более не интересны!
Произвел заказ и предоплату настенных часов 31.10. Часы по состоянию информации на сайте были в наличии, причем еще несколько дней. Перезвонили без задержек и предложили ближайший день доставки 05.11, оформили заказ.
Как должно было быть правильным, принятый и оплаченный заказ: продукция резервируется под конкретного покупателя и ждет дня доставки. Но в данном магазине все не так!!! Пока Вы ждете доставки заказа появляются покупатели которые будут оплачивать налично при получении, и естественно Ваша покупка "уплывает"!
При этом в день получения заказа к Вам приходит сообщение об изменении сроков поставки аж еще на 10 дней. При звонке в магазин выясняется сто наличности товара нет и менеджеры начинают плести всякую ложь, лишь бы отделаться от Вас.
Причем когда звонишь по тел. в магазин, все "обставлено" таким супер сервисом: запись разговоров с менеджером, переключение на руководство по клавише"0". И все это якобы для улучшения качества обслуживания. А оказывается что ВСЕ ЛОЖЬ.
P.S. А до руководства вообще не добраться, они на звонки не отвечают и с покупателями не общаются!

    Ответить

31 October 2014

0

Заказ № 9489251 от 16 октября.Кормят завтраками.Нет ни телефона, ни денег обратно.Я им устрою весёлую жизнь!5 ноября я со своим адвокатом едем в Санкт-Петербург подавать заявление в областной суд на эту дебильную контору!!!Заодно посетим прокуратуру.Пускай проверят эту контору и всю отчётность.Адвокат говорит,что вернее всего наши деньги проворачиваются в сторонних банках.Вот пусть прокуратура нагрянет к ним с проверкой.Я первый раз встретился с таким безобразием.Имея большие связи я с них не слезу.Они будут иметь бледный вид и в Москве, и в Питере!!!Есть и ещё действенный способ повлиять на них,но пока промолчу.Время придёт и последний козырь пущу в ход!!!

    Ответить

26 December 2014

0

деньги удалось вернуть. Если да, тогда каким образом.

    Ответить

31 October 2014

0

Заказала Фотоаппарат и чехол № заказа: №9722361, по праздничной акции, с доставкой 31 октября. Звоню 31.10 доставку перенесли на 4 .11, без объяснения причин. Спрашиваю можно ли поменять чехол на другую модель, и повлияет ли это на стоимость и сроки доставки? Ответ можно поменять. А в результате, стоимость заказа увеличилась, а доставка перенесена на бесконечность. Менеджеры ничего не могут объяснить, и решения не принимают. До руководства не достучаться. В итоге потеряла неделю времени, и осталась без фотоаппарата. Самое обидное, что фотик мне срочно нужен. Больше я в этот магазин обращаться не буду и никому не советую.

    Ответить

25 October 2014

0

Заказал Корпус для Nokia 6700 Classic ORIGINAL. Написано, что есть на складе. Нужен был именно оригинал, копию можно заказать в Китае за 300 рублей. Сразу же отзвонился менеджер, сказал, что на складе на данный момент нет в наличии, время поступления 2 недели. Так как вещь уже довольно таки редкая, дал согласие. Оплатил и стал ждать. Через две недели получил письмо о том что время доставки переносится на неопределенный срок. Заказал звонок. Через минуту услышал от менеджера, что письмо ошибочно, товар на складе и на днях будет отправлен. После чего получил письмо: "Здравствуйте!
Уточняем сроки отправки по вашему заказу №9063079: заказ будет отправлен 10 октября."
Замечательно, стал ожидать отправки. Но на следующий день: "Здравствуйте!
Уточняем сроки отправки по вашему заказу №9063079: заказ будет отправлен 11 октября."
И вот так вот робот мне и присылал письма каждый день с припиской: Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства.
Ждать надоело. Заказал звонок. На том конце провода сообщили, что на складе нет, срок поставки более двух недель. На попытку узнать привезут ли вообще, ответа не получил. Аннулировал заказ.
Возьму на эти деньги 2 комплекта корпуса в Китае.

P.S. Сегодня прислали письмо в котором два документа которые надо заполнить и отправить обратно чтобы вернули деньги. Просто нет слов. Хорошо хоть не попросили приехать

    Ответить

26 September 2014

0

УЖЖЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН!!!!!!
Я из Казахстана. Заказала 26 августа ребенку куклу, в тот же день оплатили 100%, Присвоили моему заказу № 8831135, обещали, что получу 5 сентября - нет!!!, Пытаюсь до них дозвониться - постоянный сбой. Каким-то образом дозвонилась в Москву - говорят, сто товар был бракован - по этой причине отправка задерживается. Хорошо, жду. Потом 12 сентября приходит письмо о том, что нужно подтвердить желание получить товар, что он готов к отправке - звоню им на бесплатную линию и пишу - молчат, опять дозвонилась в Москву - подтвердила. Обещают, что 19 сентября получу. Опять жду. 20-го сентября уже звоню в Москву - товар сейчас отправляем. 25 приходит письмо, что товар готов к отправке на склад. Звоню - та же история - товар бракован, войдите в наше положение, подготавливаем к отправке. Захожу на сайт отзывов, а здесь вон какая картина - МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!! Звоню в Москву - прошу контакты руководства - не дают, только льют одно и то же - ждите, все получите уже 2-го октября. Как от них добиться чего-то вообще ума не приложу. Кто сталкивался с этим и получилось взять на контроль вопрос поставки товара напишите, буду признательна.

    Ответить

27 August 2014

0

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!!!
Выбрал товар и оплатил, после выставленного магазином «Сотмаркет» счета, заказ №8386815 (прибор ночного видения), но сразу после поступления денег на их счет, получил уведомление о том, что оплаченного товара нет в наличии. Далее последовало предложение от данного интернет магазина доплатить за товар аналог, в связи с отсутствием выбранного ранее, так как стоимость предложенного аналога превышала стоимость ранее выбранного товара, что ,собственно, мной и было сделано. Но после поступления дополнительной суммы за аналогичный товар, поступило сообщение о том, что и этого товара нет в наличии и мне предлагается еще один аналогичный товар, но уже с ценой меньшей двух ранее оплаченных товаров, то есть на их счете осталась переплата. После чего мной были направлены, на e-mail магазина, заявления о возврате переплаченной суммы и копия паспорта, по образцам предоставленным самим «Сотмаркетом». Срок 10-ти рабочих дней уже давно истек. На мои звонки сотрудники отдела качества обслуживания каждый раз сообщают о том, что мои заявления переданы в обработку и не позднее чем завтра все принадлежащие мне денежные средств переведут на мой счет, но все остается по прежнему. Ознакомившись с другими отзывами о данном интернет – предприятии меня поразил размах данной «идеальной» мошеннической схемы.
Граждане будьте осторожны, не попадайтесь на уловки этих мошенников, а мне остается обращаться с исковыми в суд и в прокуратуру…

    Ответить

14 July 2014

1

10 июля оплатила товар, которого в последствии не оказалось в наличии, заказ аннулировала. До сих пор жду заявление на электронную почту о возврате денег. Заказ № 8395041. Операторы колл-центра обещают каждый день выслать его и тишина... То говорят - неправильный адрес почты (пардоньте - я по этой почте с вашими операторами переписывалась), то непредвиденный сбой программы, короче шаражкина контора!!! Не заказывайте здесь ничего и никогда, если не хотите поиметь лишнюю головную боль!!!!

    Ответить

16 July 2014

0

Здравствуйте, Анастасия Владимировна! Поверьте, мы очень дорожим мнением наших клиентов и также расстроены возникшей ситуацией. Вы можете быть уверены, что все принятые нами обязательства будут выполнены. В ближайшие сроки исправим допущенные нами ошибки, и обещаем, что впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями. Администрация интернет - магазина возьмет под пристальный контроль данную ситуацию.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

    Ответить

10 July 2014

1

Заказ № 8193797 Весы напольные Scarlett SC-212, цена 1670 руб.

Итак, история моего заказа:
Задумал сделать подарок родственникам, вспомнил, что они давно хотели электронные весы. Выбрал в интернете по отзывам и обзорам. Нашел на сайте sotmarket. На сайте они "есть на складе", срок доставки 4 дня - что очень даже укладывается в мой максимальный срок неделю.
Заказал. Хотел черного цвета, но в наличии не оказалось, выбрал зеленые. Оплатил сразу с карты.
Через 4 дня тишина - решил сам узнать что с моим заказом - ответили, что у них "проблемы с поставщиками"... Какие, к черту, поставщики, если на сайте было (и на тот момент тоже) указано "есть на складе" ?!?!
Ждем дальше, сроки все прошли, но ладно, решил дождаться. Через неделю опять САМ решил узнать где же мой товар, ответили мне тем же шаблонным "проблемы с поставщиками"
Через две недели ждать мне надоело и я решил отменить заказ, чтобы мне вернули деньги.
Небольшое отступление: у меня большой опыт покупак в различных (наших и зарубежных) онлайн магазинах и зачастую в случаях отмены заказа возвращают деньги на карту в течение часа (например магазин "220 Вольт"), максимум суток.
Вернемся к "нашим баранам": отменил заказ... тишина, денег за два дня не вернули, никто не позвонил, никаких сообщений не пришло. Звоню сам, спрашиваю - отвечают, что возврат осуществляется у них в течении 10 дней после подачи письменного заявления, бланк которого мне никто не выслал. Также сказали что партия товара как раз сейчас пришла, находится на приемке и, в случае восстановления заказа, я смогу получить его дней через 6-7. Я согласился, т.к. это не потребует от меня никаких доп. действий и ждать меньше 10 дней. Хотел поменять цвет на черный (ведь на сайте он доступен), но сказали, что у них в принципе черных не бывает никогда.
К слову, весы все это время были доступны для заказа на сайте со сроком доставки в 4 дня и во всех расцветках (специально мониторил каждый день).
Продолжение не заставило себя долго ждать - позвонили вечером того же дня с новостью "вся партия оказалась бракованной, следующая ожидается через пару недель. Готовы ждать?". В этот раз хотя бы позвонили...
Ждать я отказался, попросил отменить заказ и выслать бланк заявления на возврат денежных средств, на что девушка-оператор мне ответила "бланки высылаются после рассмотрения отмены заказа в порядке очереди", на мой вопрос "сколько ждать?" последовал ответ "3-4 дня"... Совсем дурдом! Что они могут рассматривать? Они мне товар даже не выслали! И 3-4 дня? У них такая очередь на возврат средств?

ИТОГ: С момента заказа прошел МЕСЯЦ, я до сих пор и без заказанного товара и без денежных средств. На сайте весь этот месяц и на дату написания отзыва данные весы, как ни в чем не бывало, висят со статусом "есть на складе" и сроком доставки 4 дня. Информации на сайте сотмаркета верить категорически нельзя! Отношение к клиентам никакое, отвечают шаблонными фразами не слушая/ не читая что им говорят/ пишут (т.е. на вопросы которые я задавал как по телефону, так и в онлайн поддержке, а также на email, я не получил конкретных ответов). Возврат средств, на мой взгляд, намеренно затянут и усложнен, для того, чтобы клиенты не разбегались. Отзывы у них на сайте есть, положительные, вот только свой оставить НЕЛЬЗЯ.
ХУДШИЙ магазин из всех, где я когда-либо делал заказы!!!

    Ответить

16 July 2014

0

Здравствуйте, Антон Викторович!
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Данные денежные средства будут зачислены на Ваш расчетный счет, который Вы указали в заявлении, в течении 10 рабочих дней. Мы действительно виноваты в нарушении сроков возврата, и примем все возможные меры, чтобы случившееся не повторилось. Благодарим Вас за отзыв о работе с нами.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.

    Ответить

09 June 2014

0

заказ № 5013523. Выслали бланки для возврата денег. Заполнила, отправила. Положенные 10 дней истекли еще 2 июня. После этого была переписка: на мое письмо с напоминанием об истечении времени было от них письмо о том, что якобы я не высылала им заполненные бланки, в ответ я написала точные дату и время отправления мною писем с бланками. В ответ - тишина. После этого еще написала с вопросом: нашли бланки или нет? В ответ - опять тишина. Придется все-таки обращаться к адвокату для подачи иска в суд, т.к. сама бегать по судам не собираюсь. Наверное, хотят еще услуги адвоката оплачивать.

    Ответить

17 June 2014

0

Здравствуйте, Лейла Раисовна!
Поверьте, мы очень дорожим мнением наших клиентов и также расстроены возникшей ситуацией. Вы можете быть уверены, что все принятые нами обязательства будут выполнены. В ближайшие сроки исправим допущенные нами ошибки, и обещаем, что впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями. Администрация интернет - магазина возьмет под пристальный контроль данную ситуацию.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

    Ответить

31 May 2014

1

Заказ № 8002859 . 07.05.2014 был сделан Заказ № 7937901 на вещь которая была якобы на складе,оплатил онлайн. 08,05,2014 пришло смс и письмо что товар будет отправлен сегодня(8 мая) 12 мая пришло смс и письмо что товар только отгружен. доставили 16 мая не то что я заказыва, в столе выдачи переделали заказ поновой.пришло письмо и смс что новый заказ №8002859 будет отправлен 20 мая.17 мая -письмо и смс что заказ в транзите НА склад.23 мая письмо и смс что товар задерживается.29 мая смс и письмо-Заказ Аннулирован,так как товара нет и неизвестно когда будет! Потом позвонила менеджер Олеся,с ней опять переделали заказ на вещь которая как она утверждала есть 100 пудово на складе! уверяла что отправят завтра(30 мая) Товар дешевле первого почти на 2000 руб! разницу типо на счету вашей тупой лавчонки! сегодня(31 мая)приходит сим и письмо что товара нет и не будет без каких либо предложений в решении вопроса.А в личном кабинете статус-принят, в ближайшее время будет отправлен! ЧТО ДЕЛАТЬ ТО?

    Ответить

25 May 2014

1

Добрый день! Я из Казахстана, оформил заказ № 7534377 на видеокамеры в интернет-магазине ООО «Сотмаркет» г. Москва. Сотрудники ООО «Сотмаркет» уверяли, что товар у них в наличии. Перечислил 3 апреля 2014 г. денежные средства в сумме 55930 рублей, оказалось, что товара нет в наличии и 10 апреля было составлено заявление на возврат денег, сотрудники Сотмаркета обещали вернуть деньги в течении 10 дней, уже 26 мая — денег нет. В Сотмаркете объясняют эту задержку тем, что они несколько раз подавали платежки в банк на прохождение валютного контроля, а банк им каждый раз делает возврат из-за ошибок в адресе плательщика, это каким нужно быть безответственным, чтобы 3 раза допустить малейшие ошибки - я уверен, что они намеренно делают эти ошибки или вообще не подают заявку в банк на возврат денег! По телефону говорят, что моей проблемой они все вместе с генеральным директором Страхом Всеволодом там занимаются в поте лица, а я то денег своих не ощущаю! Уже отправил им претензию, ответа никакого, теперь собрал все документы и исковое заявление, теперь юрист в Москве будет подавать на них в суд и будет отсуживать затраты на юриста, моральный ущерб, т.е. раскручивать по полной! Не хотят 56000 вернуть по-хорошему, заплатят все 100000!!!

    Ответить

28 May 2014

0

Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Данные денежные средства были зачислены на Ваш расчетный счет, который Вы указали в заявлении. Мы действительно виноваты в нарушении сроков возврата, и примем все возможные меры, чтобы случившееся не повторилось. Благодарим Вас за отзыв о работе с нами.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.

    Ответить

22 May 2014

0

упил 15.03.14 навигатор Garmin eTrex20. Заказ 7495979 от 15 марта. Получил 28.03.14. В обещанный срок не уложились. Картография в устройстве нелицензионная. Попытка обновить карты с сайта изготовителя закончилась блокировкой картографии.
Прошу прислать мне, мой честно оплаченный ключ!
Сегодня 22.05.14 г., уже 2 с лишним месяца как меня вежливо динамят "завтрами", "послезавтрами". Дозвониться до клиентской службы практически нереально! Всего 3-4 раза удалось за 2 месяца. В лучшем случае до коллцентра. Язык болит всем диспетчерам объяснять суть проблемы, чтобы потом меня переадресовали на клиентскую службу, прослушать музыку и вежливое до свидания! А клиентская служба также, вежливо, рассказывает сказки о возможных трудностях с моим электронным адресом и т. п. Сообщил другой - тоже ничего не шлют. 2 месяца невозможно пользоваться честно купленным устройством!
Письма на адрес support@sotmarket.ru тупо игнорируют. Пишу каждый день с одним и тем же вопросом! ГДЕ МОЙ КЛЮЧ?
Я понимаю, что я не один такой в магазине. Однако, господа продавцы, 2 месяца покупать ключ и пересылать его владельцу, это даже современные старики уже умеют делать гораздо быстрее.
Будьте внимательнее при покупке в этом магазине!

    Ответить

28 May 2014

0

Здравствуйте, Виталий! Возврат товара принимается в офисе по адресу: г. Москва, ул. Александра Невского, д. 27, ст.м. Белорусская. В Вашем случае, наш сервисный центр может принять товар по гарантии, определить возник ли недостаток по Вашей вине или нет. При всем уважении к клиентам, мы вынуждены следовать закону. Мы всегда убедительно просим клиентов, во избежании недоразумений, проверять доставляемый Вам товар (комплектация, царапины) в присутствии курьера. Продавец не несет ответственности и не производит замену Товара, либо возврат стоимости Товара в случае, если обнаружится: наличия следов коррозии, попадания влаги, либо механических повреждений, или же следов наличия посторонних предметов. С уважением, Олеся, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.

    Ответить

21 May 2014

0

Отзыв.
Заказала, жду.
Прошла неделя - сообщают, что товара нет.
Прошу вернуть деньги - неделю жду бланк на возврат товара, не присылают.
Позвонила - говорят - ну перезвоните через неделю!
мой заказ 7921437

    Ответить

22 May 2014

0

Яна Владимировна, здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь и понимание. Просим еще раз принять извинения по поводу доставленных Вам неудобств. Мы примем во внимание абсолютно все Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина. Будим всегда рады увидеть Вас в числе наших покупателей.С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

    Ответить

16 May 2014

0

Здравствуйте! Я из Казахстана.
Заказал в этом магазине коптильню, позвонили на подтверждения заказа, подтвердил, сказали ждите. Через неделю к ним пишу, сказали что товар не отправлен, опять подтверждать его пришлось. Заказывал 13,05,2014г. Начал к ним писать через день, говорили что вот сегодня или точно завтра отправим. Увы нет, ни сегодня ни завтра товар не отправляли. Так длилось до 06,05,2014г. было последней каплей, я отменил заказ, сказали вышлем бланк для воза\врата денег. Сегодня уже 16,05,2014г. ни бланка ни денег нету. Вот не знаю возвратят мне деньги ли нет! Читайте отзывы на разных сайтах прежде заказывать!

    Ответить

16 May 2014

0

номер заказа № 7743057

    Ответить

14 May 2014

0

заказ № 5013523. 27.02.2014 отправила ценную бандероль с приобретенным в Сотмаркете 20.05.2013 Айфон5, т.к. он перестал работать. 11.03.2014 судя по отслеживанию на сайте Почты России бандероль получена, после этого с моей стороны были звонки с просьбой ответить, получена ли бандероль, и узнать, что случилось с приобретенным аппаратом. На мои вопросы со стороны операторов-менеджеров однозначных ответов не получила: одни говорят, что по моему заказу у них нет никакой информации, другие - что якобы посылка получена, но не вскрыта еще, с каждым следующим звонком ответы повторяются. Срок гарантийного ремонта - 45 суток - истек 25 апреля. Отправила на адрес заказное письмо с претензией, 21.04.2014 оно получено. Срок ответа на письмо истек 1 мая. Далее с 5 числа буду обращаться в суд. При обращении по телефону первый звонок получается, т.к.оператор не может дать конкретной информации, переключают на другой отдел, там уже трубку не берут. Заказываю обратный звонок через сайт - никто не перезванивает. Пару дней назад, точнее 1 мая, через день после моих попыток в очередной раз связаться с компанией, мне перезвонили сами (!) и опять началась та же история: айфон еще не передан в службу ремонта, 45 дней ремонта начнется с того дня, как он поступит в ремонт...
Продолжаю здесь опять. После вашего звонка 6 мая никаких писем на мой почтовый ящик со всеми вашими обещаниями, которые я просила изложить в письменном виде и выслать на ящик, не было. Сейчас только опять связалась с вашей фирмой по телефону, опять: "Подождите, я соединяю вас со специалистом...", причем с каким специалистом, я даже не успела уточнить, так быстро, оперативно переключают (читай: прерывают) звонок, опять ваша замечательная мелодия, которую я уже практически скоро сама смогу спеть - до такой степени наслушалась - и опять никто трубку не берет. Долго еще ждать ваши обещания? И еще. 6 мая писала на ваши адреса такое же письмо - никто не удосужился ответить...

    Ответить

09 May 2014

0

Здравствуйте! Тоже возникли проблемы с этим магазином.
Я из Казахстана.
Сделал заказ на коптильню, оплатил стоимость товара, и стоимость доставки, позвонили уточнили я или заказал, все заказ подтвердили (Заказывал в воскресенье 13 апреля 2014г.). Точно уже не помню когда им написал насчет товара, спрашиваю их товар отправлен или нет, мне в ответ что товар еще не отправлен, тут мне звонят опять подтвердить заказ, ладно все подтвердил, спросил когда вышлют сказали через два дня. Не веря им уже, пишу через пару дней, по такому же вопросу, товар отправили или нет, мне в ответ нет еще, в ближайшие время отправим. Ладно через пару дней делаю заказ звонка (у них на сайте эта функция есть), позвонили, я сказал что нужен отдел контроля разъяснить мне мою ситуацию и почему мне не отправляют товар, перевели звонок, мне опять была задержка товара на складе, сейчас товар собран и ожидается на отправка сегодня или завтра точно. На следующий день в середине дня опять с ними связываюсь, мне в ответ сегодня или завтра точно отправят. Тут я уже решил отказаться от товара, ( по ихнему договору они должны были в течении 20 дней отправить товар на почту) шел уже 23 день как я сделал казал, товар поставили статус аннулирован, сказали что в течении трех дней придет какой то бланк на заполнения возврата денег, тут вообще не понятно что за бланк, и вообще зачем я должен заполнять что то для возврата моих денег, ладно, на следующий день опять к ним пишу говорю что бланка нету еще, мне пишут что в течении дня должен прийти, день прошел, бланка нету, опять к ним пишу (3 день идет), мне в ответ в близлежащие время придет, я испрашиваю по вашему эта сколько времени, мне в ответ в течении двух дней.
Делал заказ "Заказ № 7743057 от 13.04.2014 08:17:21", сегодня 08.05.2014г. ни денге ни товара у меня нету. Жду какой то бланк для заполнения что бы мне вернули мои деньги... Вот не знаю вернут ли мне мои деньги!

    Ответить

12 May 2014

0

Здравствуйте! Мы выражаем Вам крайнюю признательность за отзыв и конструктивную критику. Принимая во внимания недостатки сервисного обслуживания, которые Вы помогли нам выявить, в дальнейшем с нашей стороны будут приложены максимальные усилия для их скорейшей коррекции.Администрация магазина дает гарантию того, что в дальнейшем ситуации, которые заставили бы Вас усомниться в качестве предоставляемых нами услуг, не повторятся. Просим прощения за неверную информацию номера для связи, вот правильный номер телефона 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

    Ответить

03 May 2014

0

заказ № 5013523. 27.02.2014 отправила ценную бандероль с приобретенным в Сотмаркете 20.05.2013 Айфон5, т.к. он перестал работать. 11.03.2014 судя по отслеживанию на сайте Почты России бандероль получена, после этого с моей стороны были звонки с просьбой ответить, получена ли бандероль, и узнать, что случилось с приобретенным аппаратом. На мои вопросы со стороны операторов-менеджеров однозначных ответов не получила: одни говорят, что по моему заказу у них нет никакой информации, другие - что якобы посылка получена, но не вскрыта еще, с каждым следующим звонком ответы повторяются. Срок гарантийного ремонта - 45 суток - истек 25 апреля. Отправила на адрес заказное письмо с претензией, 21.04.2014 оно получено. Срок ответа на письмо истек 1 мая. Далее с 5 числа буду обращаться в суд. При обращении по телефону первый звонок получается, т.к.оператор не может дать конкретной информации, переключают на другой отдел, там уже трубку не берут. Заказываю обратный звонок через сайт - никто не перезванивает. Пару дней назад, точнее 1 мая, через день после моих попыток в очередной раз связаться с компанией, мне перезвонили сами (!) и опять началась та же история: айфон еще не передан в службу ремонта, 45 дней ремонта начнется с того дня, как он поступит в ремонт...

    Ответить

05 May 2014

0

Здравствуйте, Лейла Раисовна!
Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос, и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Мы примем во внимание абсолютно все Ваши замечания и направим усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы магазина. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - otzivi@sotmarket.ru или по телефону 8(800)555-28-98
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

    Ответить

    05 May 2014

    0

    Какие меры приняты, интересно мне узнать? За сегодня никаких звонков с вашей стороны не было. Я УЖЕ ТРЕБУЮ возврата денежных средств за этот аппарат, т.к. имею на это полное право в соответствии с законом. По указанному вами телефону я уже перестала связываться,т.к.операторы как всегда не могут мне дать конкретную информацию, переключают на другой отдел, там звонок прерывается,якобы все операторы заняты. И кстати, 1 мая когда звонил ваш менеджер,он сказал, что аппарат в отдел ремонта ЕЩЕ не передан,а ваши забрали его из почтового отделения еще 11марта. Уже скоро 2 месяца будет. О каком решении вопроса может идти речь в таком случае? Только в соответствии с законом. Я больше не хочу иметь с вашей компанией никаких дел. И требую возврата денежных средств, чтобы и вы, и я вздохнули с облегчением

        Ответить

27 April 2014

1

Ужасное отношение к постоянным покупателям. В заказе №6794539 мне был прислан товар (Часы настенные Scarlett SC-55L) ненадлежащего качества (имеющий внутренние повреждения). Отправил товар обратно почтой РФ. Больше месяца посылку не забирали с почтового отделения в Москве. И дальше тишина, уже больше двух месяцев ни возврата денег, ни замены товара. Обращался по всем адресам, ни на одно письмо не получил ответа. По телефону несколько раз оставляли заявку, обещали перезвонить. Только так ни разу никто и позвонил. Или просят оставаться на линии, а сами потом по-тихому сливаются.
В магазине Сотмаркет проблемы с возвратом денежных средств или с заменой товара. Клиент в такой случае не интересует уже. Все обращения игнорируются.

    Ответить

29 April 2014

0

Сергей, здравствуйте!
Мы искренние хотим принести извинения за неудобства, предоставленные Вам. Администрация интернет - магазина взяла под пристальный контроль данную ситуацию, меры будут приняты в срочном порядке. О решении данной проблемы мы Вам сообщим.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

    Ответить

    21 May 2014

    0

    Стоимость товара вернули 8 мая, а затраты на пересылку до сих пор не возместили.

        Ответить



Оставить отзывы наИнтернет-магазин Sotmarket.ru (Сотмаркет)

Только зарегистрированые пользователи могут оставлять свои отзывы.
Если вы хотите оставить свой отзыв на Интернет-магазин Sotmarket.ru (Сотмаркет), вам необходимо:

Войти или Зарегистрироваться




Похожие страницы



Интернет-магазин brandmoda24.ru

Интернет-магазин Баон

Интернет-магазин Тайбазар (taibazar.ru)

Интернет-магазин косметики для волос Milenaclub.ru




Объявления