С большим удовольствием пользовалась Вашим магазином. Но недавно была не приятно удивлена,цены выросли на прорядок.Что у Вас так изменилась ценовая позиция?

Год заказываем продукты для суши, соусы, устрицы в Деликатеске. Цены хорошие. Да, зимой привозили перемороженную филадельфию, один раз устрицы не пересчитали по фактическому весу и мы переплатили 100 рублей, но это все довольно терпимые мелочи. Но в последнем заказе доставили ПРОКИСШУЮ икру тобико. Собралась готовить суши, разморозила - оказалась невыносимо кислой. Претензии принимать не захотели, так как на сайте прописано - возможен "возврат в течение 3х календарных дней при наличии упаковки и содержимого", и аргументируя это тем "что никто кроме вас не жаловался"... и "неизвестно как вы его хранили". Оговорюсь, позвонила я не сразу, а через две недели, когда собралась готовить суши, разморозила икру и попробовала ее. Хотя в законе о правах потребителя говорится о том, что возврат некачественного товара возможен в течение 15 дней, при этом если возникают сомнения насчет хранения, то Продавец обязан за свой счет оплатить экспертизу товара. В общем, связываться из-за 500 рублей нет желания, остался только неприятный осадок.

Заказал Угорь жарено-копченый замороженный 2 штуки по полкило примерно. Привезли уже в полуразмороженном состоянии. На вопрос "вы что возите продукты так просто в пакетике?", был получен ответ, что к сожалению не все машины оборудованы холодильниками. А на улице июль месяц и жара под +25-30. На упаковке при этом чёрным по белому написано "Срок хранения 24 месяца при -18." И на этой же упаковке наклейка с датой изготовления 11/2010, то есть он итак не самый свежий, и неизвестно в каких условиях хранился всё это время с подобным отношением. Зато с другой стороны наклейка от delikateska.ru уже c датой 11.07.11 и соответственно неожиданно увеличенным сроком зранения до 30.06.13. Оригинальный юмор ;) В общем от одного я отказался, второй (который менее размороженный был) оставил на свой страх и риск, и то думаю зря. Но заказывать здесь больше уже ничего не стану и вам советую тысячу раз подумать, так как всем известно, что морепродукты очень быстро портятся и требуют соответствующих условий хранения, что в данном случае под большим вопросом.

Заказали домой продукты для суши. Очень экзотики захотелось. Все привезли во время. Качество порадовало и цены тоже. Все гости были довольны нашими роллами, благодаря Деликатеске они получились просто супер. Огромное спасибо!!!

Уважаемая Lynxxy! Да, действительно в этот период времени произошла неприятная ситуация с этим товаром. Температура на улице была ниже -20 градусов. И товар действительно промерзал во время доставки заказа. На всех наших складах соблюдается температурный режим, т.к. ассортимент достаточно широкий и температура хранения у каждого товара разная. В отличии от других магазинов, МЫ ВСЕГДА ГОТОВЫ ПРИНЯТЬ ВАШИ ПРЕТЕНЗИИ (будь то по качеству товара или по качеству обслуживания) И РЕШИТЬ ВСЕ ВОПРОСЫ!!! К сожалению, по какой-то причине Вы не звоните и не предъявляете никаких претензий. А потом пишите вот такие неприятные отзывы. Обидно! В свою очередь, мы просим Вас связаться с нашим интернет-магазином для урегулирования данного вопроса.

Уважаемые клиенты интернет-магазина Деликатеска.ру! Спасибо Вам за теплые слова! Нам очень приятно с Вами работать и удивлять Вас новыми интересными предложениями!

Заказывала все для суши к 23 февраля... сыр филадельфия привезли мороженным в ноль, он не оттаял даже спустя 5 часов. А когда оттаял - стал похожим на масло с комочками. Он не мог так за утро замерзнуть (курьер был где-то в 12 часов), это склад на улице неотапливаемый или он ночь в машине пролежал. Плюс объясняла адрес очень подробно, но курьер позвонил от дома, а на мои разъяснения про подъезд и этаж спросил - это я еще подниматься должен? Офигела от такой наглости, спустилась сама. И блин не знаю пока, где еще заказывать, сейчас заказала второй раз, день прошел, никто даже не перезванивает... еще и доставку сделали платную, с подобным ее качеством...

Заказываю продукты на Деликатеске уже почти год, друзья посоветовали, очень довольна! До того, как узнала про этот сайт, думала что устрицы безумно дорогие и даже не мечтала их попробовать. А сейчас, едим всей семьей почти каждые выходные! Это вкусно и очень полезно, а главное дешево:) Что касается краба! Сколько заказывали, всегда все нравилось:)))) Очень вкусно! Отдельное спасибо за предложение к 14 февраля:) Я в восторге!

Мы на Новый год в Деликатеске заказали икру, краба и еще всякую всячину что бы суши дома сделать. Остались очень довольны. Единственное нам не привезли соус ореховый. С Деликатески нам позвонили и на следующий день привезли и его (привоз отдельно соуса орехового был бесплатен) что очень порадовало. Суши получились, краб был красивым, и канапе с икрой тоже.

Заказываю продукты уже 2 года, разные были ситуации, не очень устраивает большой интервал времени доставки, но нравится качество продукции и цены в Деликатеске. Всегда все свежее и отлично подобран ассортимент!!! Деликатеска.ру - отличный интернет-магазин!

Заказал два краьа-один пересаленый,второй вообще с небольшим запашком.Бред полный.

Получили заказ, вовремя доставили, но сумма заказа увеличилась, заказывали салат чука 2кг, когда стали спрашивать почему, сказали расфасовка другая четыре упаковки по 500 гр, а не одна, поэтому дороже... Но нас-то об этом не предупреждали!!! Неприятненько вышло...

Все было хорошо, до тех пор пока адрес доставки не совпал с другим клиентом. Подтвердили мне доставку потом позвонили ему он естественно отказался. И почему-то менеджеры мне не предложили как-нибудь решить эту проблему. Например доставить мой заказ позже. "БОЛЬШОЕ СПАСИБО" Деликатеске.ру за сорванный новогодний стол.

Сегодня получила заказ. Консультанты очень приветливые. Заказ привезли вовремя. Качество на уровне (заказывала продукты для суши), сроки годности, упаковки - все ОК. И цены отличные. В подарок получила циновку и улиток, о последнем на сайте не написано))) Жаль, что нет самовывоза. Было бы удобно.

Магазин объявляет об акциях, например, 30 ноября 2010г. у них на сайте выскакивает баннер с обещанием: " Только сегодня при заказе от 1000 рублей - улитка 170 гр. в ПОДАРОК! ". На самом деле, если Вас больше, чем один, то есть, к примеру, три разных человека по одному адресу доставки, и каждый делает свой персональный заказ, подарок Деликатеска собирается предоставлять только один. Для них, оказывается важен только адрес доставки, а вовсе не количество заказов и принадлежность данных заказов разным людям. Не стоит в таком случае выдавать рекламу в упомянутом виде, это неприятно для покупателя и отталкивает от дальнейших покупок. Лучше вообще в данной ситуации обходиться без подарков, или если уж " взялся за гуж, то не говори, что не дюж".