столкнулась с такой ситуацией - покупала ноутбук - дали купоны на скидку на сумму 2000 руб! решила использовать - купила чайник - доплатила этими купонами. чайник сломался - но ещё на гарантии. ремонту не подлежит. пришла в магазин - такой модели больше не выпускают. акция по купонам закончилась. в общем мне предложили доплатить эти 2000! сделала для себя вывод - нельзя пользоваться этими бонусами - уж лучше заплатить всю сумму и спать спокойно! очень жаль - была лучшего мнения о магазине. теперь у меня чайника нет! и ещё - качество товара продаваемого со скидками оставляет желать лучшего - купила со скидкой хлебопечку - так уже 3 раза ездила обменивать!сплошной обман! больше ничего в этом магазине покупать не буду!

Месяц назад в г. Архангельске на Троицком была куплена бритва braun, через месяц использования (5раз эксплуатации) сломалась кнопка фиксации бреющей головки. Обратились в магазин, сервис-менеджер сказал, что мы ей гвозди забивали и заявил что зачем мы вообще эту кнопку трогали, ведь она просто для красоты (? - однако письменно подтвердить свои слова отказался). После проверки качества товара заявил что причина поломки механическое повреждение и он ничем помочь не может. Предложил разве что на клей ее приклеить. Есть сертификат дополнительного обслуживания. Обратились в сервисный центр по ремонту braun, там сказали что примут бритву в ремонт только через магазин, якобы у них такая договоренность. Приехали в магазин (они ещё штампы забыли в гарантийке проставить) сдать бритву, а там этот же менеджер сказал что он не примет ее и отправил обратно в сервисный центр. Мотивировать свой отказ принять бритву в ремонт отказался (просили дать письменное объяснения отказа), просто заявил что он так хочет и будет гонять мою маму по городу. Сколько раз покупали технику в этом магазине - никогда с таким скотским отношением не сталкивались, но до этого ничего и не ломалось. С кем-либо из руководства магазина не удалось поговорить, их якобы вообще не существует и всем заправляют продавцы.

Доброго времени суток, компания!! 10 марта купили телевизор Samsyng UE 40D 6510, взяли в кредит, Отдел выдачи и проверки товара вынесли нам телевизор, стали проверять,а пакет в проводами был уже порван, но мы не придали этому значения. Молодой человек нам показал телевизор, но крепления не проверил.Деньги заплатили приличные и остались довольные пока не приехали домой. Дома нас ожидали неприятности, так как думали что поставим телевизор, в результате ножка которая крепится на телевизор оказалась от такого же телевизора, только ножка от телевизора диагонали 32 дюйма. И как это проверяют и делают комплектацию, и почему пакет оказался по середине порван, а не запаян? Теперь мне придется приезжать и менять ножку на ту диагональ какая мне нужна. Просто безобразие, люди провели столько времени что бы взять телевизор и разочароваться в том, что что то не подходит, это как так? И что мне теперь делать и кто мне вернет деньги за потраченное время и дорогу, где я вынуждена по Вашей же вине приехать вновь в ваш магазин.?Просто безобразие!!!! Прошу поменять мне ножку на нужную мне диагональ.

Обслуживание и отношение к клиентам ужасное!!!!!! Вчера приехали в м-видео, что бы купить кухонную технику. Продавец-консультант, видя что мы стоим мин 10, как то не обращал на нас внимания. Сидел и беседовал с продавцами соседних отделов. Далее после того, как мы все выбрали, нам оформили заказ (относительно быстро , по сравнению с последующими действиями), мы его оплатили. А дальше начинался Ужас. Нам вывезли нашу технику без упаковки (она у них закончилась), вытяжка окразалась с браком(нам об этом даже не сказали, когда мы ее выбирали, и с духовкой тоже были проблемы). На выдаче товара: нам не очень торопились его упаковать. Возникали всякие проблемы с гарантией, кот они вообще забыли оформить, и с чеком кот не правильно пробили. В целом мы простояли около 2 часов. Нервы были на пределе. Очень интеллектуальная кассирша была последней каплей, ну и менеджер кот все- равно на клиентов магазина. После 2 часов мучений мы потребовали деньги и уехали. Больше ноги моей там не будет!!!!!!!

Купили ноутбук в Мвидео, он проработал 2 недели и просто напросто сгорел, в независимой экспертизе просто глаза выпучили, не каждый день увидишь модель ноутбука, который плавиться изнутри. Естественно их сервисная служба признала поломку мою, как написали в акте: "в следствии нарушении правил эксплуатации". На мой вопрос каких именно правил и вообще как они себе это представляют? Это я свой новый ноутбук держала над камфоркой минут так 20 и не заметила?? На это они мне ничего путного не сказали. Естественно речи о замене или возврате денег вообще речи нет!!!! Будем решать этот вопрос с недобросовестным магазином

очень, ОЧЕНЬ навязчивые продавцы. но это еще полбеды. они совсем ничего не понимают в продаваемой технике. мужчина приносил туда испорченную швейную машинку, так там минут 40 не могли понять, в чем дело. да и много еще на самом деле неисправной техники там продается. многие мои знакомые жалуются. думаю, лучше уж этот магазин обходить стороной. не говоря уж о том, чтобы пытаться туда устроиться на работу. продавцов вообще ни во что не ставят. у людей по одному выходному в неделю, да и это в этот выходной могут вызвать на работу. и попробуй только не прийти. инвентаризации до 4 часов утра. отпуска вообще никогда не дождетесь.

В январе 2011 года приобрёл нетбук Acer. До ноября сего года он исправно работал, но, почему-то полетела материнская плата. Пришлось отвезти обратно в магазин, расположенный в Мега-Химки, отдать 25.10.11 на гарантийный ремонт. Вернули нетбук 17.11.11, исправный, но, без гарантийного талона, сетевого шнура и блока питания.. из ремонта он был получен магазином 9.11.11, судя по заказ-наряду. До сего времени, ничего из вышеперечисленного не возвращено!

В этот магазин набирают сброд который не берут даже в ПТУ!Особенно магазин на шоссе энтузиастов д12а(тупен>>>>кие дяденьки котором лет этак по 35-40 пытались мне впарить микроволновку(о которой ни чего не знал) вместо духовки с функцией свч да и ещё утверждали что такие духовки в их сети можно купить только под заказ от 40 000т.р в не зависимости от производителя )В итоге впаривал один а потом подволило ещё двое и они стали пересмеиваться между собой!!!куда смотрит руководство эти туп>>ри чулками на рынке должны торговать максимум!!!!!

Здравствуйте люди-покупатели! Хотелось бы написать свой новый отзыв о работе и политике работы. В период проведения акции с 18.01. по 07.02. я хотел использовать имеющиеся у меня 2 бонусные карты номиналом по 1000 руб. каждая, которую мне дали при покупке одного товара в вашем магазине перед Новым годом, при покупке ЖК телевизора Филипс PFL3605. В начале проведения акции цена на данное изделие была 14999 руб., тогда как 31.01. посмотрев цену на данное изделие я был крайне удивлен, когда увидел, что каким-то «чудным» образом цена внезапно увеличилась на еще 1000 руб. Поэтому покупать данный телевизор по цене 15999 руб. стало не так интересно, т.к. одна карта в 1000 руб. фактически терялась. Кроме того, я также указал, что цены у ВАШИХ прямых конкурентов намного более привлекательнее и КОНКУРЕНТНОСПОСОБНЫ чем в ваших магазинах и такие манипуляции по изменению цен в период проведения акции не происходит ни у кого из уважающих себя ритейлоров!!! В связи с чем, я 31.01.11г. написал в ваш адрес свое мнение. В этот же день (в 20-41час.), мне был сделан звонок на указанный мной контактный телефон представителем вашей компании. Этот представитель начал мне объяснять, что дескать цены могли измениться в связи с изменением отпускных цен, курса валют (очень смешная причина) и цены по сравнению с другими продавцами в вашей компании находятся на одном уровне. Последнему доводу этого сотрудника я был очень удивлен, т.к я периодически тоже сравнивал цены на эту марку телевизора с другими крупными продавцами и цены были или ниже или на этом же уровне. Она бы мне еще стала рассказывать про мировую экономику, изменение цен на сырье, курсы валют и ставки рефинансирования мировых банков и прочие глобальные вещи!!! Вызывает крайнее удивление и возникает вопрос об эффективности вашей маркетинговой службы (или службы (если она у вас вообще есть) отвечающей за анализ и сравнение цен с другими более-менее сравнимыми продавцами бытовой техники), хотя конечно это ваше внутреннее дело. Все это мной было также высказано вашему сотруднику при телефонном разговоре. Все доводы вашего сотрудника по объяснению такой политики компании были очень слабы и неубедительны, т.к. считаю, что так может говорить только ученик старших классов школы не имеющий мало-мальского представления о политике розничной торговли и продвижения товаров. Не буду дальше расписывать, думается, что в вашей компании имеются сотрудники с нормальными знаниями и успешным практическим опытом работы. Также, сотрудник предложил мне рассмотреть другой вариант марки телевизора. Мне стало даже смешно! Зачем мне другая марка, когда я уже решил покупать ИМЕННО ЭТУ МАРКУ телевизора и изучил о нем через интернет. Она даже не смогла назвать хотя бы одну марку телевизора, на которую я бы мог обратить внимание со схожими параметрами как у Филипс PFL3605, а все твердила как робот с записью можете посмотреть и выбрать другую модель. Смешно! И это уровень ФЕДЕРАЛЬНОГО продавца, которым вы наверное себя позиционируете. Так вот, случайно вчера (09.02.) прогуливаясь по торговому центру и зайдя в ваш один из магазинов в городе, я обратил внимание, что цена на телевизор Филипс PFL3605 снова стала 14 999 руб. У меня сразу возникло несколько необъяснимых вопросов – отпускные цены опять снизились у производителя, курс валют повысился или понизился, ставки банков уменьшились (если уж цена «внезапно» опять снизилась на 1000 руб., что составляет 6,25% от текущей цены) и прочее и прочее… Кроме того, я стал свидетелем случайного разговора вашего сотрудника (продавца магазина) и одного из НЕМНОГОЧИСЛЕННОГО клиента в вашем магазине. Клиент был заинтересован в покупке одного прибора, а продавец ему предложил, что у него есть знакомый, который может предоставить такую же вещь за более низкую цену, чем магазинная. И такое ГОВОРИТ и ПРЕДЛАГАЕТ сотрудник ВАШЕЙ компании!!! Думается, что в УВАЖАЮЩЕЙ СЕБЯ компании и равно УВАЖАЮЩЕЙ СВОИХ СОТРУДНИКОВ такое не имело бы место! Какое отношение компании к сотрудникам, такая и ответная реакция этих сотрудников к «своей» компании! Простая истина. В настоящее время в ваших магазинах опять идет очередная акция ко Дню влюбленных. И опять предлагаются ваши «купоны», которые в дальнейшем опять можно использовать при последующих покупках (200 руб. на каждую 1000 руб. покупки). Не надо быть провидцем по вашей компании, что цены на период проведения следующей акции опять «чудесным» в силу опять изменения мировых цен на сырье, отпускных цен производителей, курсов валют и т.п. и т.д. образом повысятся на те же 20%. Это вероятно уже не маркетинговая компания, а обман простых потребителей со стороны компании. С учетом всего увиденного и услышанного за столь короткий период времени, хотелось бы скорейшего и быстрейшего за такое же время вымывания с рынка таких продавцов и успешного процветания РИТЕЙЛЕРАМ с большой буквы, уважающих своих настоящих и потенциальных покупателей!!! Ужас...

Впечатление о М.Видео у меня сложилось очень отвратительное. Случилось так, что потребовалось приобрести одновременно холодилник и стиральную машину автомат. (Кемерово М.Видео 3) Сложности возникают сразу. Доставка осуществляется через сутки за счет покупателя и никаких вариантов нет, либо через сутки либо сами. Ну и это бы еще ничего. Оказывается, что выставочные экземпляры присутствуют в выставочном зале в единственном экземпляре. И забрать товар нужно черт знает по какому адресу на другом конце города, да еще и обьяснили как проехать туда неправильно. Казалось бы и это еще не все неудобства. Условия бесплатной гарантии практически невыполнимы, потому пришлось брать гарантию магазина за отдельную плату. И еще впарили какие то ножки для стиральной машинки, которые в итоге никак к ней не подошли. Настроение было испорчено еще и тем, что внешний вид холодильника полученного со склада был испорчен, хотя холодильник ратает. Возможности проверить товар на складе небыло.

мне кажется что в эти магазины набирают дебилов которые не смогли закончить школу.Это касается всех от менеджеров до кассиров сплошные тупицы.Мы не могли получить деньги за холодильник в течении 45 дней и все это время были вынуждены есть сухомятку так как не денег на новый холодильник мы получить не могли и старый перед покупкой нового (который оказался не рабочим)мы успели выбросить.все это время мы пытались выбить свои же деньги а сотрудники М-видео явно этому препятствовали встанут в ряд менеджер кассир и директор и как пингвины из( мадагаскара) улыбаются и машут -улыбаются и машут,

купил у них проигрыватель типа по самой низкой цене, и сморю - ебицкая сила! - иглы нету, совсем охуели

Из-за "отличной" работы сайта магазина "М-видео" нашей семьей сегодня было потеряно время и деньги на проезд до магазина. На сайте увидели, что интересующий нас товар (вентилятор)в достаточном количестве есть в магазине МКАД 87 "Час Пик". Приехали туда. А зря! Даже не пахнет этими вентиляторами. Да и вообще никакими! Хотя, опять же, по информации сайта, есть и другие. Продавцы сказали, что не мы первые возмущены этим. Какие-то вентиляторы есть на складе, но все они бракованные....

Магазин отвратительный, сервис такой же. Привезли стиральную машинку без одной регулировочной ножки (вместо четырёх ножек- три, хотя штатных мест под ножки- четыре). Звонил- бесполезно, ездил разбираться лично- то же самое, так и пришлось делать возврат. Потрачено столько времени и нервов- Ужас!

ОМЕРЗИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! Общая сумма покупок в этом магазине более 100 000 рублей. Недавно купил холодильник за 55 300 руб. не привозят уже четвертый день,звонил вчера туда раз 5 и каждый раз извенялись и уверяли что скоро привезут.Сколько еще эти люди бут меня раздражать и когда я получу свой холодильник за свои деньги ???

Украли пульт с комплектаций, Не, давно сдавал свой ноутбук на ремонт в сервисный центр в мвидео, так они у меня украли пульт, самый плахой сервис, грубые, не вежливые сотрудники , суют чего не могут потом реализовать, (ПДО), даже не дорожат репутаций компаний, для этой компаний самое главное впеньдурить содрать деньги с клиента и все. А свои, обязательство не выполняют. Разочарован и то часто покупал у них товар, пока не столкнулся с такой проблемой с этой компаний.

Магазин ужасный. Товар некачественный. Но больше всего поражают сотрудники, как гордо они себя величают специалисты, но возникает вопрос в какой области? "Специалисты" абсолютно не компетентны, у них на все один ответ НЕ ЗНАЮ. Продажа бракованного и бу товара, как нового, для этого магазина нормальное явление.

В идеале ни кто не просит. Но когда у них элементарное спрашиваешь...... и они мычат это не есть хорошо. Для этого и должен быть сервис, а не как в детском саду пререкаться а у них (лучше или хуже). Понятно всем не угодишь и об этом нет смысла спорить. Это просто мое мнение

нормальный магазин товар тот же что и других магазинах, а цена гораздо ниже. Продавцы в идеале знать товар не могут это даже ребенок поймет. В любой магазин зайди везде такая история(люди везде одинаковые). Мне нравятся магазины Мвидео а что не знаю в нете смотрю и все вопросы сами собой решаються.

так я разве спорю ) магазин говно. никогда мне не нравился. ценник там повыше, чем в остальных сетях. а вообще, инет магазы рулят )))

Димка мы тут не орфографию обсуждаем, а качество работы М видео. А оно с каждым годом все хуже, жаль ходила туда постоянна.

М-ВИДЕО - НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ ПРОДАВЕЦ!!! В июне этого года купила в М-видео весы скарлет. Через месяц они перестали работать, смена батарейки не помогла, зато расшатался тонкий держатель батарейки. Гарантийного талона в коробке не оказалось, как уверяли продавцы. По чеку товар менять отказались. Дали адрес сервиса на другом конце города, но на его месте оказалась стройка за большим забором… Пришлось купить новые весы в максидоме, ненамного дороже, зато гораздо качественнее, немецкого производства и с функциями измерения тканей организма! Народ, обходите этот ужасный магазин М-видео стороной! Безответственный персонал, безрукие упаковщики, некачественные товары, нарушение прав покупателя!!!!

GANC, ну вот как можно так безграмотно писать ? Это же просто пиздец какой-то. Идиотизм в высшей степени. А еще беретесь кого-то критиковать.

С драствуйте!! хотел бы обратить на ваш сервис по ремонту в кузминках! на днях забрал mp3 с трех недельного ремонта, и просто был поражен ихней работой и персоналом кто выдовал!!! элеминтарных вещей они незнают как в ключить плеер. и в итоге мне от дали в такомже состоянии в котор я и здавал им..... сервис конечно просто ужасен и такой неучный персонал плакать хочетса. позор такой крупной фирме, теперь я сомневаюсь что увас когда либо что преобрету.