Посылайте 003.ру по дальше.... Ни каких дел! Кидалово!

В феврале 2011 года в этом магазине мной был куплен телевизор LG M2280D-PZ ЖК, который через месяц работы сломался. Фирмой LG после проверки в гарантийной мастерской был выдан АКТ о неремонтопригодности. В соответствии с Законом о правах потребителей, я обратилась в магазин 003.ru, отправив им по электронной почте всю документацию с просьбой вернуть деньги или обменять товар, прошло ДВА месяца никакой реакции магазина не последовало! Дозвониться до отдела претензий НЕ ВОЗМОЖНО! Только после того, как я написала… отзыв на сайте, со мной соизволил связаться г-н Шумбасов из отдела претензий данного магазина, предложил привезти к ним на склад обратно телевизор и заверил меня, что мне вернут деньги в ближайшее время! 13 июля я сдала неисправный телевизор, НО ДЕНЬГИ МНЕ ТАК ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ВЕРНУЛ!!! Мои звонки операторы, как только узнают по какому вопросу я звоню, СБРАСЫВАЮТ! Да, магазин хороший, пока не возникнет проблем с техникой, купленной в этом магазине! На сайте магазина очень красиво все написано о возврате или обмене товара ненадлежащего качества, НО НА ДЕЛЕ, ВСЕ ЭТО НЕ ТАК И ГАРАНТИЙ НИКАКИХ МАГАЗИН НЕ ДАЕТ! Уже на протяжении четырех месяцев я пытаюсь вернуть свои деньги на законных основаниях, НО БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Вероятно, все же придется обращаться в Организацию по Защите прав потребителей! Ну ничего в нашей стране не решается нормальным путем и магазин 003, к сожалению, не исключение. Подумайте несколько раз, прежде чем делать в этом магазине покупки!

Интернет-Магазин 003.ru цинично нарушает законы о защите прав потребителей. 1 июля 2011 года я приобрела в этом магазине стиральную машину с доставкой №заказа 36368225.После отъезда курьера я обнаружела существенный дефект в товаре(трещина в задней части корпуса,машина не работает),а также не оформлен продавцом гарантийный талон. Я незамедлительно известила о проблеме по телефону сотрудников магазина,на что мне был дан ответ-"Пятница,поздно,звоните в претизионный отдел в понедельник". Звоню понедельник по выданному телефону, там этими вопросами не занимаются,и вообще связаться с тем отделом по телефону невозможно. В электроной форме оставляю им свое заявление№244682 и отгрузочные документы. Ответ -от их менеджера Шумбасова Владимира."Нечего вам обменивать не будем,никакой ответственности за товар не несем." На мои повторные письма с ссылкой на 18 статью Закона о защите прав потребителей ,по которому мне обязаны заменить товар ненадлежащего качества(вместе с доставкой за их счет) или вернуть деньги,Владимир Шумбасов повторяет свое письмо об отказе в неизмененом виде,видимо в автоматическом режиме. Присоединяюсь к призыву ко всем уважаемым покупателям,если не хотите потерять ваши деньги и нервы,никогда не покупайте ничего в интернет магазине 003.ru

Заказал в этом ужасном магазине роутер ASUS. Оказался бракованный. Позвонил им. Сообщили, что после мне должны перезвонить. как уже наверно догадались, до сих пор от них ни слуха ни духа! пробовал и звонить им, но на все вопросы они как зомбированные отвечают, что "у нас переехал склад, претензионный отдел пока не начал свою работу, ждите вам обязательно перезвонят!" Прошло больше месяца, однако воз и ныне там. Ладно у меня роутер за 3000 руб, а со знакомым похожая ситуация но с телевизором за 35000 руб. произошла. ЭТО НЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН, ЭТО АФЕРИСТЫ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА НИ В КОИМ СЛУЧАЕ!!! --------------------------------------------------------------------------------

Отвратительно работает отдел притензий, абсолютно не дорожат клиентами. Я купил там компьютернеое кресло. В комплекте было все необходимое согласно инструкции. Вот только чудо!! Детали оказались от разных кресел и вместе не собирались)))) В ответ на все мои обращения: "Мол, что Вы детали от двух разных кресел мне привезли и наверняка у Вас на складе валяются в другом комплекте как раз нужные мне части, был многократно послан с матами!!!))". Вот такой магазин, покупать у них не рекомендую..

Давно пользуюсь услугами Вашего магазина и всё было хорошо. 24 января зделав заказ на 27 ,я так и не дождался ни заказа ни звонка ,потеряв целый день в ожидании!!! Это уже безобразие мягко говоря,даже не извинились!!! Не увжаете Вы клиентов, тем более постоянных!!!

Нормальное обращение с клиентами, человеческое. По Сети покупаю кучу товаров. Удобный пользовательский интерфейс самого магазина. Порадовала цена на мобильные телефоны. В итоге купил iPhone 4, которого нет в моем городе. Что касается магазина, то денег за доставку взяли очень мало, так как есть представительство в Пензе, поэтому в течение суток аппарат оказался у меня. Если кто и захочет что-то купить, то мой отзыв категорически положителен. четверку за удобство заказа поставил скорее из-за того, что очень много делаю покупок в сети, и отношусь именно к этому пункту критично. А самый большой плюс - возможность электронной оплаты, так как не имею банковской карточки.

Может мне просто повезло, но я осталась довольна! Перед Новым годом заказала мобильник. Оформила заказ, перезвонили через 10 минут. Товар доставили на точку самовывоза (из Москвы) точно в оговоренный срок. Без проблем!

Самый плохой интернет-магазин из всех, с которыми мне приходилось иметь дело. Отвратительная работа менеджеров и курьеров.

Через 003.ru пытался купить товар: 1. Общее время, потраченное на ожидание ответа более 1 часа!!! (заказ товара, подтверждение заказа, ввиду отсутствия товара - уточнение даты прихода и доставки товара, попытки переключить меня на службу доставки.....) 2. После уточнения даты и места доставки товара ни звонка, ни товара, ни-че-го!!! Не магазин, а куча дерьма!

Я делал в магазине 003.ру заказы неоднократно. Но недавно отказался от услуг работы с этим магазином - так ребята стали работать не идёт ни в какие рамки. Ребята не удосуживаются позвонить и обозначить срок доставки заказа. Заявленный срок 2 дня на оформление + 1день на доставку не соблюдается. Оплата по картам проходит 2-5 дней!!! И только после этого вы можете рассчитывать на то, что через 2-3 дня заказ Вам привезут. Я терпиливый, но за неделю могу найти время и заехать к примеру на Горбушку В общем бизнес-процессы у рябят хромают на обе ноги

Самый ужастный интернет магазин. В понедельник заказал товар сказали что доставят в четверг . в четвег недоставили звоню в магазин говорят что заказ не с того ни с сего перенесли на пятницу . В пятницу тоже ничего недоставили опять необьясняя причин перенесли на понедельник просто решил уже снять заказ

Вчера после долгого перерыва попытался возобновить отношения с 003.ru - купил пылесос Bosch. Товар мне было удобно забрать в самовывозе на Полянке. Впечатления отрицательные:( С мелочей - на сайте написано, что стойка выдачи находится в торговом центре направо от входа. Все покупатели идут направо, делают пару "почетных" кругов, пока не замечают сами, что стойка слева. По словам менеджера, пункт открыт уже пару месяцев. И до сих пор(!) не исправили. Увы, это оказалось не случайным мелким упущением - впечатление об ну очень специфическом отношении "агентов 003" к "покупательской массе" дальше только укреплялось. Маленькая стойка. ОЧЕНЬ хмурый, крайне неторопливый и неприветливый менеджер, с тремя фразами с лексиконе: "ждите", "стойте, это еще не все" и "распишитесь тут". Ждать пришлось долго. Пока он узнал фамилии у всей очереди, пока вручную, нарочито мееедленно, искал каждую накладную в двух растрепанных стопках, пока ходил за заказами. Покупателям не то что присесть, но приходилось тесниться и толкаться, загораживая вход в магазин "Перекресток", где находится пункт выдачи. На страшном сквозняке. Когда подошла моя очередь, менеджер назвал сумму на 500 р. больше, чем нужно. На мой немой вопрос "что это, Бэримор?" этот боец торгового фронта рубанул - а что это у вас здесь в накладных понаписано? -"У МЕНЯ???" -"А у кого еще? Вы с менеджером магазина разговаривали, когда заказ делали! Мало ли что ему там сказали. Может вы друг друга не поняли!" Финиш. Back in USSR. Оказывается эти друзья в накладную включили и самовывоз (50 руб) и ОДНОВРЕМЕННО доставку в пределах МКАД (500 р.). Потратив еще минут 15, удалось таки забрать товар и не платить лишних денег. После звонков менеджера начальству и доверительного вопроса "вы тогда не против, если я вечером переоформлю накладные и подделаю вашу подпись?" :) Конечно, я не против, не уезжать же с пустыми руками. Ну и в довершение - еще штришок. В пылесосе обнаружилась ржавчина на внутренней поверхности трубы. Это не шпилька в адрес Bosch, которая делает классную технику. Это по поводу условий хранения товаров. Точнее отсутствия этих условий. Вывод: магазин для любителей экстрима, ностальгирующих по типично совковому стилю обслуживания.

Кстати, очень часто так бывает, что раскрученные инет магазин начинают косячить и промышляют иногда такими вещами, попросту забивая на клиентов. До сих пор сталкивался с недобросовестностью Озона, но видно и 003.ru тоже грешит этим.

Ужасное обслуживание менеджеров. Заказала 5 предметов товара и в назначенный день его не привезли ссылаясь на сбой транспорта. При этом не предупредив даже по истечении назначенного времени. Попросила телефон вышестоящей организации они положили трубку. Из-за этого мастера у меня полдня просидели без работы. Оценка неуд.