0
0
2018-11-16T11:06:00+00:00
Интересно вы комментарии читаете? Вам пора закрываться .
0
0
2018-11-16T10:52:04+00:00
Не могу отказаться от товара. Неправильно оформил на банковскую карту. Вот мне и не дают покоя,оформляйте. Нет у меня пенсионера банковской карты. И товар предлагаемый просрочен. Прошу меня удалить и давайте расстанемся по хорошему.
0
0
2016-12-22T16:59:35+00:00
заказ 14628541-0004. привезли порванные пожелтевшие книги. курьер получив деньги быстро смотался не став ждать когда проверю заказ. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У ЭТИХ КОЗЛОВ НИЧЕГО. МОЖЕТЕ НАРВАТЬСЯ НА ПЛОХИЕ ТОВАРЫ
0
0
2016-09-22T15:00:36+00:00
Заказал батарейки с доставкой и оплатил картой он-лайн, потом вспомнил, что нужно было заказать ещё батарейки другого типоразмера. Это произошло в течение 2-2,5 часов после первого заказа. Позвонил в поддержку. Девушка мило сказала, что аннулировала мой первый заказ и завела новый с 2-мя позициями. Сказала, что деньги мне перечислят в ближайшее время. Деньги перечислили через 2 дня, но только за заказ, за доставку решили оставить себе. Я снова обратился в службу поддержки, но уже другая девушка также мило сказала, что первая ошиблась и забыла мне об этом сообщить, но деньги мы всё равно оставим себе.
0
0
2016-03-01T02:40:07+00:00
Если написано на сайте под заказ, НИКОГДА не заказывайте на этом сайте! НИКОГДА!
У меня был выбор купить у них или в другом магазине. Я позвонил на линию, узнать точно будет если написано под заказ, менеджер сказала 100 процентов!
В итоге мой заказ на 15 000 рублей был отменён по причине "товар отсутствует у поставщика". Я остался у разбитого корыта, так как Ozon меня кинул, а товара в других магазинах теперь уже нету(
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ У НИХ НИЧЕГО!
И ВСЕХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ У НИХ ПОКУПАТЬ!
0
0
2015-12-27T13:48:03+00:00
Прекратите быть дойным скотом для этого магазина, перестаньте вести себя, как идиоты!
Магазин Озон открылся много лет назад. Примерно тогда же я стала его покупательницей. Сначала из любопытства и чисто советского влечения к ярким вещам китайского производства. Спустя три года из Озона начал поступать сплошной брак – нельзя было купить 5 разных вещей и получить хотя бы половину из них в хорошем состоянии. Они отказывались возвращать деньги за предоплаченные заказы, если товара не было в наличии, только оставляли сумму на счете магазина. И это далеко не все. На любые претензии, крики, скандалы, отрицательные отзывы в Рунете они с насмешками открыто плевали в лицо покупателям и только увеличивали в десятки раз количество оплаченных положительных отзывов в сети. На массовые недовольства они отвечали увеличением трат на теле- и интернет-рекламу, и, судя по потоку одноразовых покупателей в магазине, это прекрасно окупалось.
Остаться в Озоне мне пришлось: только они принимали те электронные копейки, которые могла зарабатывать в школе. Как и сейчас только они принимают сертификаты от сервиса опросов. Около 2-х лет назад у них начали контролировать бардак и цены – ситуация стала немного получше. В этом году они побили даже свой прошлый рекорд скотского отношения ко всем нам. Снова пошел брак. Очень дорогие ли товары или дешевые: мне присылали уже !!!бывшие в употреблении вещи!!!, за которые предлагали заплатить более 1 т. р. Меня заставили заплатить за доставку товара, мало того, что с браком, так еще и с критичной ошибкой описания на сайте, отказываясь иначе принимать товар обратно и возвращать деньги. На днях они аннулировали бессрочную по их условиям скидку в 10%, за которую несколько лет назад мне пришлось выложить им более 70 т. р., тем самым присвоив эти средства и очередной раз плюя с высокой колокольни на любые законы и права потребителей. В ответ на претензии по этому поводу они шлют откровенно издевательские письма «нам жаль, что вы так расстроились», в которых – ВНМАНИЕ – помимо всего прочего заявляют, цитирую: «Новая ценовая политика в компании заключается в выгодных ценах каждый день. Мы выставляем цены на уровне самых низких среди онлайн магазинов.» И это наглое вранье уже просто не укладывается ни в какие рамки и просто непонятно, на каких клинических кретинов рассчитано: достаточно забить название товаров в поисковик, и вы получите на первой странице результатов выдачи от двух до 10 магазинов (а дальше - больше) с более низкими, а чаще всего с гораздо более низкими ценами!!
И если вы думаете, что это мне не повезло, значит, вы поленились потратить хотя бы час своего времени и почитать отзывы на магазин, в котором, на минутку, собираетесь делать покупки! И наверняка не дешевые! Отрицательные отзывы на Озон, которых в Рунете сотни, как бы ни пытались их прикрыть тысячами проплаченных шаблонных, и не заметить конвейерного формата этих положительных отзывов можно, только если очень не хотеть этого делать!
Так почему вы ленитесь потратить 15 минут на поиски другого магазина??? Почему вы позволяете им превращать вас в покорный скот, если они обращаются с вами подобным образом? Почему вы молчите и продолжаете нести им деньги?? Они делают из вас откровенных петухов, а вы проплачиваете их рабовладельческую беспардонность, и позволяете им жиреть на вас. Избавляйтесь от менталитета жертв, за вас этого никто не сделает! Хватит кормить хозяев этого магазина!
0
0
2015-07-02T06:51:58+00:00
Заказ N 12569212-0003-1. Заказал микросистему denon. Товар уцененный, причина -вскрыта упаковка, других не достатком не указано. Заказывал в другой город со 100 % предоплатой. Ждал 4 дня (тут без претензий). В итоге получил только голову (ресивер), колонки отсутствовали. На сайте магазина в описании товара ни слова о том, что в продаже только ресивер, при этом фото системы с колонками. Брать не стал. Было бы не так обидно если бы забирал на следующий день, а так жаль потраченного времени, на музыкальный центр очень рассчитывал. Объяснений от сотрудников магазина не получил. Думаю, что воздержусь от дальнейшего сотрудничества с данным магазином.
0
0
2015-04-08T11:08:22+00:00
Мой заказ 0265-9129-0025-1 от 01.04.15 должен был быть доставлен 02.04.15, в середине дня мне позвонил курьер и попросил перенести время доставки на более раннее, я отказалась. Курьер перезвонил через 3 часа и сказал, что у него "барахлит машина", поэтому заказ он мне доставит 03.04.15 с 19 до 20. Я согласилась, так как это время меня устраивало. 03.04.15 мне позвонили из службы доставки и сказали, что необходимо согласовать срок доставки, так как по моей просьбе доставка от 02.04.15 была перенесена. Я не переносила срок доставки, курьер его просто не привез. После долгих препирательств была назначена новая дата 05.04.15 с 13 до 18. В 10 утра в назначенный день мне позвонил курьер и сказал, что он может привезти заказ сейчас, я согласилась, но так как не было времени разбирать заказ сразу, в присутствии курьера я не открывала доставленную коробку.
Когда я вскрыла коробку, оказалось, что заказанные средства для стирки вытекли и испачкали собой все содержимое, в том числе и бамбуковые шпажки для шашлыков, упаковка которых была повреждена и они были рассыпаны по коробке с остальными составляющими заказа.
Когда я обратилась в интернет-магазин, мне сказали, что будет оформлен возврат, ко мне приедет курьер и заберет заказ. Приезд курьера был назначен на 07.04.15 с 18 до 22. В этот день курьер не приехал и не позвонил, что не сможет приехать.
Скоро уже будет неделя, как я трачу свое время и нервы на общение с магазином и службой доставки. На жалобы написанные на сайте интернет-магазина я получила ответ на свою почту:
"Приношу Вам свои извинения за длительное ожидание ответа.
Вашим вопросом занимается ответственный сотрудник. Как только он получит всю необходимую информацию, сразу же предоставит Вам ответ.
Надеюсь на Ваше понимание."
О каком понимании может идти речь, если заказ был оплачен пластиковой картой, чтобы получить деньги обратно, необходимо, чтобы курьер забрал заказ, а курьер приехать не может.
Я являюсь клиентом магазина с 2006 года, за все это время не было никаких нареканий на работу магазина, но этот случай просто перечеркивает все положительные моменты.
0
0
2015-01-11T10:59:15+00:00
В общем я у них брал два недешевых ноута почти по 40 тыс каждый и проэктор. А потом еще много всякой нужной мелочи. Как то недавно попросил у них пойти навстречу и сделать как подарок бесплатную доставку. Так они отказались делать это , мол типа они не могут сделать так у них через сайт невозможно, обязательно надо платить и прочее. Я у них брал более чем на 200 тысяч рублей товару, так эти жлобы не могли мне на 500 рублей доставку сделать и пойти навстречу. Не берите у них , я лично больше не буду брать у них ничего. И вам не советую.
0
0
2014-12-25T23:33:43+00:00
Сделала заказ №14121795-0003 сайте Ozon.ru 16 декабря. На следующий день со мной связался менеджер и сказал что доставят только 19 декабря. Согласилась, т.к. понимаю загруженность в преддверии праздников (до этого доставляли на следующий день). Поскольку я нахожусь в Московской области, невозможно ограничить интервал доставки и вынуждена была находиться по адресу доставки с 9 до 20 часов. Но заказ в указанный срок 19 декабря не был доставлен. Вечером пришло СМС о том, что товар не доставлен и срок доставки перенесен на 21 декабря, если не удобно звоните (495)744-29-61. Претензии к службе доставки следующие: во-первых, если знали, что не успеете доставить (а курьерская служба наверняка это осознавала, судя по многочисленным переносам сроков доставки и общению с горячей линией как ozon.ru, так и ocourier.ru), почему нельзя было связаться раньше, чтобы я не теряла целый день в напрасных ожиданиях. Во-вторых, если уж переносите срок доставки по Вашей вине, Ваши сотрудники должны были связаться со мной по телефону и согласовать новую дату доставки, а не ставить клиента перед фактом. Вынуждая звонить, тратить свое время и немалую сумму т.к. дозвониться за 2 недели до Нового года оказалось практически нереально, приходилось ожидать ответа оператора по 40 и более минут.
В воскресенье 21 декабря повторилось тоже самое - целый день безрезультатного ожидания. На следующий день утром пришло СМС о переносе доставки на 22.12.2014. В понедельник 22 декабря заказ опять не был доставлен и в половине 5 вечера перенесен на 25.12 по СМС.
Все эти дни я часами дозванивалась до горячей линии Ozon и Ocourier, пытаясь выяснить судьбу заказа и даже выражала готовность самостоятельно забрать заказ со склада в Подольске. Поскольку в личном кабинете на сайте ozon.ru, на котором был оформлен заказ уже с субботы 20.12.2014 у заказа был присвоен статус "Готово к выдаче". Предыдущая стадия заказа "Прибыло в Подольск" была активна еще раньше.
В итоге во время очередного разговора с оператором горячей линии 22.12.2014 выяснилось, что заказ даже не в Подольске, а находится на складе в Москве в Аннино. Но рекомендовали подождать до 25 декабря, говорили, что столько переносить вряд ли будут и заказ должны доставить. 25 декабря до обеда я дозвонилась на горячую линию курьерской службы и меня заверили, что товар должен быть доставлен сегодня. Никаких проблем нет, ждите. Но увы вместо заказа прислали СМС о переносе срока доставки на 28 декабря. С 27 декабря я уезжаю на 2 недели и заказы, к слову сказать предоплаченные заранее с карты вместе с доставкой, потеряют свою актуальность. Я позвонила на горячую линию ocourier, но специалисты Call-центра мне помочь не смогли, предложили только ждать. На мои объяснения, что меня уже не будет, сказали, что не могут ничем помочь. Перевести звонок на руководство или на саму службу доставки отказались, вопрос не решили и не предложили никаких вариантов выхода из данной ситуации. Моя оценка деятельности специалистов Call-центра ocourier - 2 балла. Дозвонилась на горячую линию магазина ozon.ru. Там специалисты оказались более приветливые и вежливые, хотя бы принесли извинения в отличии от их коллег из ocourier по вине которого возникла данная неприятная ситуация. Но в целом решить проблему тоже так и не смогли, т.к. сказали, что сами связываются со службой доставки только в письменном виде и звонок перевести на них не могут.
Со своей стороны я предложила 2 варианта решения данной проблемы:
1. Я делала еще один заказ, который должны доставить в субботу 27.12.2014 в Москву, сестре. Я предложила, чтобы оповестили службу доставки чтобы мой многострадальный заказ доставили вместе с ним в субботу в Москву. Но мне сказали, что даже если передадут такую информацию, его вряд ли доставят в субботу. Могут только оставить комментарий, чтобы оба заказа привезли вместе по одному адресу. А когда это будет не известно. Такой вариант меня не устраивает.
2. Я сама заберу оба заказа в субботу 27.12.2014 со склада в Аннино, но мне сказали, что это невозможно.
Встречных вариантов решения со стороны сотрудников компании не поступило, таким образом проблема осталась не решена.
Потрачено куча нервов, денег и самое главное времени. Испортили все настроение перед праздником. И похоже мои дети и племянники останутся без подарка, который они просили в письме у Деда Мороза из-за безответственного и неуважительного отношения фирм Ozon и Ocuorier к своим клиентам. Поскольку я до последнего надеялась, что 4 раза переносить заказ уже слишком, и такая известная кампания дорожит своими клиентами и я смогу получить наконец свой заказ 25 декабря. А сейчас у меня уже не остается времени на поиск новых подарков, и к тому же цены везде выросли в среднем на 30%, а товаров в магазинах осталось мало по остаточному принципу, т.е. выбирать практически не из чего. Двух самых главных и желанных детьми товаров из заказа я искала в других местах и товара уже нигде нет в наличии. Менее жадные магазины, дорожащие своими клиентами объявили о временном прекращении продажи товаров или о прекращении доставки товаров до Нового года с определенного числа на своих сайтах заранее. Это гораздо честнее и ответственнее.
Осталась крайне недовольна работой службой доставки ozon.ru.
0
0
2014-12-12T08:52:06+00:00
Развод на типо акциях, которые есть только на вид, а при покупке они исчезают! Сегодня заказывал игры по акции 4-ая игра за1 рубль, которая сейчас есть на сайте ссылка:http://www.ozon.ru/context/catalog/id/1175374/ , но в корзине при оплате цены не меняются! Служба поддержки пишет в ответ на мой вопрос, что акция не существует! А на сайте есть! Во как!
0
0
2014-11-15T09:37:11+00:00
Это самый худший интернет магазин!! хотя, в наши дни, мы практически полностью обеспечиваем свои потребности через интернет магазины, такого обмана, лжи в глаза и нарушения всех обязательств я не встречала!!! Дети остаются без подарков, родители выглядят людьми, которые не могут сдержать обещание, а сотрудникам (скорее всего руководству, т.к. рыба гниет с головы) до этого нет дела. Если бы я прочитала отзывы об этом магазине до своего заказа, я бы не сделала этой ошибки!!!! Читайте отзывы!!! Надеюсь Вам повезет больше.
P.S. заказ я так и не получила!!
0
0
2014-11-06T15:22:27+00:00
Заказывала пару раз книги, забирала в пункте доставки в своём городе. Стоимость доставки вышла небольшая по сравнению с другими способами, нужно искать и выбирать, если имеет значение цена. Бывают ещё и скидки на различные товары, выходит дешевле, чем в магазине.
0
0
2013-12-30T15:15:22+00:00
хреново работают, обманывают со сроками доставки, не предупреждают о проблемах
заказывал подарок знакомым к Новому Году. На сайте было написано, что доставят за пару дней или самое последнее число 30 декабря. в итоге не доставили, никто даже не предупредил и ничего не сообщил, пока сам им не позвонил. Сказали, что могут 5 января доставить самое ранее... Это подарок к Новому Году! Очень он нужен через неделю после праздника.
и цены дорогие у них. можно то же самое купить дешевле в других магазинах.
очень сильно подвели. и еще бесит, что даже не сообщили об этом ни на сайте своем, ни позвонили зараннее.
больше связываться с ними не буду. и никому не советую - безответственная шаражка.
0
0
2013-10-16T10:20:00+00:00
Пришлось тут как-то обратиться в интернет-магазин Озон. Впечатления были только негативного характера. Заказывали телевизор. Сразу сказали, что доставка может быть не ранее, чем через три дня. Мы согласились. В день предполагаемой доставки я отпросилась с работы и стала ждать курьера. Который так и не приехал. Из магазина никто не позвонил и не предупредил об этом. Когда же я позвонила им сама, то мне там достаточно грубо ответили, что доставка задерживается еще на два дня. В итоге, когда телевизор привезли, то он оказался с помятой упаковкой. Магазином недовольна, больше там заказывать ничего не буду.
0
0
2013-04-12T11:49:45+00:00
Я возмущена действиями курьера Ozona. Он сегодня позвонил, сказал, что уже рядом, но как выяснилось он прошел мимо указанного адреса. Я вынуждена была долго и подробно объяснять ему маршрут. Он с трудом нашел указанный корпус, ему оставалось только подняться на третий этаж. Я Вышла на площадку, чтобы встретить его, но никого там не нашла,спустилась на улицу, но и там его не оказалось. Позвонила и знаете, что услышала : \" Я вас так и не нашел и уехал! Я доставлю вам заказ в понедельник!\". Это по-человечески непорядочно! Этот заказ я действительно жду, но если честно, такое отношение отбивает всякое желание пользоваться услугами Ozona в дальнейшем. Позвонили в службу поддержки, они связались с курьером. Тот им нагло наврал, что якобы ждал меня 25 минут, а я не вышла. Доставку перенесли на следующую неделю. Ребенок остался без подарка. А как же : \"Клиент всегда прав\"? Это- непрофессиональная работа. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С OZONом.
0
0
2013-01-26T21:18:20+00:00
Произвел заказ 21 янв. 13 (Заказ № 07743333-0005), все оплатил; одна из книг не была у них на складе — ждали поставку через 6 дней, не поставили — отложили сроки доставки на 1 день, снова не «поставили», отложили уже на 14 дней!
Совет — ничего ничего не брать в этом магазине!
Отвратительная работа! Не рекомендую заказывать за предварительную оплату!!!!
НЕ ЗАКАЗЫВАЕТЕ В OZON.RU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
0
0
2013-01-14T07:51:54+00:00
27 ноября прошлого года оформила заказ интернет магазине «Озон» на сумму 2464,76 рублей. В тот же день заказ был мной оплачен.
Было обещано, что заказ будет передан в службу доставки 09 декабря, и я смогу его получить его примерно 14-15 декабря
08 декабря в мой адрес было выслано письмо с уведомлением, что выполнение заказа задерживается, одна из позиций заказа поступит на склад магазина 13 декабря и заказ будет выслан в мой адрес.
17 декабря я самостоятельно зашла на сайт Озона и обнаружила, что поступление данной позиции товара ожидается лишь в середине января, в связи с чем он будет выслан мне 19.01.2013г.
Позвонила в службу поддержки, ответ \"не устраивает - отменяйте заказ и создавайте новый без данной позиции\". Я была вынуждена аннулировать заказ, поскольку сроки поставки меня категорически не устроили. В этот же день я оформила новый заказ (№ 03843839-0011), срок отправки 19 декабря, примерная дата выдачи мне 24-25 декабря.
21 декабря я произвела доплату по новому заказу (170,34 руб.), в полученном письме сроки отправки и выдачи заказа указаны прежние.
23 декабря я вновь зашла на сайт магазина и увидела, что и этот заказ отправят со склада лишь после 20 января 2013 года, поскольку очередная позиция отсутствует на складе, хотя на момент оформления заказа все позиции числились как имеющиеся в наличии.
В связи с этим я и этот заказ была вынуждена аннулировать. При этом сразу создала новый заказ, уже без отсутствующей в наличии позиции (№ 03843839-0012, 03843839-0013), но поскольку при оформлении возникли проблемы (оказывается, я должна заплатить еще за доставку, поскольку деньги оплаченные ранее, учитываются не как оплаченные картой Мастеркард, а как списанные с моего пользовательского счета) – я тут же аннулировала эти заказы.
Однако в системе возник сбой, статус заказов изменился на «аннулировано», но деньги на пользовательский счет не вернулись.
23 декабря мною было написано претензионное письмо через форму обратной связи, ответа на которое я до сих пор не получила.
Мне пришлось дважды обращаться в службу поддержки, но лишь 25 декабря техническая проблема была решена и я смогла оформить новый заказ (№ 03843839-0014), срок отправки был указан - 30 декабря.
Но передан в службу доставки он был лишь 03 января текущего года. Мне было сообщено, что 8-9 января я смогу его получить.
10 января я вновь обратилась в службу поддержки, мне сообщили, что по вашим данным мой заказ уже поступил в пункт выдачи и я могу его получить. Однако в самом пункте выдачи (ООО «Урал-пресс» объяснили, что курьера с заказами после нового года еще не было и неизвестно, когда появится.
12 января я вновь обратилась в пункт выдачи заказов, сотрудник сообщил, что мой заказ они получат в этот же день, но мне его не выдадут, поскольку с клиентами работают до 14 часов, а курье подъедет после этого времени. И я могу забрать свой заказ 14 января.
Однако и 14 января мой заказ не поступил в пункт выдачи, по словам сотрудников курьер так и не приезжал, когда он появится они не знают и узнать не могут, так как они сами уже неоднократно обращались в интернет магазин «Озон», но сотрудники Озона их игнорируют. После чего мне предложили самостоятельно решить возникшую проблему, позвонив на горячую линию.
На горячей линии мне также затруднились ответить на вопросы почему: а) мой заказ так и не поступил в пункт выдачи и б) почему письмо, отправленное через форму обратной связи, осталось без ответа.
Подводя итог: товары, заказанные и оплаченные мной в ноябре – так и не получены. В том числе там были предполагаемые подарки к новому году. Деньги из своего кармана я отдала в ноябре, для мамы в декретном отпуске это немалая сумма
И еще. 11 января у меня был день рождения, в связи с чем интернет магазином мне была предоставлена любезная возможность приобрести у них товары со скидкой 10%. А также за заказ, оформленный до нового года на сумму свыше 2500 рублей предлагается скидка на следующий в размере 500руб. Все это было мной учтено при оформлении заказа в декабре (спланирован и следующий заказ на январь).
Но поскольку до сих пор неизвестно, когда же я получу свой прошлогодний заказ, и соответственно, когда его статус изменится на «выполнено» - купон на скидку 500руб. будет мне предоставлен не ранее конца января, когда уже не будет действовать акция ко дню рождения.
Получается: с одной стороны Озон мотивирует своими акциями делать покупки в своем интернет магазине, с другой стороны – нарушением принятых на себя обязательств делает их использование невозможным.
0
0
2013-01-02T13:47:15+00:00
Заказываю в Озоне товары время от времени. Цены, конечно, завышенные, но подкупал ассортимент. Ну, а то, что у них даже самовывоз платный, это уже мелочи, хотя и неприятные. Но мой отзыв не об этом. Сделала я заказ 18 декабря, в заказе подарок ребенку на новый год. При оформлении мне было предложено оплатить банковской картой и тогда курьерская доставка бесплатно. Я радостно оплатила. Позвонили мне на следующий день, согласовали доставку на ближайшее воскресенье с 12 до 18. Наступило воскресенье, я целый день провела дома в ожидании, никто не приехал и не позвонил. В понедельник заказываю на сайте Озона обратный звонок (т к в саму курьерскую службу к ним дозвониться не представляется возможным) Мне отзванивается вежливый менеджер, который ни за что не отвечает и переводит меня на ту же курьерскую службу, где мне радостно сообщают, что вчера мой заказ еще не был сформирован. Я интересуюсь почему мне в таком случае не перезвонили? Внятного ответа не получаю. Мне предлагают привезти в ближайшее время. Только вот проблема в том, что доставка у них в дневное время, а я работаю за городом, куда доставка не осуществляется. Лихорадочно придумываю что же делать. Прошу принять заказ брата, который работает в центре. Договариваемся с курьерской службой на вторник. История повторяется. Ни курьера, ни звонка. Заказываю обратный звонок-не перезванивают. Пишу на Озон письма-с таким же успехом могла бы их послать сама себе. Снова и снова звоню. Наконец перезванивают и предлагают...поговорить со службой доставки. Я уже начинаю терять терпение...Особенно когда меня переключают на эту службу, а там время ожидания ответа 30 минут!!! по истечении которых телефон просто отключился. Я понимаю, что это какой-то тупик. Время идет, подарок ребенку \"завис\", времени искать новый у меня не остается, да и какого фига я должна это делать, если УЖЕ ОПЛАТИЛА!!! В четверг вечером звонит мой брат и спрашивает, какой я дала им адрес. Я в недоумении, а оказывается курьер приехал таки...но совсем по другому адресу. Вместо Захарьевской привезли на Бухарестскую. Ладно, я могу понять, что возможно не расслышали, когда записывали!!! Но почему не позвонить и не предупредить, что в принципе курьер собрался ехать куда-то. Он должен был приехать два дня назад, если что-то изменилось в Озоне не принято оповещать о своих планах клиента? А дальше \"на колу висит мочало, начинаем всё сначала\" Я заказываю обратные звонки каждые три часа. Меня либо игнорируют, либо отзваниваются, извиняются, предлагают перевести на курьерскую службу, где никто не берет трубку, снова отзваниваются, говорят,что сообщили туда о том, что я жду и уже совсем скоро мне будет \"щастье\", снова тишина, снова звоню...бла-бла-бла. ААААААААААААААААААА!!!!!! В итоге сегодня второе число. Завтра ехать поздравлять племянника. Подарка нет. Магазины закрыты, да и деньги потрачены. Спасибо огромное интернет-магазину \"OZON\" за такое свинское отношение к постоянным клиентам и испоганенное настроение. Никому не рекомендую к ним обращаться, уже тем более не перед праздниками
0
0
2012-12-24T06:52:13+00:00
отвратительный магазин! никому ничего не надо. потеряли мои заказы. несколько раз пыталась обратиться к ним, чтобы разобрались. заявки фиксируют, а толку нет, не перезванивают, товары не привозят. телефоны руководства или кого-то, кто может дать ответ не дают. несут ерунду. очень плохой сервис! не заказывайте там ничего, особенно если вы из другого города!!!!!!!
0
0
2012-12-05T14:13:38+00:00
Много лет пользуемся услугами этого магазина, никогда не было никаких нареканий. Заказы всегда на немаленькую сумму. И тут такая ситуация. Сделали заказ, оплатили, ждем звонка с подтверждением доставки..звонка нет, зато на телефон начинают ежедневно приходить смски с просьбой перезвонить в магазин, так как, внимание, \"НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ\", при этом ни одного сообщения о пропущенном или не прошедшем звонке не было.
Заказали \"обратный звонок\", нам перезвониили и стали рассказывать, что у них стоит метка \"неправильный номер\", а на вопрос как же смогли прислать смс внятно ответить не смогли.. Грустно, что такой серьезный магазин опускается до подобного..
0
0
2012-10-19T02:41:24+00:00
Два дня назад сделала заказ на ОЗОНе. Оплатила онлайн. сегодня позвонила менеджеру и обомлела: началась история. которую описывают. Сказали, что со мною свяжутся в течении 48 часов. Я до этого пользовалась услугами интернет магазина Wildberries. Все прошло замечательно: и заказ, и доставка. Но по ОЗОНу отзывов я не прочла!!!!! Понадеялась. ..... Подожду немного и буду писать не только в прокуратору, а администрацию Президента. Должен ведь их кто-то контролировать, ведь реклама о них не только в интернете!
0
0
2012-09-17T08:29:30+00:00
согласна с вихровым дмитрием на 100%.кидалово!сама оплатила заказ от 08.09.12 и все тишина.от операторов информации никакой,на запросы не отвечают.сегодня вообще трубку бросили.буду писать в прокуратуру.люди!не пользуйтесь ozon.ru!пожалейте свои нервы и деньги!
0
0
2012-09-07T12:42:05+00:00
отвратительная доставка, оказавается вероятность получения через пункты Евросеть=0. Так предупреждайте!!! 3 недели ждешь, а потом психовать приходиться. берегите нервы, не заказывайте на озон.
0
0
2012-08-13T11:07:51+00:00
Жду отправки моих трех оплаченных заказов уже почти месяц, изначально все было в наличии на складе!:(((( Очень похоже на кидалово перед закрытием магазина!:(
Собирают предоплату, тянут время, а потом досвидос всем ручкой сделают....
0
0
2012-08-10T06:06:35+00:00
медленно работает курьерская служба,свой заказ не могу получить уже три недели,документы на заказ курьерам пришли,а сам заказ нет,и ни кто не может ответить где он и что с ним ,а служба обратной связи вообще ничего не объясняет,автоматом приходят сообщения,что они разберутся,но никто так ни в чем и не разбирается,приходится в итоге самому искать где затерялась посылка
0
0
2012-07-28T16:49:36+00:00
Делала 10 заказ. Так вот, ребята, это просто отвратительный магазин с ужасным обслуживанием.
В прошлый раз мне недоложили часть заказа, но курьер \"очень торопился\", и я не успела проверить комплектность и в итоге, когда я обнаружила нехватку, оператор мягко послал меня с моими вопросами, а в письме мне написали только что я могу сдать назад весь заказ где-то в далях неясных.
А вчера я сделала заказ, сделать подарок маме в виде мелкой бытовой техники для ее диеты. В итоге мне уже три раза перенесли доставку по \"техническим причинам\" и вообще неясно, когда будет мой заказ готов, хотя я его уже оплатила по карте. Все операторы отмазываются, что они ничего не могут сделать! Вот тебе и сервис! Если бы мне не сказали, что его привезут завтра, я бы и не парилась, но зачем сначала сказать \"в субботу\", потом \"в воскресенье\", а потом сказать \"мы не знаем когда\"?! Я вот в будни работаю, так они сказали мне \"можем на работу привезти или забирай сама в пункте выдачи\". То есть тащить 6кг, заказанных мною с курьерской доставкой домой, я должна сама,хотя вообще не виновата. Ужасно.
0
0
2012-07-23T09:12:26+00:00
Никогда, никогда больше не обращусь в этот магазин и убедительно прошу всех поступать также!
Сделал покупку (тут тоже свои нюансы, никто не предупредил о приходе товара, нужно все время дозваниваться и спрашивать).
Через месяц минимойка (товар магазина) сломалась, ремонту не подлежит. Заполнил миллион бумаг по требованию магазина, все бумаги отправил заказным письмом и уже месяц не могу добиться вразумительного ответа не говоря уже о возврате денег. Такое впечатление, что у всех кто отвечает на лбу написано три слова - \"я отправлю запрос\" и они сидят они перед зеркалом!
номер заказа если что № 07791339-0001
И еще предлагаю подать на них коллективно в суд, разорить это осиное гнездо до основания!
0
0
2012-06-23T16:24:29+00:00
http://www.ozon.ru/context/detail/id/6954371/
Заказала данную декоративную занавеску 7 июня, в качестве доставки выбрала единственный возможный бесплатный вариант - доставка почтой по предоплате. Осуществила предоплату через QIWI 9 июня, о подтверждении оплаты моментально меня проинформировал Интернет-магазин по электронной почте. Далее, после праздников, то есть 13 июня мне прислали письмо о том, что мой заказ передан в отдел доставки, указан его номер, по которому на сайте Почты России можно отслеживать движение посылки, чем я и занималась все последние дни. Буквально позавчера получила уведомление в почтовый ящик о том, что моя долгожданная занавеска наконец-то прибыла в почтовое отделение, но почему-то не в ближайшее к дому, индекс которого указан мной в адресе доставки, а в то, которое расположено значительно дальше. Ну, ничего, подумала я, прогуляюсь. Вчера после работы отправилась на почту, успешно забрала гигантскую продолговатую коробку в половину моего роста (неожиданно, думала, занавеска будет упакована как-то компактнее). Когда же дома я её распаковала, то товар был в фирменной коробке HomeDeco. Также внутрь был вложен товарный чек от Интернет-магазина с описанием заказанной мной занавески из тростника, 180 см. Открыв же эту коробку, я была нереально удивлена, увидев вот эту занавеску: http://www.ozon.ru/context/detail/id/5373052/. Но это ещё полбеды - три нити (две с одной стороны и одна - с другой) были значительно короче всех остальных, попросту оборваны. К сожалению, в связи с моей занятостью и чрезвычайной загруженностью, заниматься отправлением данной занавески обратно в Интернет-магазин и получением нужной мне изначально, у меня просто нет. Хождения туда-сюда на почту как-то не входили в мои планы. Очень обидно, что уцененные из-за брака товары отправляют вместо качественных заказанных покупателями. Ваша репутация в моих глазах и в глазах тех, кому я об этом инциденте сообщу, будет значительно испорчена. А рассказать я могу много кому, поскольку работаю PR-специалистом. Спасибо огромное Вам за замечательный сервис и заботу о клиентах.
0
0
2012-06-18T11:27:42+00:00
Ребята, спасибо вам за товар, который я приобрела в вашем мгазине и внимательное, добросовестное обслуживание. С уважением Светлана.
0
0
2012-05-19T11:17:23+00:00
Оставлю про Озон и свои отзывы:
- ассортимент у них клевый. наверное больше ни у кого нет. При этом если выбираешь то, что есть на складе, то обычно этот товар и правда есть на складе. Так что тут им плюс.
- отрицательный отзыв про Озон - служба работы с клиентами у них говно. Возникшие проблемы решают с трудом. Ни разу не продажники. Складывается ощущение, что на клиента им пофиг. При этом я заказывал там как пару тройку книг, так и телефон.
- доставка работает нормально. Все аккуратно упаковано. Комплектация тоже соответствует заказу
0
0
2012-05-17T16:03:14+00:00
Это не магазин а сплошной лохотрон. Заказ был сделан 24 апреля,со 100% предоплатой кредитной картой. Все еще ни заказа, ни информации по нему. Три раза звонил в клиентскую службу и все три раза мне отвечали, что моя заявка принята и со мной свяжутся в течении 48 часов. Но ни по истечении 48, 96, 144 часов никакого ответа не последовало. Где гуляет мой заказ операторы не знают и деньги возвращать не собираются. ЛЮДИ, НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ !!! ВАС КИНУТ НА ДЕНЬГИ!!!
0
0
2012-02-22T05:56:04+00:00
Здравствуйте! Возмущена отношением службы к заказам.
16 февраля заказ под № 02212715-0008-1 был отправлен в службу доставки, что подтверждается сообщением e-mail.
Формирую следующий заказ и нахожу на сайте информацию о том, что пункт выдачи заказов в Новороссийске закрыт 16 февраля.
Звоню на OZON.ru , специалист Ми(е)лана говорит, что поставила на очередь для выяснения, как и где получить мой заказ, ожилании 48 часов. Проходит более двух суток, ни ответа , ни привет. Звоню снова , та же самая Милана говорит, что по заказу тишина, предлагает снова меня поставить на ожидание 48 часов. Это издевательство или как?
Если я делаю заказ, то мне эти предметы необходимы. А не просто так поиграться , понажимать на кнопочоки.
Жаль, что придётся снова тратить время и оформлять заказ необходимых мне товаров на других сайтах.
Отвратительно.
Понимаю, что моё мяуканье, для компании как писк комара, тем не менее, отзывы оставлю, где только возможно.
0
0
2012-02-03T06:59:39+00:00
Отвратительный магазин. Такого наплевательского отношения к клиенту вы не встретите нигде. если есть возможность, не связывайтесь с ними и ищите нужный вам товар в других местах. это будет вам дешевле, быстрее и нервы в порядке.
0
0
2011-10-17T12:21:58+00:00
Самый Ужастнейший магазин во всём Рунете Писал на Яндекс-маркете ну понял что связка Лучшего поисковика и Лохатрорнщика крепка только не понимаю зачем это нужно Яндексу с ними сотрудничать. История такова делать нечего компьютер в классическом представдении честно говоря затр.....л И решил я поинтерисоваться Ачто Же такое Планшетный компьютер после гугленья Яндекса нашёл подходящий мне вариант на Виндовсе но н ив одном реальном магазине по крайней мере в моём родном городе такими устройствами не банчут а в через региональные айнет магазины визут в двое дороже. Ну Как говорится скупой платит Дважды и как оказалось Неопытный до этого момента Я. Нашёл Я Плир.ру и OZON.RU цена оказалась для меня привлекательной заказал на пунк выдачи в соседнем городе Оплату через Банк И воот на этом моменте у меня было странное предчувствие Но я их переборол Ну и Зря конечно. Пошёл в банк с меня взяли поверх 2% с перевода согласитесь это очень странно Ну и ладно через ДВА ДНЯ Приходит СМСКА О том что ваш платёж поступил на ваш пользовательский счёт Спасибо Важ заказ передан в Обработку. Включаю интернет Мне пришло письмо с благодарностью оплаты и Присписка Товара НЕТ В НАЛИЧИИ Ориентировочная дата прибытия на склад 2,10,2011 Легкое НеОдумение Что за дела небольшой срывик Набор номера поддержки OZON.RU Разговор с двумя не очень далёким Даже назвать их девушками язык не поворачивается а Шмарки токо ёщё закончившие среднюю школу А может и не заканчивали Кто Же это знает. Ответы что то: \"\"ВРОДЕ ТОВАР НАВЕРНИКА ПОЛЬЗУЕТСЯ СПРОСОМ или Я НЕЗНАЮ Не МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ\" Хотя я сообщил этим СпециаЛистам номер своего заказал Логин и Имя Но Нет Такая Информация Не может переварится в их неокрепшем Мозгу. Ну ладно я не выкинул чек и квитанцию ноги в руки и В Банка отменять платёж. на слёдуйщий день пишу Форму обратной связи в поддержку о возврате МОЛЧАНИЕ в этот же вечер Пиши Негативный отзыв в Яндекс-Маркет О ЧУДО В СЕМЫСТИВЫЙ БОГ на следующий день звонит мой Сотовый телефон в Обед С ТВерским кодом города ЗАМЕТЬТЕ ЛЮДИ ТВЕРь а Не МОСКВА как написано в реквизитах на их САЙТЕ ozon.ru и тутже представился Менеджер Максим с фразой: \"\"Я ПО ПОВОДУ ВАШЕГО НЕГАТВНОГО ОТЗЫВЫ НА ЯНДЕС-МАРКЕТЕ\" Главное не о возврате а на отзыв Ну в вкратце уговаривал меня он минут 15-20 не возвращать деньги оставить их на пользовательском счёте или оставить этот заказ в силе Который плавно перемается всё время на 10 дней вперед. Ну нет я отказался пользоваться этим магазином и возвращать мне деньги. Да ну ждесь меня обратная связь мягко говоря нервы оголила начали просить БИК Банка КПП ИНН хотя послал им фото счёта книжки и название структурных подразделений Ну за два дня всё Обошлось в Итоге деньги Вернулись На мой счёт но без Процентов уплаченной мною комиссии в Банке. А Вот укказанный ранее Код Твери Я начал капаться на Сайте и нашёл одну строчку Возврат денежных средств Для Юридических лиц 170540, Тверская область, Калининский район, Бурашевское сельское поселение, д. Садыково, № 1 \"А\" для бухгалтерии. Заключение этого рассказа Люди Будьте Бдительны когда совершаете покупки в виртуальном пространстве и Почитайте заранее Десяток отзывов о Магазинах То чего Не сделал Я заранее Вот и написал такой познавательный отзыв.
0
0
2011-04-21T05:24:45+00:00
Ужасный магазин. Сначала предоставили недостоверную информацию о наличии товара на складе.И о том, что заказанного товара у них нет и не предвидится мне сообщили только через неделю после заказа. А теперь \"тихой сапой\" не возвращают деньги...ждите и они вернутся...Написал заявление в милицию и роспотребнадзор и пусть они сами разбираются с этими мошенниками!
0
0
2011-01-23T19:06:13+00:00
В качестве отзыва приведу текст из письма супруги менеджеру компании «озон»:
—
Добрый день, уважаемые специалисты Службы по работе с клиентами!
Сейчас, спустя 1,5 месяца после моего заказа, когда потрачены все нервы, силы и надежды его все-таки получить, когда выплакано столько слез вместе с дочкой, которая не получила от Деда Мороза подарок на Новый год, и все новогодние каникулы каждый божий день ползала под елку в надежде найти там свою куклу, потому что я пыталась найти хоть какие-то оправдания Деду Морозу (в лице OZON.ru) и обещала ей (как мне OZON), что уж к Старому Новому году Дед мороз точно принесет ей эту куклу.
Вобщем, сейчас могу сказать только одно – OZON.ru – разрушитель детской мечты !!!!!
Свой заказ мы так и не получили, хотя теперь это уже и неважно, вера в Деда Мороза у ребенка убита окончательно. И как больно было смотреть на детские слезы, слушать ее вопрос: «Почему он забыл обо мне?», как сложно было объяснить ПОЧЕМУ «он забыл»…..
А от OZON.ru, кроме вот письма от «Специалиста» Марины, в котором она сообщила, что передала информацию руководству, не было ни одного звонка, ни одного письма. Никто даже не пытался помочь найти, или объяснить куда все-таки делся наш заказ, который был готов к отправке из Москвы 07 декабря 2010 года!
Разбираться с Вами ни у меня, ни у моего супруга, который САМ постоянно звонил в OZON, пытался что-то выяснить, нет больше ни сил, ни времени, ни желания. Просто сделали вывод- БОЛЬШЕ НИ ОДНОГО ЗАКАЗА НА OZON.ru !!!!!! И знакомым всем посоветуем с Вами не связываться!
Татьяна.
—
Чтобы не быть голословным, напомню им номер заказа – 03212922.
От себя скажу, можно еще описать эпопею с телефонными звонками в «озон» и их обещаниями, но в Инете много других ХОРОШИХ интернет-магазинов, в которых приятно совершать покупки и которые заботятся о своих клиентах. Лучше уделить внимание им, а компании «озон» нет никакого дела до Вас, уважаемые покупатели.
0
0
2011-01-08T12:38:03+00:00
Отвратительный интернет-магазин....- а именно в Москве!Заказал пару товаров 26-го декабря. Проходят сутки - реакции нет. 27-го - позвонил в магазин, там подтвердили принятие заказа. Спрашиваю у менеджера магазина о сроках доставке (на сайте указано - 2 дня максимум). Ответ: сроки уточняйте у курьерской службы, мы не знаем!(То есть - я еще должен сам просить курьерскую службу об ускорении доставки!).
Далее - 31-го декабря звонок из службы доставки магазина: "Здравствуйте! Мы сможем доставить Ваш заказ 11-го января. Куда привезти?".
Думаю: дальше комментарии излишни.От заказа отказался. Никому не советую пользоваться эим "интернет-магазином". Да и кроме того, сайт у них сильно тормозит....и навигация отвратительная!
0
0
2010-10-31T09:23:29+00:00
Наверное один их самых серьезных инет магазов в России на данный момент. Косяки у них конечно бывают, но в основном работа магазина хорощая. На 4 это точно
0
0
2010-07-26T09:19:32+00:00
Имею опыт сотрудничества с этим интернет-магазином в качестве интернет-партнера. Вердикт - мне не понравилось, что нельзя забрать заработанное деньгами. Что ж поделать, если мне не нужно ничего из их мега ассортимента.
Автор: 
Загрузка...