Интернет-магазин Ozon.ru (Озон) - отзывы

Поставьте Вашу оценку

Рейтинг: 12345 (Еще нет оценок)
Загрузка...

Оставить отзыв

Интернет-магазин Ozon.ru (Озон) – это наверное самый известный интернет-магазин в Рунете. И дело тут даже не в том, что появился он одним из первых (открытие Озона состоялось в 1998-м году). Популярность Ozon.ru обеспечивается несколькими факторами: изначальная правильная, клиентоориентированная модель построения интернет бизнеса, наличие удобных сервисов на сайте, дружественный интерфейс, низкие цены и, конечно, огромный ассортимент товаров.

Если в начале своего развитя интернет-магазин Ozon.ru продавал книги, диски с музыкой и видео, то сейчас это самый настоящий интернет-супермаркет. На данный момент каталог Озона состоит из более чем 500 000 наименований товаров! Руководители Озона также пошли по пути дифференциации способов оплаты товара (их сейчас 18) и вариантов доставки (их – 14). Конечно, при таких объемах продаж, какие имеет магазин Ozon.ru (Озон.ру) не всегда получается угодить каждому клиенту, косяки бывают и у таких гуру интернет-торговли. Однако же, в процентном соотношение к идеально обработанным заказам, брака совсем мало. Так, логистическая система Озона по праву признана одной из самых лучших в области интернет-торговли. В компании, на данный момент, работает более 800 человек, и число сотрудников постоянно растет.

Контакты

Телефон:  а) Москва – 8 (495) 510 27 27  б) Регионы – 8 (800)775 06 06

Сайт: www.ozon.ru

Просмотры: 44    Отзывы: 40    Оставить отзыв
Поделиться:




Интернет-магазин Ozon.ru (Озон) - отзывы и обсуждения

40
Отправить отзыв

avatar
40 Цепочка комментария
0 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
34 Авторы комментариев
АлександрCheVivaLaRevolucionolirkat@yandex.ruНаталия ЕАртур Хабулин Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новые старые популярные
Уведомлять о
pazuzu
Участник

Имею опыт сотрудничества с этим интернет-магазином в качестве интернет-партнера. Вердикт – мне не понравилось, что нельзя забрать заработанное деньгами. Что ж поделать, если мне не нужно ничего из их мега ассортимента.

Дмитрий
Гость
Дмитрий

Отвратительный интернет-магазин….- а именно в Москве!Заказал пару товаров 26-го декабря. Проходят сутки – реакции нет. 27-го – позвонил в магазин, там подтвердили принятие заказа. Спрашиваю у менеджера магазина о сроках доставке (на сайте указано – 2 дня максимум). Ответ: сроки уточняйте у курьерской службы, мы не знаем!(То есть – я еще должен сам просить курьерскую службу об ускорении доставки!).
Далее – 31-го декабря звонок из службы доставки магазина: "Здравствуйте! Мы сможем доставить Ваш заказ 11-го января. Куда привезти?".
Думаю: дальше комментарии излишни.От заказа отказался. Никому не советую пользоваться эим "интернет-магазином". Да и кроме того, сайт у них сильно тормозит….и навигация отвратительная!

Николай
Гость
Николай

В качестве отзыва приведу текст из письма супруги менеджеру компании «озон»: — Добрый день, уважаемые специалисты Службы по работе с клиентами! Сейчас, спустя 1,5 месяца после моего заказа, когда потрачены все нервы, силы и надежды его все-таки получить, когда выплакано столько слез вместе с дочкой, которая не получила от Деда Мороза подарок на Новый год, и все новогодние каникулы каждый божий день ползала под елку в надежде найти там свою куклу, потому что я пыталась найти хоть какие-то оправдания Деду Морозу (в лице OZON.ru) и обещала ей (как мне OZON), что уж к Старому Новому году Дед мороз точно принесет… Далее

Илья
Гость
Илья

Ужасный магазин. Сначала предоставили недостоверную информацию о наличии товара на складе.И о том, что заказанного товара у них нет и не предвидится мне сообщили только через неделю после заказа. А теперь \"тихой сапой\" не возвращают деньги…ждите и они вернутся…Написал заявление в милицию и роспотребнадзор и пусть они сами разбираются с этими мошенниками!

braionserv
Гость
braionserv

Самый Ужастнейший магазин во всём Рунете Писал на Яндекс-маркете ну понял что связка Лучшего поисковика и Лохатрорнщика крепка только не понимаю зачем это нужно Яндексу с ними сотрудничать. История такова делать нечего компьютер в классическом представдении честно говоря затр…..л И решил я поинтерисоваться Ачто Же такое Планшетный компьютер после гугленья Яндекса нашёл подходящий мне вариант на Виндовсе но н ив одном реальном магазине по крайней мере в моём родном городе такими устройствами не банчут а в через региональные айнет магазины визут в двое дороже. Ну Как говорится скупой платит Дважды и как оказалось Неопытный до этого момента Я. Нашёл Я… Далее

Irina
Гость
Irina

Отвратительный магазин. Такого наплевательского отношения к клиенту вы не встретите нигде. если есть возможность, не связывайтесь с ними и ищите нужный вам товар в других местах. это будет вам дешевле, быстрее и нервы в порядке.

Анжелика Каргалова
Гость
Анжелика Каргалова

Здравствуйте! Возмущена отношением службы к заказам. 16 февраля заказ под № 02212715-0008-1 был отправлен в службу доставки, что подтверждается сообщением e-mail. Формирую следующий заказ и нахожу на сайте информацию о том, что пункт выдачи заказов в Новороссийске закрыт 16 февраля. Звоню на OZON.ru , специалист Ми(е)лана говорит, что поставила на очередь для выяснения, как и где получить мой заказ, ожилании 48 часов. Проходит более двух суток, ни ответа , ни привет. Звоню снова , та же самая Милана говорит, что по заказу тишина, предлагает снова меня поставить на ожидание 48 часов. Это издевательство или как? Если я делаю заказ, то… Далее

Дмитрий
Гость
Дмитрий

Это не магазин а сплошной лохотрон. Заказ был сделан 24 апреля,со 100% предоплатой кредитной картой. Все еще ни заказа, ни информации по нему. Три раза звонил в клиентскую службу и все три раза мне отвечали, что моя заявка принята и со мной свяжутся в течении 48 часов. Но ни по истечении 48, 96, 144 часов никакого ответа не последовало. Где гуляет мой заказ операторы не знают и деньги возвращать не собираются. ЛЮДИ, НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ !!! ВАС КИНУТ НА ДЕНЬГИ!!!

Dimka2
Участник

Оставлю про Озон и свои отзывы:

– ассортимент у них клевый. наверное больше ни у кого нет. При этом если выбираешь то, что есть на складе, то обычно этот товар и правда есть на складе. Так что тут им плюс.
– отрицательный отзыв про Озон – служба работы с клиентами у них говно. Возникшие проблемы решают с трудом. Ни разу не продажники. Складывается ощущение, что на клиента им пофиг. При этом я заказывал там как пару тройку книг, так и телефон.
– доставка работает нормально. Все аккуратно упаковано. Комплектация тоже соответствует заказу

светлана
Гость
светлана

Ребята, спасибо вам за товар, который я приобрела в вашем мгазине и внимательное, добросовестное обслуживание. С уважением Светлана.

Анастасия
Гость
Анастасия

http://www.ozon.ru/context/detail/id/6954371/ Заказала данную декоративную занавеску 7 июня, в качестве доставки выбрала единственный возможный бесплатный вариант – доставка почтой по предоплате. Осуществила предоплату через QIWI 9 июня, о подтверждении оплаты моментально меня проинформировал Интернет-магазин по электронной почте. Далее, после праздников, то есть 13 июня мне прислали письмо о том, что мой заказ передан в отдел доставки, указан его номер, по которому на сайте Почты России можно отслеживать движение посылки, чем я и занималась все последние дни. Буквально позавчера получила уведомление в почтовый ящик о том, что моя долгожданная занавеска наконец-то прибыла в почтовое отделение, но почему-то не в ближайшее к дому,… Далее

Геннадий
Гость
Геннадий

Никогда, никогда больше не обращусь в этот магазин и убедительно прошу всех поступать также! Сделал покупку (тут тоже свои нюансы, никто не предупредил о приходе товара, нужно все время дозваниваться и спрашивать). Через месяц минимойка (товар магазина) сломалась, ремонту не подлежит. Заполнил миллион бумаг по требованию магазина, все бумаги отправил заказным письмом и уже месяц не могу добиться вразумительного ответа не говоря уже о возврате денег. Такое впечатление, что у всех кто отвечает на лбу написано три слова – \"я отправлю запрос\" и они сидят они перед зеркалом! номер заказа если что № 07791339-0001 И еще предлагаю подать на них… Далее

Анастасия
Гость
Анастасия

Делала 10 заказ. Так вот, ребята, это просто отвратительный магазин с ужасным обслуживанием. В прошлый раз мне недоложили часть заказа, но курьер \"очень торопился\", и я не успела проверить комплектность и в итоге, когда я обнаружила нехватку, оператор мягко послал меня с моими вопросами, а в письме мне написали только что я могу сдать назад весь заказ где-то в далях неясных. А вчера я сделала заказ, сделать подарок маме в виде мелкой бытовой техники для ее диеты. В итоге мне уже три раза перенесли доставку по \"техническим причинам\" и вообще неясно, когда будет мой заказ готов, хотя я его уже… Далее

Юрий
Гость
Юрий

медленно работает курьерская служба,свой заказ не могу получить уже три недели,документы на заказ курьерам пришли,а сам заказ нет,и ни кто не может ответить где он и что с ним ,а служба обратной связи вообще ничего не объясняет,автоматом приходят сообщения,что они разберутся,но никто так ни в чем и не разбирается,приходится в итоге самому искать где затерялась посылка

Вихров Дмитрий
Гость
Вихров Дмитрий

Жду отправки моих трех оплаченных заказов уже почти месяц, изначально все было в наличии на складе!:(((( Очень похоже на кидалово перед закрытием магазина!:(
Собирают предоплату, тянут время, а потом досвидос всем ручкой сделают….

эльвира
Гость
эльвира

отвратительная доставка, оказавается вероятность получения через пункты Евросеть=0. Так предупреждайте!!! 3 недели ждешь, а потом психовать приходиться. берегите нервы, не заказывайте на озон.

Ольга
Гость
Ольга

согласна с вихровым дмитрием на 100%.кидалово!сама оплатила заказ от 08.09.12 и все тишина.от операторов информации никакой,на запросы не отвечают.сегодня вообще трубку бросили.буду писать в прокуратуру.люди!не пользуйтесь ozon.ru!пожалейте свои нервы и деньги!

olirkat@yandex.ru
Участник
olirkat@yandex.ru

Два дня назад сделала заказ на ОЗОНе. Оплатила онлайн. сегодня позвонила менеджеру и обомлела: началась история. которую описывают. Сказали, что со мною свяжутся в течении 48 часов. Я до этого пользовалась услугами интернет магазина Wildberries. Все прошло замечательно: и заказ, и доставка. Но по ОЗОНу отзывов я не прочла!!!!! Понадеялась. ….. Подожду немного и буду писать не только в прокуратору, а администрацию Президента. Должен ведь их кто-то контролировать, ведь реклама о них не только в интернете!

Tachan
Участник
Tachan

Много лет пользуемся услугами этого магазина, никогда не было никаких нареканий. Заказы всегда на немаленькую сумму. И тут такая ситуация. Сделали заказ, оплатили, ждем звонка с подтверждением доставки..звонка нет, зато на телефон начинают ежедневно приходить смски с просьбой перезвонить в магазин, так как, внимание, \"НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ\", при этом ни одного сообщения о пропущенном или не прошедшем звонке не было.
Заказали \"обратный звонок\", нам перезвониили и стали рассказывать, что у них стоит метка \"неправильный номер\", а на вопрос как же смогли прислать смс внятно ответить не смогли.. Грустно, что такой серьезный магазин опускается до подобного..

gelikh
Участник
gelikh

отвратительный магазин! никому ничего не надо. потеряли мои заказы. несколько раз пыталась обратиться к ним, чтобы разобрались. заявки фиксируют, а толку нет, не перезванивают, товары не привозят. телефоны руководства или кого-то, кто может дать ответ не дают. несут ерунду. очень плохой сервис! не заказывайте там ничего, особенно если вы из другого города!!!!!!!

Елена Счастливая
Гость
Елена Счастливая

Заказываю в Озоне товары время от времени. Цены, конечно, завышенные, но подкупал ассортимент. Ну, а то, что у них даже самовывоз платный, это уже мелочи, хотя и неприятные. Но мой отзыв не об этом. Сделала я заказ 18 декабря, в заказе подарок ребенку на новый год. При оформлении мне было предложено оплатить банковской картой и тогда курьерская доставка бесплатно. Я радостно оплатила. Позвонили мне на следующий день, согласовали доставку на ближайшее воскресенье с 12 до 18. Наступило воскресенье, я целый день провела дома в ожидании, никто не приехал и не позвонил. В понедельник заказываю на сайте Озона обратный звонок (т… Далее

Светлана Парначева
Гость
Светлана Парначева

27 ноября прошлого года оформила заказ интернет магазине «Озон» на сумму 2464,76 рублей. В тот же день заказ был мной оплачен. Было обещано, что заказ будет передан в службу доставки 09 декабря, и я смогу его получить его примерно 14-15 декабря 08 декабря в мой адрес было выслано письмо с уведомлением, что выполнение заказа задерживается, одна из позиций заказа поступит на склад магазина 13 декабря и заказ будет выслан в мой адрес. 17 декабря я самостоятельно зашла на сайт Озона и обнаружила, что поступление данной позиции товара ожидается лишь в середине января, в связи с чем он будет выслан мне… Далее

Kaupervud
Участник
Kaupervud

Произвел заказ 21 янв. 13 (Заказ № 07743333-0005), все оплатил; одна из книг не была у них на складе — ждали поставку через 6 дней, не поставили — отложили сроки доставки на 1 день, снова не «поставили», отложили уже на 14 дней!
Совет — ничего ничего не брать в этом магазине!
Отвратительная работа! Не рекомендую заказывать за предварительную оплату!!!!
НЕ ЗАКАЗЫВАЕТЕ В OZON.RU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ozonduraki
Участник
ozonduraki

Я возмущена действиями курьера Ozona. Он сегодня позвонил, сказал, что уже рядом, но как выяснилось он прошел мимо указанного адреса. Я вынуждена была долго и подробно объяснять ему маршрут. Он с трудом нашел указанный корпус, ему оставалось только подняться на третий этаж. Я Вышла на площадку, чтобы встретить его, но никого там не нашла,спустилась на улицу, но и там его не оказалось. Позвонила и знаете, что услышала : \" Я вас так и не нашел и уехал! Я доставлю вам заказ в понедельник!\". Это по-человечески непорядочно! Этот заказ я действительно жду, но если честно, такое отношение отбивает всякое желание пользоваться… Далее

kstelmakh
Участник
kstelmakh

Пришлось тут как-то обратиться в интернет-магазин Озон. Впечатления были только негативного характера. Заказывали телевизор. Сразу сказали, что доставка может быть не ранее, чем через три дня. Мы согласились. В день предполагаемой доставки я отпросилась с работы и стала ждать курьера. Который так и не приехал. Из магазина никто не позвонил и не предупредил об этом. Когда же я позвонила им сама, то мне там достаточно грубо ответили, что доставка задерживается еще на два дня. В итоге, когда телевизор привезли, то он оказался с помятой упаковкой. Магазином недовольна, больше там заказывать ничего не буду.

nifty5
Участник
nifty5

хреново работают, обманывают со сроками доставки, не предупреждают о проблемах заказывал подарок знакомым к Новому Году. На сайте было написано, что доставят за пару дней или самое последнее число 30 декабря. в итоге не доставили, никто даже не предупредил и ничего не сообщил, пока сам им не позвонил. Сказали, что могут 5 января доставить самое ранее… Это подарок к Новому Году! Очень он нужен через неделю после праздника. и цены дорогие у них. можно то же самое купить дешевле в других магазинах. очень сильно подвели. и еще бесит, что даже не сообщили об этом ни на сайте своем, ни позвонили… Далее

Diana18
Участник
Diana18

Заказывала пару раз книги, забирала в пункте доставки в своём городе. Стоимость доставки вышла небольшая по сравнению с другими способами, нужно искать и выбирать, если имеет значение цена. Бывают ещё и скидки на различные товары, выходит дешевле, чем в магазине.

natata777
Участник
natata777

Это самый худший интернет магазин!! хотя, в наши дни, мы практически полностью обеспечиваем свои потребности через интернет магазины, такого обмана, лжи в глаза и нарушения всех обязательств я не встречала!!! Дети остаются без подарков, родители выглядят людьми, которые не могут сдержать обещание, а сотрудникам (скорее всего руководству, т.к. рыба гниет с головы) до этого нет дела. Если бы я прочитала отзывы об этом магазине до своего заказа, я бы не сделала этой ошибки!!!! Читайте отзывы!!! Надеюсь Вам повезет больше.
P.S. заказ я так и не получила!!

Aleks Saveljev
Гость
Aleks Saveljev

Развод на типо акциях, которые есть только на вид, а при покупке они исчезают! Сегодня заказывал игры по акции 4-ая игра за1 рубль, которая сейчас есть на сайте ссылка:http://www.ozon.ru/context/catalog/id/1175374/ , но в корзине при оплате цены не меняются! Служба поддержки пишет в ответ на мой вопрос, что акция не существует! А на сайте есть! Во как!

Mulan
Участник
Mulan

Сделала заказ №14121795-0003 сайте Ozon.ru 16 декабря. На следующий день со мной связался менеджер и сказал что доставят только 19 декабря. Согласилась, т.к. понимаю загруженность в преддверии праздников (до этого доставляли на следующий день). Поскольку я нахожусь в Московской области, невозможно ограничить интервал доставки и вынуждена была находиться по адресу доставки с 9 до 20 часов. Но заказ в указанный срок 19 декабря не был доставлен. Вечером пришло СМС о том, что товар не доставлен и срок доставки перенесен на 21 декабря, если не удобно звоните (495)744-29-61. Претензии к службе доставки следующие: во-первых, если знали, что не успеете доставить (а… Далее

Артур Хабулин
Гость
Артур Хабулин

В общем я у них брал два недешевых ноута почти по 40 тыс каждый и проэктор. А потом еще много всякой нужной мелочи. Как то недавно попросил у них пойти навстречу и сделать как подарок бесплатную доставку. Так они отказались делать это , мол типа они не могут сделать так у них через сайт невозможно, обязательно надо платить и прочее. Я у них брал более чем на 200 тысяч рублей товару, так эти жлобы не могли мне на 500 рублей доставку сделать и пойти навстречу. Не берите у них , я лично больше не буду брать у них ничего. И… Далее

Nataliya E
Участник
Nataliya E

Мой заказ 0265-9129-0025-1 от 01.04.15 должен был быть доставлен 02.04.15, в середине дня мне позвонил курьер и попросил перенести время доставки на более раннее, я отказалась. Курьер перезвонил через 3 часа и сказал, что у него "барахлит машина", поэтому заказ он мне доставит 03.04.15 с 19 до 20. Я согласилась, так как это время меня устраивало. 03.04.15 мне позвонили из службы доставки и сказали, что необходимо согласовать срок доставки, так как по моей просьбе доставка от 02.04.15 была перенесена. Я не переносила срок доставки, курьер его просто не привез. После долгих препирательств была назначена новая дата 05.04.15 с 13 до… Далее

Dmitriy P...
Участник
Dmitriy P...

Заказ N 12569212-0003-1. Заказал микросистему denon. Товар уцененный, причина -вскрыта упаковка, других не достатком не указано. Заказывал в другой город со 100 % предоплатой. Ждал 4 дня (тут без претензий). В итоге получил только голову (ресивер), колонки отсутствовали. На сайте магазина в описании товара ни слова о том, что в продаже только ресивер, при этом фото системы с колонками. Брать не стал. Было бы не так обидно если бы забирал на следующий день, а так жаль потраченного времени, на музыкальный центр очень рассчитывал. Объяснений от сотрудников магазина не получил. Думаю, что воздержусь от дальнейшего сотрудничества с данным магазином.

Vivente
Участник
Vivente

Прекратите быть дойным скотом для этого магазина, перестаньте вести себя, как идиоты! Магазин Озон открылся много лет назад. Примерно тогда же я стала его покупательницей. Сначала из любопытства и чисто советского влечения к ярким вещам китайского производства. Спустя три года из Озона начал поступать сплошной брак – нельзя было купить 5 разных вещей и получить хотя бы половину из них в хорошем состоянии. Они отказывались возвращать деньги за предоплаченные заказы, если товара не было в наличии, только оставляли сумму на счете магазина. И это далеко не все. На любые претензии, крики, скандалы, отрицательные отзывы в Рунете они с насмешками открыто… Далее

Никита Жестков
Гость
Никита Жестков

Если написано на сайте под заказ, НИКОГДА не заказывайте на этом сайте! НИКОГДА!

У меня был выбор купить у них или в другом магазине. Я позвонил на линию, узнать точно будет если написано под заказ, менеджер сказала 100 процентов!

В итоге мой заказ на 15 000 рублей был отменён по причине "товар отсутствует у поставщика". Я остался у разбитого корыта, так как Ozon меня кинул, а товара в других магазинах теперь уже нету(

НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ У НИХ НИЧЕГО!
И ВСЕХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ У НИХ ПОКУПАТЬ!

VitaliiB
Участник
VitaliiB

Заказал батарейки с доставкой и оплатил картой он-лайн, потом вспомнил, что нужно было заказать ещё батарейки другого типоразмера. Это произошло в течение 2-2,5 часов после первого заказа. Позвонил в поддержку. Девушка мило сказала, что аннулировала мой первый заказ и завела новый с 2-мя позициями. Сказала, что деньги мне перечислят в ближайшее время. Деньги перечислили через 2 дня, но только за заказ, за доставку решили оставить себе. Я снова обратился в службу поддержки, но уже другая девушка также мило сказала, что первая ошиблась и забыла мне об этом сообщить, но деньги мы всё равно оставим себе.

murza
Участник
murza

заказ 14628541-0004. привезли порванные пожелтевшие книги. курьер получив деньги быстро смотался не став ждать когда проверю заказ. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У ЭТИХ КОЗЛОВ НИЧЕГО. МОЖЕТЕ НАРВАТЬСЯ НА ПЛОХИЕ ТОВАРЫ

Александр
Гость
Александр

Не могу отказаться от товара. Неправильно оформил на банковскую карту. Вот мне и не дают покоя,оформляйте. Нет у меня пенсионера банковской карты. И товар предлагаемый просрочен. Прошу меня удалить и давайте расстанемся по хорошему.

Александр
Гость
Александр

Интересно вы комментарии читаете? Вам пора закрываться .