0
0
2018-09-09T13:35:43+00:00
Ага, согласна, очень похоже на работу конкурентов. Тоже имела с ними дело и все нормально.
0
0
2016-03-29T16:05:42+00:00
Хочу поделиться печальным опытом бронирования дома на Самуи через Самуидэйс.
Обо всем по порядку:
1. 28 октября 2015 года забронировали на Самуи конкретный дом через Samuidays (в предыдущий приезд на остров специально ездили смотреть дома и выбрали удаленный от дороги более-менее приличный домик с двумя спальнями).
Переписку с менеджером прилагаю.
2. 8 января 2016 года перед вылетом в Тайланд специально уточнили действительность бронирования.
Подтверждение получили. Переписку с менеджером прилагаю.
3. 14 января 2016 года по приезду на остров Самуи хозяйка комплекса отказывается нас заселять в забронированный дом под предлогом того что данный дом она уже сдала и предлагает нам поселиться в дом возле дороги (данный вариант мы даже не рассматривали, т.к. жить 3 месяца возле шумной дороги и слушать проезжающие мимо байки и музыку из аквапарка напротив просто не реально)
4. После звонка в Самуидэйс прибыл их представитель Артур и попытался решить вопрос с заселением. В результате он нам сообщил что ничего не получается и надо нам искать другое место жительства.
5. В результате нам пришлось с 14 марта по 26 марта самостоятельно снимать гостиницу (что понятно оказалось дороже в 2,5 раза чем проживание в арендованном доме)
6. 15 марта в результате совместных с Артуром поисков нашли приемлемый вариант проживания, но с 26 марта. Договорились с Артуром (официальным представителем Самуидейс) что весь аванс в сумме 25025 бат они внесут хозяину дома. В подтверждение своих слов нам был выдан ваучер на эту сумму.
Ваучер прилагаю.
7. 26 марта при заселении в новый дом выясняется, что Samuidays заплатили хозяину только 21000 бат. На наш законный вопрос почему не оплачен весь наш аванс внятного ответа мы не получили. Звучали фразы что хозяйка комплекса где изначально они бронировали нам дом не возвращает им аванс в сумме 4000 бат и что мы каким то неведомым образом сломали у нее в прошлом году вентилятор и украли пульт от кондиционера:)
8. Соответственно мы заплатили недостающую сумму хозяину дома сами, получив от него соответствующую расписку.
Скан прилагаю.
9. Артур пообещал разобраться с данной проблемой через владельца Самуидейс Дмитриева Андрея Игоревича (ник на форуме AID)
10. По итогу в течении 2-х месяцев Артур кормил нас обещаниями что все будет хорошо. Я нашел телефон Дмитриева Андрея. И даже один раз удалось с ним поговорить. Он пообещал разобраться и после этого просто перестал брать трубку. В переписке с ним посредством электронной почты он просто стал писать что ничего нам не должен и конкретно дом они нам не бронировали.
Переписку прилагаю.
11. Перед нашим отъездом с острова на связь перестали выходить все сотрудники этой конторы.
Таким образом Samuidays украли у нас 4025 бат, потери на бронировании гостиницы составили тоже не малую сумму. Моральный ущерб сложно оценить...
Мне не сильно жалко 4000 бат. Не такие великие деньги. Но сам стиль работы Самуидейс меня просто поражает. Клиенты им нужны ровно до того момента пока они не получили свои комиссионные. Уровень сервиса у этой так называемой компании застрял где на 90-х годах.
Просто очень хочется предостеречь других путешественников от общения и бронирования через фирму Samuidays.ru / Samuidays.com
И это все при том что в интернете довольно много негативных отзывов как об Андрее Дмитриеве лично так и о Sаmuidays в частности. Но эти люди не ценят своих клиентов.
Для них главное это деньги. И если деньги попали к ним в руки - вернуть их уже практически не реально.
0
0
2014-12-22T08:28:02+00:00
Добрый день - позиционируют samuidays как обычную зажравшуюся русскую контору
Мы платим на 1000 Бат (2000 рублей нынче) больше чем остальные жильцы этого-же комплекса (как выяснилось) потому что так для нас договорился Рустам ("единственный" в северной части агент)
Договоренного через эту контору байка мы так и не дождались и сняли просто на улице (опять же на 1000 Бат дешевле чем в офисе самуидейз на острове)
когда у тебя сформировалась репутация единственного туроператора на острове становится легко кидать людей не так-ли?
0
0
2014-12-21T18:41:23+00:00
Оставлю отзыв тут, так как в их группе просто удалят.
"Как нас хотели развести на 5 000 батов в месяц"
Ни за что бы не подумала, что буду писать негативный отзыв. Давно знаю сайт, а риелтор Артур показался очень приятным. Все отрицательные разговоры о компании мы списывали на происки конкурентов. Особенно после того, как агент помог нам снять действительно хороший дом, а позже заселил рядом и наших друзей.
Когда обвалился рубль мы с друзьями вместо съема двух домов решили жить в одном - благо 2 спальни, места вполне достаточно. Когда риелтор Артур приехал за деньгами - попросили его сообщить хозяйке.
Не вдаваясь в душещипательные подробности этого ужасного дня скажу лишь, что нам сообщили - при совместном проживании стоимость дома увеличится на 6 т.б. (??!! на треть!), что хозяйка свою позицию не объясняет и нам в этой ситуации больше ничем помочь не могут.
Если вы имели опыт аренды дома, то понимаете, что хозяева обычно не интересуются, сколько человек проживает в доме, особенно если в нем несколько спален. Представьте наше недоумение.
Какое счастье, что еще до заселения удалось лично познакомиться с хозяйкой и обменяться контактами! Списавшись с ней, чтобы уточнить, с чем же связан такой безумный рост цены, оказалось, что хозяйка подняла стоимость только на 1 т.б. из-за воды, которая включена в стоимость дома. Остальные же 5 т.р. составляет комиссия агента, о которой она не знала и была шокирована ее размером.
Самое ужасное, что "комиссия" эта предполагалась ежемесячная - так как деньги за хозяйку собирал риелтор, он мог смело класть себе в карман любую сумму, накрученную сверху.
Лично наш вывод: Ни о какой честной сделке не может идти речи. Если будет хоть малейшая возможность заработать на вас деньги - это сделают. И чем сложнее у вас ситуация, и меньше вариантов - тем больше на вас можно нажиться. Поэтому если все же решите воспользоваться их услугами:
- обязательно знакомьтесь с хозяевами дома
- уточняйте ежемесячную стоимость у хозяев (а при возможности и комиссию)
- платите лично хозяевам, если нельзя в руки - переводите на счет
- перепроверяйте все якобы сказанное хозяевами.
Главное помните - посредник вам не друг. Он просто зарабатывает $
0
0
2014-04-12T04:57:49+00:00
Абсолютно с вами согласна. Они ещё нас оскорбляют, говоря, что мы всё придумываем и всё время врут.
0
0
2014-04-12T04:50:14+00:00
Всё время в голове крутится мысль, что отрубаешь гидре одну голову, а на её месте вырастают новые 2 или 3 головы. Также и с агентами на Самуи. Все агенства на Самуи помогают избавиться от ваших собственных денег. И на месте одного агенства по аренде жилья вырастают два или три новых прекрасных агенств.
Мы забронировали домик на Самуи заранее в России через компанию «SamuiDays”. Выслали сразу 18 000 рублей за дом. Когда приехали на Бопут, то увидели этот домик. Снаружи он был вполне приличный. Но вот внутри. Всё очень старое, стены грязные, в пятнах и скотче, как будто до нас здесь жил отряд бойцов, в спальне в стене две дырки от бывшей картины, по всей ванной висели личинки и конечно разные виды муравьёв, и ржавая неработающая плитка на кухне. Но это всё терпимо:) Главное, это запах канализации из ванной, он был везде, им пропитались все вещи за одну ночь. Мы этот домик мыли, дезодорировали и включали арома свечи, но ничто не убирало этот чудный запах. На утро мы съехали в гостиницу. Просили или другой домик или вернуть деньги. На что нам было сказано, что дом замечательный и причины субъективные. Деньги не вернули.
А потом мы познакомились в местном агенстве с Нонг, толстенькой говорливой барышней, которая отвезла нас в очень хороший новый дом. МЫ подписали договор на 6 месяцев. Как оказалось нужно было сразу заплатить 150000. У нас таких денег не было и мы договорились с Рат, хозяйкой дома, что поживём месяц, так как мы внесли 26000 бат. На следующий день нас выкинули из домика, грозили полицией и вернули только 13000 бат. Спасибо нашему соседу Гаррисону из Канады он очень нам помог:)
А потом мы нашли Топ Тай, а там агента Виталия, который сдал нам симпатичный дом за 9000 бат. Мебель докупалась, её там было очень мало. Через 2 месяца мы узнаём от хозяина, что дом стоит 7000 бат, а депозит за дом 1000 бат. Виталя взял с нас за дом 2 раза по 9000 бат, а депозит 5000 бат. При заселении мы заплатили этому агенту 5500 за услуги. Но этого конечно очень мало на жизнь нашему герою. Теперь он не Топ Тае, а в контакте, SAMUI-DISCOVERY. Но как бы не назывались все агенства, везде всё похоже.
3 головы гидры.
Вывод: никто здесь не помогает, как они пишут, а только забирают последнее. Это просто факты, а не злость или обида. Спасибо им всем за всё:)
0
0
2014-02-17T22:03:25+00:00
В этом году мы с семьей решили пойти по «благоразумному» пути и заранее
забронировать домик на сайте samuidays.ru
Готовиться мы начали уже в сентябре, чтобы успеть к Новому году. С виду все было
довольно правдоподобным. Общепризнанная компания, предлагающая на выбор приличное
количество домиков по всему Самуи.
Первым шагом для нас стали поиски домика недалеко от пляжа, поскольку мы не признаем
передвижений на мотоциклах. Задание оказалось непростым, так как уже в сентябре все
более-менее сносные места были заняты.
Мы несколько раз отправляли запросы на домики и, хотя они были вакантны на сайте,
оказывалось, что многие из них уже заняты.
Другая проблема была в том, что агенты не могли связаться с владельцами домиков
или же эти владельцы отказывали в бронировании, или же их не устраивало
бронирование за целых три месяца…
(См. подробнее в электронной переписке ниже)
Создавалось впечатление, что samuidays.ru не очень часто обновляют свой список и сами
не знают, как связаться с владельцами домов.
В конце концов, отказавшись от первоначального плана, мы решили забронировать
домик с многообещающим названием «Мамино гнездышко» (\"Mama\'s Place\"). На
Samuidays.ru говорилось о том, что все, кто когда-либо там бывал, очень
привязывались к месту и называли владелицу заведения не иначе как «Мама».
В доме располагалась одна крошечная спальня и кухонька (с раковиной и плитой – не
уверена, была ли там посуда), все это располагалось на пляже Маенам, за 400 метров от
самого пляжа и довольно далеко от рынка, особенно за цену в 15 000 батов.
Мы успокаивали себя тем, что это Маенам – один из лучших пляжей на Самуи.
Через какое-то время нам прислали реквизиты на сумму в 8448 батов вот на эти имена:
Абузяров Ренат Геннадьевич
Чурилов Александр Викторович
Андрей Дмитриев
Комиссия составила еще 500 батов – так что мы потратили 9000, чтобы утрясти все дела
и забронировать домик для моей мамы и младшей сестры.
Возможно, один из вышеуказанных людей и есть владелец samuidays.ru, так как ни один
из представителей компании не согласился раскрыть его реальное имя (!!!), но об этом
немного позже.
У нас возникли некоторые проблемы с отправкой денег: поскольку мы пытались сделать
это из Украины, это добавило еще 15 долларов к сумме.
Нам не было предложено заплатить через Приват банк, что значительно сократило бы наши
расходы: они приберегли эту услугу для повторного запроса об оплате, ждавшего нас в
будущем.
18 октября мы наконец-то получили уведомление о том, что деньги были
получены, и наша бронь вступила в силу.
Еще одной проблемой стали билеты – наше туристическое агентство буквально сыпало
предложениями, одно лучше другого.
В течение нескольких дней наше турагентство забронировало нам билеты на период с
10 января по 25 февраля, и мы обратились к сотрудникам samuidays.ru с просьбой
перебронировать наши даты; как нам тогда казалось, это не должно было стать
проблемой, ведь впереди у нас было почти 3 месяца.
Это предположение оказалось ошибкой, так как samuidays.ru не привыкли что-либо менять:
они бронируют раз и навсегда, поэтому если вы не уверены в датах вашей поездки – не
связывайтесь с ними, лучше попытайтесь сделать пошаговую бронь через другой сайт,
способный гарантировать возврат или хотя бы удовлетворить ваши требования; в наше
время это вполне реально!
Любой каприз за ваши деньги – это не про Samuidays.ru их девиз: «Заплати нам и
надейся на лучшее».
Девушка по имени Татьяна подтвердила наши новые даты и исчезла почти на два месяца.
Мы ошибочно приняли это молчание за подтверждение нашей брони, и не имели ни
малейшего понятия о том, какой замечательных новогодний сюрприз ждал нас в скором
времени.
Кстати говоря, мы не получали никаких документов, чеков или даже адресов.
Пожалуйста, учитывайте все это и всегда требуйте документы, удостоверяющие ваш платеж. В ином случае, невозможно будет доказать, что вы действительно заплатили, а
samuidays.ru имеет перед вами какие-либо обязательства.
19 декабря (!!!!), спустя два месяца, с нами наконец-то опять связались представители samuidays.ru.
«Дом заказан на период с 24 декабря по 24 января.
К сожалению, изменить эти даты невозможно. Вы можете въехать,
начиная с 24 числа».
Как гром среди ясного неба! Моя мама и сестра были на Украине и не могли оказаться на Самуи
за 4 дня!
Им понадобилось всего каких-то два месяца, чтобы сообщить нам о том, что мы заплатили за дом, в
котором не сможем жить.
Татьяна – хотя она и должна была сделать это намного раньше - пообещала
предупредить владелицу о том, что мои мама и сестра приедут только 10 января. Моя
мама решила остановиться в домике хотя бы на две оплаченных недели, а затем, не без
нервов и приключений, подыскать другое место на оставшееся время.
28 декабря Татьяна решила-таки прислать главный новогодний подарок. Но
моя мама, не являясь заядлым пользователем всяких гаджетов, проверила
свою почту только 2 января.
Татьяна сообщила нам, что для того, чтобы заселиться в домик 10 числа, нам
следует выплатить оставшуюся сумму как можно скорее, иначе Мама-владелица
просто отменит бронь.
Сумма к оплате составляла 7750.
Татьяна подсчитала, что мы уже выплатили 7750 хотя вообще-то мы выплатили 8448!
На этот раз, правда, они сумели предоставить нам удобный метод оплаты и направили
реквизиты в украинское отделение банка.
Вся эта ситуация оказалось настоящим шоком! Моя мама позвонила мне – я уже два дня
находилась на Патайя – и попросила разобраться во всем этом хаосе.
Я же была просто уверена, что все это было нелепой ошибкой, и решила связаться с
офисом, чтобы во всем разобраться.
Позвонив несколько раз, я поняла, что имею дело с людьми, которые ничего не решают в
данной ситуации и не имеют ни малейшего понятия, как работает их бизнес.
Девушка на том конце провода дала мне телефон «Босса». «Босс» оказался довольно
невежливым и раздраженным моим звонком в нерабочее время мужчиной.
Надеюсь, до них дошло насколько была «раздражена» я, оказавшись в данной
ситуации из-за полной неразберихи в их рядах.
«Босс», Александр Владимирович, который отрицал то, что он «босс», направил меня
к Семену, ответственному за район Маенам.
Аудиозапись разговора с Семеном говорит вместо тысячи слов – прослушав, вы поймете,
как эта компания работает изнутри.
Сначала Александр объяснил, что они не смогли связаться с «Мамой» раньше 19
декабря, что непростительно для компании, называющей себя посредником и
обслуживающей людей, доверяющих ей свои путешествия и отпуска.
Семен, противореча словам Александра, заявил мне, что он с самого начала, уже в
октябре, знал о проблеме с изменением дат, и не имеет ни малейшего понятия о том,
почему нас ни о чем не предупредили.
Семен отказался назвать имя реального Босса и заявил, что не имеет права на
разглашение его имени!!!
Тогда все встало на свои места. Невозможно иметь дело с бизнесом, скрывающим
собственного владельца.
На следующий день я снова позвонила Александру, несмотря на все, что случилось,
он казался самым здравомыслящим человеком в компании.
Он предложил мне урегулировать конфликт, заплатив за другой домик, от чего я
отказалась, ведь проблема была уже не в деньгах.
Не было никакого желания поддерживать данный вид «услуг».
Согласна, никто не виноват, что мы изменили даты, но если бы Samuidays.ru действительно
имели связь с владельцами домов или немного беспокойства о клиентах, они бы сообщили
обо всем заранее или сдали бы домик на 3 недели кому-нибудь еще!
Они получили деньги, и загнали нас в УГОЛ. Платите полностью или уберайтесь! Еще и
оскорбили, назвав \"Жлобами\" Но ведь дело не только в деньгах, дело в
нашем времени, в бесчисленных электронных сообщениях, в крушении планов и, наконец, в
море разочарования в самый разгар каникул!
С таким же успехом я могла бы найти посредника, который просто отдал бы мои деньги
какой-нибудь тайской Мамочке в качестве рождественского подарка от всей моей семьи.
И я все-таки надеюсь, что потраченные мною деньги сослужили службу какой-нибудь
тайской семье.
Единственное их преимущество в том, что они говорят на русском, но стоит ли доверять
поставщикам услуг лишь потому, что они говорят на вашем родном языке? Если этого
аргумента достаточно, то тогда стоит признать, что все ваши соотечественники – сплошь
честные люди.
Наберите их в Гугле или Яндексе, и вы увидите кучу «положительных» отзывов от обманутых людей.
Я лишь жалею, что не сделала этого раньше.
0
0
2014-01-29T10:10:58+00:00
В 2011 году было беспроблемно снять жилье при помощи компании Samuidays ! после чего всем рекомендовал их!
В 2014 году сделал попытку, будучи в тае, арендовать дома , но....навсегда вычеркнул эту конторку из своей головы, по причине того. что два сотрудника пообещали выслать предложения по моему запросу к вечеру и в итоге ни один из них ничего не выслал! Настоящие мужчины. сказали-сделали! Благодаря таким трепачам данная компания уже слывет, как непорядочная и неповоротливая структура. в которую, при расширении штата, набрали непорядочных людей . об этом я уже узнал от живущих в тайланде!
0
0
2013-09-03T13:11:01+00:00
Samuidays.ru – мошенники
Обратился к данным мошенникам т.к. нашёл их рекламную тему на одном из форумов, где впоследствии мою тему об их мошеннических действиях скрыли по непонятным причинам.
Обратился к ним 4-го апреля, отправили первый запрос об аренде доме в Таиланде на острове Samui. После долгих писем с периодичностью в пару недель я получал ответы типа: Такой-то дом занят, этот дом не бронируют и т.д. Ситуация вроде бы решилась аж! Внимание! 29-го мая, то есть через 2 месяца после моего обращения. От меня попросили предоплату, дом стоил 18000 бат (1 месяц и 10 дней), депозит запросили в размере 50% , то есть 315$. Выслал депозит без вопросов.
Казалось бы вопрос решён, но 4-го июня мошенники с samuidays.ru прислали email, что хозяйка вернула депозит т.к. дом продлевают текущие жильцы. Ищем другие вариант – подходящие не находим, но просим пробить пару других домов. Вылет 13-го июня, в итоге кроме ответа что “приезжайте на остров и связывайтесь с нашими ребятами, что-то подберём” больше ничего не было. “Мы покажем вам дома, вы только позвоните”.
Вообщем за 3 дня на острове мы нашли жильё в отличном месте, цена на сайте у мошенников samuidays.ru была 2200 бат в СУТКИ! Мы же сняли за 16 000 бат в месяц. Цены у samuidays.ru ОЧЕНЬ завышены, хотя они утверждают обратное.
Пишу в samuidays.ru чтобы те вернули мне депозит. Пишу долго, никто не отвечает. В процессе разговоров по телефону (дозванивался несколько дней) выясняется, что депозит вернут, но возьмут с меня 2000 Бат. Уточняю за что, начинаю переписку с руководителем Андреем (ник AID на форуме forum.awd.ru ) , телефон он упорно не даёт. Переписку вели долго, в итоге через 1 месяц и 10 дней мне вернули с 315$ только 240$, и присвоили себе 75$
На мои вопросы почему они присвоили себе мои деньги я получал только хамские ответы на форуме:
“У меня была возможность наказать – я это сделал”, “Клиент идиот” и т.д.. То есть samuidays.ru, в лице руководителя Андрея, мошенническим путём присвоили себе 75$ не оказав при этом услуг, при этом упрекают меня что я не воспользовался их услугами.
В общем в результате: написал мошенникам в samuidays.ru 4-го апреля, выслал деньги 30-го мая (2 месяца переписка по причине ожидания ответов по 2 недели), 4-го июня сказали что дом занят, вернули деньги частично 20-го июля, присвоив себе 75$
После того, как я выложил это сообщение на форуме Андрей руководитель samuidays.ru угрожал мне расправой, говорил, что вышлет на меня заявления за порчу репутации, и обвинял меня в организации ddos атак на их сайт.
Тема была выложена здесь: http://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=64&t=162145 , но её скрыли. Я успел сделать скриншоты всех страниц и зафиксировать все факты мошенничества. В данный момент по моим заявлениям в полицию РФ и Таиланда идёт разбирательство
Будьте бдительны! Мой отзыв samuidays.ru мошенники! Воруют деньги и не оказывают услуги!
0
0
2013-08-30T11:03:03+00:00
Какие только отзывы о Самуидэйз только не всплывают за последнее время, но обвинение в том, что они накручивают на дома и виллы 100% -такое читаю в первый раз... На сколько я знаю компания берет комиссию с владельцев домов (цена от этого не меняется), а те владельцы, которые не хотят терять деньги просто прибавляют эту сумму на арендную плату -10% (какие 100% я не пойму???). Мы пользуемся услугами Самуидэйз уже два года подряд. Обратилась по рекомендации друзей, уже и своим друзьям порекомендовали. Знаю примеров 7-8 точно (Все довольны остались). Наценки нет, сама спрашивала у соседей по резоту, которые арендовали сами, цена была одна и та же. Единственное, у подруги в резоте домик стоил на прямую 20 000, а она заплатила 22 000 (это и есть те 10% которые сам хозяин навесил на нее...). Зато мои соседи по резорту вместо 25 000 бат заплатили 50 000 бат русскому агенту другой фирмы (не Самуидэйз)... Поэтому предыдущий комментарий ставлю под сомнение, уж не черный ли пиар это...