06.12.2019

Сеть магазинов Эльдорадо - отзывы



Наверное любой житель России и стран СНГ бывал или хотя бы слышал о магазинах Эльдорадо. Оно и немудрено. Ведь сеть магазинов бытовой техники и элекроники, на сегодняшний день, самая большая в России. Магазины Эльдорадо есть почти во всех городах страны с начелением больше 500 тысяч человек. Покупателей привлекает хороший сервис и невысокая цена на товары.

А вообще, самый первый магазин Эльдорадо был открыт в Самаре в 1994 году. С тех пор сеть постоянно росла. В 2008 году магазины Эльдорадо предлагают покупателям новый проект HiTechnic – сервис по установке бытовой техники, который сразу же начинает пользоваться большим спросом.

Сейчас “Эльдорадо” находится в собственности международной финансовой группы PPF и основателя Игоря Яковлева.

 

Контакты

Адрес: г. Москва, ул. Смольная д. 14

Телефон: 8-800-555-11-11 (звонок бесплатный для всех регионов РФ)

Сайт: www.eldorado.ru

Ниже вы найдете отзывы покпателей о магазинах Эльдорадо, а также сможете оставить свой отзыв.



Отзывы о Сеть магазинов Эльдорадо

28 комментариев к «Сеть магазинов Эльдорадо»

  1. "Эльдорадо" б-р Д. Донского, д. 2- а, магазин № 5 У меня сестра покупала в магазине ноутбук. Ей очень понравилось!!! Выражает ОГРОМНУЮ благодарность Атанову Максиму( особую), Рамазанову Мураду, Джамиеву Расулу.Молодцы ребята!!! Привет вам от Айнуры и Ольги

  2. Самое ужасное обслуживание, которое я только видела (магазин в ТЦ Новые черемушки), продавцы совершенно не заинтересованы в своем профессионализме, не знают информацию по продукту, зато довольно активно стараются запугать покупателя, чтобы он купил дополнительную страховку от магазина.

  3. Хотела бы отметить ужастную работу магазина Эльдорадо в г.Одинцово. Никакого сервиса нет, хамское отношение,консультант Александр, когда я попросила проверить магнитофон в грубой форме сказал, что он ничего проверять не будет,а проверят только после оплаты. Товар я оплатила, но проверять и тогда отказались, на мой вопрос, что делать,если он не будет работать, мне сказали нагло,со смехом, что я забирала деньги и уходила.Обратилась по телефону 8-800-555-10-00 в единую справочную Эльдорадо, с тем, чтобы оставить свой отзыв о работе консультантов, мой отзыв не приняли, сославшись на то, что хамское отношение это не повод. Просто бред какой то.Лично я считаю, что все обращения клиентов должны быть рассмотрены и приняты. По всему выше сказанному хочу сказать, что больше в ваш магазин не ногой, и друзьям тоже расскажу о вас!!!

  4. Приглашаю в ЛОХОРАДО, где обслуги больше посетителей и единственная очередь, которая здесь есть, это очередь в сервисный центр на возврат товаров, купленных в этом, похожем на маленький город магазине. Мне нужен был маленький пылесос для бабушки, которая живет одна и никуда не выходит.
    Издевательства надо мной начались с момента покупки. В процессе эксплуатации выяснилось, что этому товару самое место на свалке ядовитых отходов. После его работы мне пришлось несколько часов проветривать квартиру. Тогда я решила вернуть пылесос в магазин. Отстояв 2 с лишним часа в очереди и убедив представителя службы сервиса, что пылесос не только чистит, но и травит, мне было предложено написать заявление на имя директора, забрать назад свой пылесос и ждать ответ в течение 10 дней. Телефон, по которому можно узнать решение, они дают, но дозвониться по нему невозможно. Хорошо, , что за ответом я не поехала без пылесоса, а то так и таскала бы туда, обратно. Директору этого магазина наши законы не указ и уму наплевать, что в течение 2 недель я могу вернуть любой товар, даже если мне разонравился его цвет. В ответе мне было сказано, что я совершила осознанную покупку и пахнут там трущиеся детали, а я то думала, что он просто сделан из говенной пластмассы.
    Я шла в нормальный магазин, осуществляющий законную деятельность, а попала к крохобору-директору, для которого вернуть 500 р. за негодный товар – проблемма.
    Уважаемые покупатели! Не думайте, что то, что со мной случилось – частный случай, и с вами такого не будет. Пока я стояла в очереди на возврат, я достаточно насмотрелась, и ни один покупатель не вернул свои деньги, поэтому очень хорошо подумайте, прежде чем выложить свои.
    Подведем итоги:товар не сертифицирован – раз, права потребителей не соблюдаются – два. Зачем нужен такой магазин, когда полно других?

  5. Ужасный магазин!!! Деньги за ПДС не возвращают!!!
    Купили чайник в магазине \"Эльдорадо\" в ТК \"Облака\" м. Домодедовская, оформили ПДС. Попытка вернуть деньги по ПДС не увенчалась успехом. Врут, что менеджера третий день нет на месте, заставляют пенсионеров ходить в магазин по два-три раза в день в поисках этого менеджера. Откровенно хамят и оскорбляют! Техника – дрянь.
    Есди вам дороги деньги и здоровье – обходите стороной эту шарашкину контору!!!

  6. Хочу пожаловаться! 30.11.2011 года купила в магазине Эльдорадо ТЦ Иремель в г. Уфа по ул. Менделеева автонавигатор TeXet TN-700 за 3490 рублей. У зятя такой, он пользуется без проблем и я решила купить такой же мужу на день рождения, да на беду попала в Эльдорадо. Прибор оказался последний, с витрины и без зарядника, который подключает навигатор к машине, мне бы тут насторожиться, но, прожив большую часть своей жизни при советской власти, я привыкла доверять людям. Продавец меня заверил, что все в порядке, прибор нормальный, работает, а зарядник можно докупить тут же. Докупила, а как же, раз без него никак. Приехала домой, начала регистрировать прибор( все по инструкции), но он не дожил до конца регистрации все погасло, появился белый экран. 5.12.2011 г., т.е. через 5 дней после покупки поехала снова в тот магазин. Здесь надо сказать, что я живу в другом городе за 100 км от Уфы, но у нас город маленький, зачастую купить желаемое сложно, поэтому мы ездим в Уфу. Приехала, обратилась к менеджеру по качеству, он мне сказал, что товар не может принять, т.к. нужна экспертиза, что это не я сломала навигатор. После недолгих пререканий поехала в сервис по указанному адресу( в магазине сказали, что это дней 20, а мне его дарить через три дня). В сервисе выяснилось, что они не могут принять навигатор, потому что не оформлен гарантийный талон, т.е. он совсем чистый, даже моей подписи там нет, как нет и штампа магазина и номера изделия. Снова поехала в магазин к менеджеру по качеству, спрашиваю, почему не оформили гарантию, он отвечает, что у них самообслуживание и я должна была сама найти, где это оформляют и попросить оформить. В общем, я еще задавала вопросы и получала ответы в том же духе, по его мнению в создавшейся ситуации виноват только покупатель. Это было очень унизительно, за свои прожитые 61 год в таком беспомощном положении я еще не была не разу. Вызванный старший менеджер( во всяком случае он так представился), ничем не помог, т.к. был на стороне своего коллеги. Результат моей покупки таков, потратив почти половину своей пенсии и два дня беготни то в магазин, то в сервис и ничего не добившись, я оставила покупку менеджеру по качеству, поздравила его с днем рождения Эльдорадо, пожелав разбогатеть от такой продажи. Затем я поехала в другой магазин( это был магазин Форте на пр. Октября) и купила там точно такой же навигатор, который мне там же и зарегистрировали и обновили программу и карты, причем совершенно бесплатно. А тот мальчик из Эльдорадо даже не попытался меня остановить и хотя бы извиниться, наверное такие «подарки» для него в порядке вещей. Люди, не ходите в Эльдорадо!

  7. Эльдорадо в торговом центре \"Черемушки\"
    Продавец-консультант Гордеев Владимир Викторович
    Обращаю внимание всех, что найти более наглого сотрудника с неимоверно хамским поведением наверно больше не возможно нигде! И, если бы администрация сети внимательно читала отзывы покупателей, и, главное, прислушивалась бы к ним ,то могла бы хоть как-то исправить существующее об их сети мнение.

  8. Купила кухонные весы, в магазине их не проверили, дома оказалось, что не показывают точный вес, через четыри дня принесла обратно, после долгих демонстраций с моей стороны, менеджер все таки убедился в не соответствии качества и дал бланк для заполнения заявления на возврат товара с указанием телефона для справки, но до него никогда не дозвониться, а если дозваниваешься, информатор не приглашает менеджера или бросают трубку.Такого отношения к покупателю я не видела ни в одном магазине, наглость и хамство, администратору срочно провести работу с продавцами.Моей ноги в этом магазине никогда не будет.

  9. Самый воровской и поганый магазин-это Эльдорадо!За два дня мне отказались продать в нем 3 фотоаппарата и отказались взять 5000 рублей.Иркутские продавцы все валят на Москву,дескать там не умеют управлять.В Эльдорадо опускают покупателя ниже плинтуса.Не ходите в Эльдорадо и детям накажите никогда не ходить!

  10. отвратительный магазин! там работают одни шарлатаны! покупали холодильник нас уговорили купить гарантию сказали если не воспользуетесь деньги через 2 года вернем… спустя 2 года нам естественно отказались возвращать 2 тысячи на которые мы купили гарантию! неделю назад купил там утюг он уже не работает, тоже не обменивают! Это все в Уфе на Менделеева137

  11. Эльдорадо в Железнодорожном – отзывы. Я там покупал плиту Hansa стеклокерамика и утюг бошевский. В целом все понравилось. Продавец-консультант все подробно рассказал и показал. Единственное, что не понравилось – какая-то хрень с доставкой и установкой у них. Плиту купил в воскресенье, доставка ее получалась на вторник, а установка лишь на среду ))) В остальном же и доставка и мастер по установке сработали четко. Плита работает – я доволен. Ну а жителям города Железнодорожный смело рекомендую этот магазин. Думаю, что скоро пойду туда за телевизором.

    ЗЫ. И да, гражданка на оформлении доставки могла бы быть и повежливей – не запомнил ее имя и фамилию к сожалению )

  12. Эльдорадо в Железнодорожном – отзывы. Я там покупал плиту Hansa стеклокерамика и утюг бошевский. В целом все понравилось. Продавец-консультант все подробно рассказал и показал. Единственное, что не понравилось – какая-то хрень с доставкой и установкой у них. Плиту купил в воскресенье, доставка ее получалась на вторник, а установка лишь на среду ))) В остальном же и доставка и мастер по установке сработали четко. Плита работает – я доволен. Ну а жителям города Железнодорожный смело рекомендую этот магазин. Думаю, что скоро пойду туда за телевизором.

    ЗЫ. И да, гражданка на оформлении доставки могла бы быть и повежливей – не запомнил ее имя и фамилию к сожалению )

  13. г.Тверью магазин г….как приходишь что то купить продавцы готовы даже в попу расцеловать.а как дело до возврата доходит вот тут и начинается геморой.вот и я купил телик.а у него брак.на 5 день прихожу в магазин,пишу заявление на возврат денег.они отказали.сделал независимую экспертизу.определили заводской брак.я опять к ним.а они мне говорят,что нужно было обращаться в серв.центр.я не хочу отремонтированный телевизор.буду обращаться в суд.люди не ходите в эльдорадо!!!

  14. г. Тверь пр- Чайковского д.37 маг. № 47 ООО Эльдорадо, у них договор по установке оборудования с ООО Строй-Престиж шабаш-монтажники еще те, персонал магазина просто отвратный, подбирают наверное специально по кастингу наглецов. Купил сдурья там кондей ВЕКО семерку 29 апреля и там же оплатил установку. ВЕКО оказался брачным из внутреннего блока полетели ледышки в первый же день после установки, заменили его на Самсунг девятку с моей доплатой. Самсунг накрылся через два дня, перестал охлождать. Произвели демонтаж сказали, что отправят в Москву на экспертизу. Сами тихим сапом провели в магазине проверку качества и написали, что исправен и забирай свой кондей, а то оформим его как бесхозный товар, вроде как платное содержание оборудования. На это вестись нельзя, как только заберете потом претензии и гарантии не добьетесь. Установщики накосячили при установке, трассу отрезали без технической прибавки т.е. впритык от чего ее пришлось натягивать под корниз окна, заменить трассу отказались. Пол лета обивал пороги инстанций. прокуратуры, роспотребнадзора, и т.д. доказывал. Пробил всетаки броню непонимания и 12 июля мне произвели повторно установку. Установщики начали проверку, а он не охлождает, гоняет воздух, я у них не принял работу. Так как они приехали без вновь оформленного договора, акта приема- передачи, мне пришлось ехать самому в магазин за документами и написать отказ. На следующий день пишу претензию, до сих пор ноль эмоций. Три попытки по установке кондея все безразультатно. Сегодня 25 июля повторная установка была 12 июля, по заявке в журнале приезжать отказываются не записывают. Законы их непугают похоже. Сегодня вызвал независимого эксперта он зафиксировал, что кондей неохлождает, шлици болтов сорваны прокручены лако-красочные покрытия. Юрист в эльд. шкура непробиваемая. Самое обидное, что я даже не пользовался кондеем за 25 тыс.руб приобрел проблемы и пачку документов.. Пойду в суд, что делать. Советую всем как мне советовали друзья перед покупкой кондея в Эльдорадо, НЕПОКУПАЙТЕ. Проверяйте все документы , договора, упаковку в которой привезут оборудование чтобы была невскрыта, болты и пломбы, а так же номера соответствующие паспортам оборудования. Удачи всем, в Эльдорадо, левое оборудование. И на старуху бывает проруха, что поделаешь….хочется выругаться прямо.

  15. Вы видели сейчас по телеку показывают рекламму от Эльдорадо, там мужик обещает еще больше денег, обратите внимание на его бондитскую офирестическую рожу, наивно просящую ненавясчиво денег, стыдоба. Репутация ниже плинтуса как была так и осталась, ее ни чем не поднять уже. Незря красную символику выбрали со стыда сгорают уже…..

  16. г.Уфа Приобретал сплит систему samsung aq09ugfnser. Приехали их специалисты, установили (измарали все стены) включаю его и идет вибрация по стенам!!! спрашиваю у них а они мне ТАК У ВСЕХ, на следующий день вызываю мастера сервисного центра, он все посмотрел, проверил и выписал акт о том что это заводской брак (я отказался от ремонта по статье 18) Приезжаю в магазин и тут то началось Говорят что после 7 мы не работаем возврат денег на карту приезжайте завтра. Приезжаю я на следующий день к ним а они мне пишите заявление и ждите 10 рабочих дней на возврат денег. Через 7 дней позвонили сказали что одобрили возврат денег но только как будет сплит система у них в магазине. приехали через 15 дней сняли и я поехал к ним. А у них не работает программа как они говорят. Достало это эльдорадо уже вот поеду завтра буду ругаться(((( НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИ ЧЕГО!!!! И КСТАТИ МОЙ КОНДИЦИОНЕР ОТРЕМОНТИРУЮТ И НА ПРОДАЖУ!!!

  17. В июне 2010 года купили пылесос Дайсон в Эльдорадо (Мытищи, ул. Щербакова, д.2, корп.1). При покупке продавцы настойчиво рекомендовали купить СЕРТИФИКАТ программы дополнительного сервиса на 3 года. Стоимость этого сертификата – 3 399 рублей.
    Уговорили вобщем, убедили в том, что он крайне необходим на случай физической поломки частей пылесоса и его профилактического обслуживания. Заводская гарантия на Дайсон – 5 лет, а эта – как бы дополнительная, и, в случае если за 3 года у нас ничего не поломается-не разобьется и мы не воспользуемся этим сертификатом, то мы можем в любое время получить внесенные за него деньги. Но наш пылесос работает до сих пор вполне себе исправно, ничего не поломалось, вобщем понимаем, что сертификат купили зря.
    16 января 2013 года идём с дочерью в Эльдорадо, чтобы узнать, как можно отказаться от сертификата и вернуть за него деньги. Продавцов, как обычно, не обнаружили, поэтому с этим вопросом обратились к молодому человеку в салатовой рубашечке и с бейджиком \"НИКОЛАЙ, сервисный специалист\". Выслушав, Николай огорошил нас, что никаких денег нам не вернут, что мы должны были пользоваться услугами специалиста в профилактических целях. А если не воспользовались данной услугой – то сами виноваты, что вообще не умеем читать и всё требовал показать нам то место в сертификате, где было бы упомянуто о возврате денег. Конечно, мы с дочерью возмутились, получается, что нас просто \"развели\" при покупке?! Вдобавок на наше возмущение и просьбу вызвать директора Николай заявил, что «директора сейчас в магазине нет» и «покупая такой дорогой пылесос, глупо вспоминать о таком пустяке как 3 тысячи за сертификат – на последние деньги БМВ не покупают!\" – его слова.
    После бурной словесной перепалки с Николаем мы отправились в информационный отдел, где девушки нам сказали, что правила поменялись и что теперь по новым правилам мы за 2 недели до окончания 3-х летнего срока должны явиться в магазин и написать заявление на рассмотрение возврата денег за неиспользованный сертификат. При положительном решении обещали вернуть потраченное, но уже не в виде денег, а в виде еще одной покупки в Эльдорадо. Правда – ловко?! Кстати, об этом тоже в сертификате нет ни слова. Теперь мы вынуждены будем купить еще \"что-нибудь ненужное\", потому что всё нужное у нас уже есть.
    Николай всё это время стоял рядом и на мой вопрос: почему он так плохо владеет информацией и не объяснил сам эти новые правила начал нам попросту открыто хамить. Все хамство, услышанное от него, вспоминать противно. Считаем, что такие «специалисты» – позорят магазин и не должны работать с покупателями. Вобщем настроение и впечатление от магазина испорчено, хотя мы и раньше на протяжении многих лет покупали именно здесь всю нашу технику и являемся постоянными покупателями этого магазина.

  18. Так случилось, что стиральная машина, которая прослужила верой и правдой почти 20 лет (!!!) сломалась, вернее – начала при работе ужасающе грохотать. От греха подальше – отправилась в ближайший магазин ЭЛЬДОРАДО в ТРК «Облака» (Ореховый бульвар, д.22а) за новой.
    Машинку BOSH выбрала очень быстро, заказала еще и установку – в общей сумме заплатила 21 тысячу. С датой установки определились – через три дня.
    Накануне предполагаемой даты \"звонка вежливости\" (с подтверждением) не было, но значения этому не придала. Но и в день предполагаемой доставки ни машинки, ни звонки не получила. Прождав целый день – начала звонить по единственному указанному в квитанциях и чеках телефону – это общероссийский контактный центр, где вообще никто ничего не знает и все сотрудники только переадресовывают вызов друг другу.
    Объяснить ситуацию мне никто не смог, в неком \"графике доставки\" мой адрес был указан, но почему стиралка ко мне не доехала – не знал никто. Контактный телефон конкретного магазина в общем сервис-центре не дают, на сайте этой информации нет. Говорят так: \"Идите в магазин – и там решайте этот вопрос\".
    Зато по телефону у меня приняли \"претензию\", пообещав рассмотреть ее в срок от 3 до 10 дней.
    На следующий день я отправилась непосредственно в магазин. Объяснить свой \"косяк\" они так и не смогли, хотя и разбирались с моим делом почти час, листая какие-то документы в компьютере. Выяснилось, что стиралка есть непосредственно на складе магазина (5 минут пешком от моего дома), а мне оформили доставку со склада в Чехове (почти 100 км).
    Переоформили документы на доставку еще через неделю, пообещали, что все будет отлично, что машинку мне точно привезут. На всякий случай потребовала их номер телефона, с большой неохотой – но дали.
    Накануне \"дня х\" никто не позвонил, я сама вечером набрала уже непосредственно в магазин. Меня заверили, что все будет, что машинку привезут – как и должны, и установят, все в строго оговоренное время.
    А на следующий день – как вы уже догадались – опять тишина. Доставку должны были сделать с 10 до 14, в 14.15 я начала звонить в магазин, где меня заверили, что \"подождите, вот-вот привезут\". В 15.30 это ожидание мне надоело, позвонила в общий сервис-центр. Там мне опять подтвердили \"вы есть в списках доставки\". В 16.30 терпение лопнуло, набрала еще раз в магазин и мне сказали следующее – \"Приходите, оформляйте возврат денег\".
    Пошла, еще полтора часа потраченного времени, никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает, все переводят стрелки с одного на другое: там не доставили, сюда не привезли и т.д.
    Деньги мне вернули (оплачивала карточкой) буквально через 12 часов.
    Итог: двухнедельная эпопея и 2 потраченных впустую дня на ожидание привоза стиралки.
    Удивительное неуважение к клиентам!!! Пока оформляла бумаги – наблюдала еще как минимум три аналогичных случая.
    Магазин обнаглел!
    Больше туда ни ногой!!!!
    И никому не советую!!!!!

  19. Так случилось, что стиральная машина, которая прослужила верой и правдой почти 20 лет (!!!) сломалась, вернее – начала при работе ужасающе грохотать. От греха подальше – отправилась в ближайший магазин ЭЛЬДОРАДО в ТРК «Облака» (Ореховый бульвар, д.22а) за новой.
    Машинку BOSH выбрала очень быстро, заказала еще и установку – в общей сумме заплатила 21 тысячу. С датой установки определились – через три дня.
    Накануне предполагаемой даты \"звонка вежливости\" (с подтверждением) не было, но значения этому не придала. Но и в день предполагаемой доставки ни машинки, ни звонки не получила. Прождав целый день – начала звонить по единственному указанному в квитанциях и чеках телефону – это общероссийский контактный центр, где вообще никто ничего не знает и все сотрудники только переадресовывают вызов друг другу.
    Объяснить ситуацию мне никто не смог, в неком \"графике доставки\" мой адрес был указан, но почему стиралка ко мне не доехала – не знал никто. Контактный телефон конкретного магазина в общем сервис-центре не дают, на сайте этой информации нет. Говорят так: \"Идите в магазин – и там решайте этот вопрос\".
    Зато по телефону у меня приняли \"претензию\", пообещав рассмотреть ее в срок от 3 до 10 дней.
    На следующий день я отправилась непосредственно в магазин. Объяснить свой \"косяк\" они так и не смогли, хотя и разбирались с моим делом почти час, листая какие-то документы в компьютере. Выяснилось, что стиралка есть непосредственно на складе магазина (5 минут пешком от моего дома), а мне оформили доставку со склада в Чехове (почти 100 км).
    Переоформили документы на доставку еще через неделю, пообещали, что все будет отлично, что машинку мне точно привезут. На всякий случай потребовала их номер телефона, с большой неохотой – но дали.
    Накануне \"дня х\" никто не позвонил, я сама вечером набрала уже непосредственно в магазин. Меня заверили, что все будет, что машинку привезут – как и должны, и установят, все в строго оговоренное время.
    А на следующий день – как вы уже догадались – опять тишина. Доставку должны были сделать с 10 до 14, в 14.15 я начала звонить в магазин, где меня заверили, что \"подождите, вот-вот привезут\". В 15.30 это ожидание мне надоело, позвонила в общий сервис-центр. Там мне опять подтвердили \"вы есть в списках доставки\". В 16.30 терпение лопнуло, набрала еще раз в магазин и мне сказали следующее – \"Приходите, оформляйте возврат денег\".
    Пошла, еще полтора часа потраченного времени, никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает, все переводят стрелки с одного на другое: там не доставили, сюда не привезли и т.д.
    Деньги мне вернули (оплачивала карточкой) буквально через 12 часов.
    Итог: двухнедельная эпопея и 2 потраченных впустую дня на ожидание привоза стиралки.
    Удивительное неуважение к клиентам!!! Пока оформляла бумаги – наблюдала еще как минимум три аналогичных случая.
    Магазин обнаглел!
    Больше туда ни ногой!!!!
    И никому не советую!!!!!

  20. Пыталась купить 15.08.2013г. в Эльдорадо, г.Люберцы, мышку к компьютеру..Ушла ни с чем, нет вернее ушла с написанной жалобой – на что, надеюсь, получить ответ о принятых мерах. И жалобу писала абсолютно не для того, чтоб наказали именно этого человека, а их в принципе, вся смена, а для того, чтобы администрация обратила внимание на организацию труда своих работников.
    Полчаса стояла возле стойки с мышками,стараясь подобрать нужную мне модель. Мимо \"пролетел\"( другого термина не подберу) белокурый молодой человек (продавец именно этого отдела), я успела остановить и спросить о наличии понравившейся мне мышки. Он сказал, что именно этой модели – нет. Тут же у меня возник закономерный вопрос – а для чего она тогда представлена на витрине, как образец – почесав затылок, продавец ответил – ну наверное для того, чтобы вы могли отличать – какие мышки хорошие, а какие плохие.Ответ меня, конечно обескуражил, это какие же семинары надо посетить и какое резюме надо было написать, чтоб тебя с руками и ногами взяли на специальность продавца))), так как ты выдаешь такие гениальные ответы. Дальше, поняв, что вразумительного ответа я не получу, решила сама подыскать нужную мне модель – но где какая цена и к какой именно модели она подходит – опять таки непонятно, все перемешано. Увидев стоящую неподалеку девушку-продавца в белой блузке – я попросила разъяснить где тут и что. Она ответила мне – что это не ее отдел – ищите ребят в красных рубашках. Простите, но я пришла покупать товар – почему я должна кого-то бегать , искать по огромному залу – что я тоже, по ее мудрейшему совету( видимо и у нее гениальнейшее резюме было, раз ее взяли тоже на обслуживание клиентов) постаралась сделать, пока она подпирала удачно стойку, стоя не в своем, с ее слов, отделе. Наверняка, тем временем, ее искали такие же горе-покупатели – которым сказали искать людей в белом))) – но каждый, узнав, что мне нужны всего лишь мышка для компьютера – тут же становился продавцом не этого отдела – понятное дело – тут выручка небольшая.При этом – они успевают мило общаться друг с другом, глядя издали, как их выискивают покупатели. На то, что я пойду писать жалобу, девушка сказала спокойно – да пожалуйста – видимо это практики этого магазина и никаких выводов никто не делает. Пройдя к стойке администрации и попросив администратора (которого тоже долго искали) – вышел молодой человек – я так полагаю, на тот момент \"игравший\" – другого термина подобрать не могу,роль администратора, т.к. пока я писала жалобу- к нему несколько раз подбегали продавцы в белых рубашках( это очень важно для Эльдорадо))) ) и говорили- давай быстрее – там покупатели тебя ждут))) И он явно спешивший к возможной прибавке к зарплате – а я тут со своей жалобой))) – с нетерпением ждал, когда я закончу пустую писанину( видимо обычная практика для этого магазина)…
    Смех сквозь слезы вызывает ваш магазин… Очень плохо, что заявляете себя как солидная фирма, а организовать правильную работу продавцов не умеете! В итоге, спустившись в ИОН – я приобрела мышку – где меня спокойно и грамотно обслужил продавец. Почему в М.видео – магазине того же класса и направления, успевают спокойно обслужить и уделить внимание покупателям, а у вас покупатель бегает за продавцами( при этом выискивая то белую, то красную рубашку) и каждый продавец, в зависимости от цены товара, определяет – является ли он на этот момент продавцом этого отдела, или с некоторых пор он обслуживает другой отдел – в котором никого нет, а он ищет, с кем бы ему из коллег посудачить о насущном)). Причем, я до этого посещала ваш магазин, где-то полгода назад, и тоже была такая же практика ( просто я не поняла на тот момент такое супер-обслуживание) – то есть хочешь купить что-то – ищи продавца( то ли в белом он, то ли в красном – почему я должна себя как-то напрягать – непонятно, ведь на рынке не бегаешь за продавцом, чтоб он тебе продал картошку…как-то наоборот – тебя зазывают) , который может быть смилостливится и станет продавцом именно того отдела, который тебе нужен.
    После 2 походов в ваш магазин, в г.Люберцы, выводы для себя сделала соответствующие -обходить дальней дорогой ваш магазин и лучше переплатить, чем бегать в поисках нужного продавца.. Своим знакомым также буду советовать не обращаться в ваш магазин, разве что, если им не захочется побегать впустую по залу, в поимках представителей в красных и белых рубашках Эльдорадо, определяя на взгляд, к какому же отделу принадлежит тот или иной продавец)),т.к. почему-то каждый пытается стоять не в своем отделе))) – вообще нонсенс какой-то. Задорнов отдыхает…
    Плохо, очень плохо, что вы не заботитесь о репутации своей фирмы. Ведь если бы меня качественно обслужили при покупке мышке – кто знает – быть может завтра бы я пришла покупать холодильник…, а девушка в белом не стояла бы в том отделе, где должны стоять продавцы в красных рубашках, а пыталась бы продать товар в своем отделе.

  21. Пыталась купить 15.08.2013г. в Эльдорадо, г.Люберцы, мышку к компьютеру..Ушла ни с чем, нет вернее ушла с написанной жалобой – на что, надеюсь, получить ответ о принятых мерах. И жалобу писала абсолютно не для того, чтоб наказали именно этого человека, а их в принципе, вся смена, а для того, чтобы администрация обратила внимание на организацию труда своих работников.
    Полчаса стояла возле стойки с мышками,стараясь подобрать нужную мне модель. Мимо \"пролетел\"( другого термина не подберу) белокурый молодой человек (продавец именно этого отдела), я успела остановить и спросить о наличии понравившейся мне мышки. Он сказал, что именно этой модели – нет. Тут же у меня возник закономерный вопрос – а для чего она тогда представлена на витрине, как образец – почесав затылок, продавец ответил – ну наверное для того, чтобы вы могли отличать – какие мышки хорошие, а какие плохие.Ответ меня, конечно обескуражил, это какие же семинары надо посетить и какое резюме надо было написать, чтоб тебя с руками и ногами взяли на специальность продавца))), так как ты выдаешь такие гениальные ответы. Дальше, поняв, что вразумительного ответа я не получу, решила сама подыскать нужную мне модель – но где какая цена и к какой именно модели она подходит – опять таки непонятно, все перемешано. Увидев стоящую неподалеку девушку-продавца в белой блузке – я попросила разъяснить где тут и что. Она ответила мне – что это не ее отдел – ищите ребят в красных рубашках. Простите, но я пришла покупать товар – почему я должна кого-то бегать , искать по огромному залу – что я тоже, по ее мудрейшему совету( видимо и у нее гениальнейшее резюме было, раз ее взяли тоже на обслуживание клиентов) постаралась сделать, пока она подпирала удачно стойку, стоя не в своем, с ее слов, отделе. Наверняка, тем временем, ее искали такие же горе-покупатели – которым сказали искать людей в белом))) – но каждый, узнав, что мне нужны всего лишь мышка для компьютера – тут же становился продавцом не этого отдела – понятное дело – тут выручка небольшая.При этом – они успевают мило общаться друг с другом, глядя издали, как их выискивают покупатели. На то, что я пойду писать жалобу, девушка сказала спокойно – да пожалуйста – видимо это практики этого магазина и никаких выводов никто не делает. Пройдя к стойке администрации и попросив администратора (которого тоже долго искали) – вышел молодой человек – я так полагаю, на тот момент \"игравший\" – другого термина подобрать не могу,роль администратора, т.к. пока я писала жалобу- к нему несколько раз подбегали продавцы в белых рубашках( это очень важно для Эльдорадо))) ) и говорили- давай быстрее – там покупатели тебя ждут))) И он явно спешивший к возможной прибавке к зарплате – а я тут со своей жалобой))) – с нетерпением ждал, когда я закончу пустую писанину( видимо обычная практика для этого магазина)…
    Смех сквозь слезы вызывает ваш магазин… Очень плохо, что заявляете себя как солидная фирма, а организовать правильную работу продавцов не умеете! В итоге, спустившись в ИОН – я приобрела мышку – где меня спокойно и грамотно обслужил продавец. Почему в М.видео – магазине того же класса и направления, успевают спокойно обслужить и уделить внимание покупателям, а у вас покупатель бегает за продавцами( при этом выискивая то белую, то красную рубашку) и каждый продавец, в зависимости от цены товара, определяет – является ли он на этот момент продавцом этого отдела, или с некоторых пор он обслуживает другой отдел – в котором никого нет, а он ищет, с кем бы ему из коллег посудачить о насущном)). Причем, я до этого посещала ваш магазин, где-то полгода назад, и тоже была такая же практика ( просто я не поняла на тот момент такое супер-обслуживание) – то есть хочешь купить что-то – ищи продавца( то ли в белом он, то ли в красном – почему я должна себя как-то напрягать – непонятно, ведь на рынке не бегаешь за продавцом, чтоб он тебе продал картошку…как-то наоборот – тебя зазывают) , который может быть смилостливится и станет продавцом именно того отдела, который тебе нужен.
    После 2 походов в ваш магазин, в г.Люберцы, выводы для себя сделала соответствующие -обходить дальней дорогой ваш магазин и лучше переплатить, чем бегать в поисках нужного продавца.. Своим знакомым также буду советовать не обращаться в ваш магазин, разве что, если им не захочется побегать впустую по залу, в поимках представителей в красных и белых рубашках Эльдорадо, определяя на взгляд, к какому же отделу принадлежит тот или иной продавец)),т.к. почему-то каждый пытается стоять не в своем отделе))) – вообще нонсенс какой-то. Задорнов отдыхает…
    Плохо, очень плохо, что вы не заботитесь о репутации своей фирмы. Ведь если бы меня качественно обслужили при покупке мышке – кто знает – быть может завтра бы я пришла покупать холодильник…, а девушка в белом не стояла бы в том отделе, где должны стоять продавцы в красных рубашках, а пыталась бы продать товар в своем отделе.

  22. Граждане ! НИКОГДА не берите ничего в этом магазине. Сколько раз сталкиваемся я и знакомые-постоянно полный ПППц! Последний раз : купили в магазине на Белинского 124 в ТЦ \"Шоколад\" в г.Нижний Новгород холодильникЮ оплатили и доставку и установку и перенавешивание дверей на понедельник 1 сентября с 16-21:00. За час обещали перезвонить. В итоге в 20:00 понимаем, что что-то не так и пытаемся через колл-центр узнать что с нашей доставкой. В итоге дозваниваемся и спустя 30 МИНУТ ОБЪЯСНЕНИЙ И ПЕРЕКЛЮЧЕНИЙ получаем ответ что нам позвонят. В итоге никто не звонит и мы повторяем алгоритм снова. ТОЛЬКО С ТРЕТЬЕЙ ПОПЫТКИ !!! Т.е. ближе к 21:00 нам перезванивают и почти не извиняюсь ставят перед фактом что привезут всё завтра. В какое время – не уточняют , нет возможности)))) …На следующий день до обеда никто не звонит и мы снова атакуем контакт-центр.Вновь не без сложностей нам удаёться выяснить что доставка запланирована нам на вечер- когда не известно, ждите звонка НО уже за 2 часа. В тоге звонят в 18 и не извиняясь ставят пред фактом что в течении часа будут. на мой резонный вопрос а где же извините и вообще я не дома , мне обещали позвонить за 2 часа минимум – сказали что им заявку передали сегодня и вопросы не к ним кто мне и что обещал…Сейчас , когда пишу я эти строки мой долгожданный холодильник наконец-то приехал. Слава всевышнему !!! НЕ ХОДИТЕ В ЭЛЬДОРАДО !!!!

  23. 23.11.2014г. осуществил покупку в магазине №4 «Эльдорадо» по адресу: СПб, ВО, Средний пр. д. 36/40.
    Первая неприятность при покупке диска с игрой для консоли Xbox 360 это то, что купон на 15% скидку на диск не действует, только на покупку техники. У меня два купона и оба остались без употребления т.к. период скидки по ним заканчивается 25.11.2014г.
    Второе и самое важное это то, что мои накопленные на виртуальную бонусную карту баллы в размере 660 рублей в данном магазине нельзя использовать. Как пояснил кассир: «в данном магазине не имеется программы для списания бонусов с виртуальных карт, только с пластиковых.»
    Таким образом я не смог реализовать свое право на списание бонусных 660 рублей.
    Полагаю, что отсутствие в магазинах сети «Эльдорадо» единых опций и программного обеспечения, которое влияет на неполучение Клиентом заявленных скидок и бонусов – обманом покупателей!
    Для проверки факта моего обращения: ЧК: 1921.6296 ККМ 00115639 продажа 23.11.2014г., 14:52, заказ покупателя 1390441. Вирт бон. карта 9643…9966.
    Рекомендую покупателям воздержаться от приобретения товаров в данной сети магазинов, чтобы не иметь разочарований и испорченного настроения.

  24. УЖАС!!!! другим словом описать нельзя. Подарочные сертификаты не приняли к оплате. мотивируя это тем, что якобы существует некий список ТОВАРОВ, за который нельзя ими расплатиться. С подобной ситуацией сталкиваюсь впервые. Т.о. подарили вам карточку этого магазина, и задумали вы купить себе телефон, но не тут то было покупайте себе стиральную машину!!!!! Нельзя купить телефон. Считаю подобную ситуацию просто выходящей за рамки всякого разума.

  25. УЖАС!!!! другим словом описать нельзя. Подарочные сертификаты не приняли к оплате. мотивируя это тем, что якобы существует некий список ТОВАРОВ, за который нельзя ими расплатиться. С подобной ситуацией сталкиваюсь впервые. Т.о. подарили вам карточку этого магазина, и задумали вы купить себе телефон, но не тут то было покупайте себе стиральную машину!!!!! Нельзя купить телефон. Считаю подобную ситуацию просто выходящей за рамки всякого разума.

  26. Мы с супругом купили бытовую технику(оформлено на него) Варочную панель, духовой шкаф, вытяжку. Оформили доставку , все оплатили и ждали свой товар в назначенный день,но увы наш товар так к нам и не попал…Перевозчик Подорожник к который осуществлял доставку попросту не приехал. А на наши звонки ….отвечал заученными фазами.Мол ждите….в 22:00 перестали отвечать на звонки. Доствка должна была быть 27.11.2016…До сих пор мы не знаем где наш товар..в каком он состоянии и будет ли он нам доставлен.. и в каком виде.Очень печально ..что такое наплевательское отношеник к клиентам.Заплатили вам деньги и все .Самое неприятное в этой истории,что по адресу доставки мы не проживаем. Специально брали выходной сидели в пустой квартире и мы и сборщики кухни и все ждали доставку техники..с 7 утра до 23:00….Нам пришлось оплачивать неустойку сборшикам.Это не просто безобразие -это показывает ваше отношение к клиентам.

  27. Мы с супругом купили бытовую технику(оформлено на него) Варочную панель, духовой шкаф, вытяжку. Оформили доставку , все оплатили и ждали свой товар в назначенный день,но увы наш товар так к нам и не попал…Перевозчик Подорожник к который осуществлял доставку попросту не приехал. А на наши звонки ….отвечал заученными фазами.Мол ждите….в 22:00 перестали отвечать на звонки. Доствка должна была быть 27.11.2016…До сих пор мы не знаем где наш товар..в каком он состоянии и будет ли он нам доставлен.. и в каком виде.Очень печально ..что такое наплевательское отношеник к клиентам.Заплатили вам деньги и все .Самое неприятное в этой истории,что по адресу доставки мы не проживаем. Специально брали выходной сидели в пустой квартире и мы и сборщики кухни и все ждали доставку техники..с 7 утра до 23:00….Нам пришлось оплачивать неустойку сборшикам.Это не просто безобразие -это показывает ваше отношение к клиентам.

  28. Не заказывайте в этом магазине ничего , ваш заказ могут просто проигнорировать (или просто забить) Заказал через интернет электро чайник VITEK VT-1154 , N заказа 44041597, понадеялся на данный магазин Эльдорадо, а теперь КАЮСЬ что связался с этим магазином. Заказал 5 марта через интернет, пришло сообщение что товар будет 9 марта, хотя этот товар всегда лежал на полке в магазине и никуда не исчезал. Почему мне нужно было ждать 4 дня-загадка Эльдорадо! Посмотрел на сайте в магазине через пару дней-самовывоз при заказе в этот же день( а я жду свой заказ).Прошло 4 дня–самовывоз в этот же день(а я продолжаю ждать свой заказ). Подошёл тот день,когда товар по обещаниям должен бы быть у меня–звоню напомнить и узнать как дела с моим заказом–отвечают ждите смс и на почту сообщат сегодня –а в ответ тишина, день прошёл и магазин закрылся. Вот так магазин Эльдорадо кидает своих покупателей,и надежды на данный магазин больше нет ни у меня, ни у моих знакомых и друзей. Хотел подарок сделать вовремя как обещали, но обломился.Лучше бы сходил и купил сразу в магазине.А лучше в другой

Добавить комментарий