19.02.2020

Интернет-магазин 003.ru - отзывы



Интернет-магазин бытовой техники и электроники 003.ru начала свою работу в 2000-м году и с тех пор каждый год активно развивался. На данный момент, по различным оценкам, магазин 003.ru занимает 10 % – 15 % рынка бытовой электроники в Рунете. Развитие интернет-магазина 003.ru конечно заключается в постоянном расширении ассортимента. Так, сегодня в этом магазине можно заказать почти любой товар (причем не обязательно это должен быть электро прибор) от холодильника до березового веника : )

Доставка товаров осуществляется как по всей России. Оплата возможна тремя способами: наличными, по безналу и оплата пластиковой картой. На все товары, купленные в этом интернет-магазине распространяется гарантия.

Телефон: 8 (495) 737 73 37
Сайт: www.003.ru

Часы работы

С понедельника по пятницу с 9:00 – 20:00
В субботу с 10:00 – 19:00
В воскресенье с 10:00 – 17:00





Отзывы о Интернет-магазин 003.ru

27 комментариев к «Интернет-магазин 003.ru»

  1. Ужасное обслуживание менеджеров. Заказала 5 предметов товара и в назначенный день его не привезли ссылаясь на сбой транспорта. При этом не предупредив даже по истечении назначенного времени. Попросила телефон вышестоящей организации они положили трубку. Из-за этого мастера у меня полдня просидели без работы. Оценка неуд.

  2. Кстати, очень часто так бывает, что раскрученные инет магазин начинают косячить и промышляют иногда такими вещами, попросту забивая на клиентов. До сих пор сталкивался с недобросовестностью Озона, но видно и 003.ru тоже грешит этим.

  3. Вчера после долгого перерыва попытался возобновить отношения с 003.ru – купил пылесос Bosch. Товар мне было удобно забрать в самовывозе на Полянке. Впечатления отрицательные:( С мелочей – на сайте написано, что стойка выдачи находится в торговом центре направо от входа. Все покупатели идут направо, делают пару "почетных" кругов, пока не замечают сами, что стойка слева. По словам менеджера, пункт открыт уже пару месяцев. И до сих пор(!) не исправили. Увы, это оказалось не случайным мелким упущением – впечатление об ну очень специфическом отношении "агентов 003" к "покупательской массе" дальше только укреплялось. Маленькая стойка. ОЧЕНЬ хмурый, крайне неторопливый и неприветливый менеджер, с тремя фразами с лексиконе: "ждите", "стойте, это еще не все" и "распишитесь тут". Ждать пришлось долго. Пока он узнал фамилии у всей очереди, пока вручную, нарочито мееедленно, искал каждую накладную в двух растрепанных стопках, пока ходил за заказами. Покупателям не то что присесть, но приходилось тесниться и толкаться, загораживая вход в магазин "Перекресток", где находится пункт выдачи. На страшном сквозняке. Когда подошла моя очередь, менеджер назвал сумму на 500 р. больше, чем нужно. На мой немой вопрос "что это, Бэримор?" этот боец торгового фронта рубанул – а что это у вас здесь в накладных понаписано? -"У МЕНЯ???" -"А у кого еще? Вы с менеджером магазина разговаривали, когда заказ делали! Мало ли что ему там сказали. Может вы друг друга не поняли!" Финиш. Back in USSR. Оказывается эти друзья в накладную включили и самовывоз (50 руб) и ОДНОВРЕМЕННО доставку в пределах МКАД (500 р.). Потратив еще минут 15, удалось таки забрать товар и не платить лишних денег. После звонков менеджера начальству и доверительного вопроса "вы тогда не против, если я вечером переоформлю накладные и подделаю вашу подпись?" 🙂 Конечно, я не против, не уезжать же с пустыми руками.
    Ну и в довершение – еще штришок. В пылесосе обнаружилась ржавчина на внутренней поверхности трубы. Это не шпилька в адрес Bosch, которая делает классную технику. Это по поводу условий хранения товаров. Точнее отсутствия этих условий.
    Вывод: магазин для любителей экстрима, ностальгирующих по типично совковому стилю обслуживания.

  4. Самый ужастный интернет магазин. В понедельник заказал товар сказали что доставят в четверг . в четвег недоставили звоню в магазин говорят что заказ не с того ни с сего перенесли на пятницу . В пятницу тоже ничего недоставили опять необьясняя причин перенесли на понедельник просто решил уже снять заказ

  5. Я делал в магазине 003.ру заказы неоднократно. Но недавно отказался от услуг работы с этим магазином – так ребята стали работать не идёт ни в какие рамки.
    Ребята не удосуживаются позвонить и обозначить срок доставки заказа.
    Заявленный срок 2 дня на оформление + 1день на доставку не соблюдается.
    Оплата по картам проходит 2-5 дней!!!
    И только после этого вы можете рассчитывать на то, что через 2-3 дня заказ Вам привезут.
    Я терпиливый, но за неделю могу найти время и заехать к примеру на Горбушку
    В общем бизнес-процессы у рябят хромают на обе ноги

  6. Через 003.ru пытался купить товар:
    1. Общее время, потраченное на ожидание ответа более 1 часа!!! (заказ товара, подтверждение заказа, ввиду отсутствия товара – уточнение даты прихода и доставки товара, попытки переключить меня на службу доставки…..)
    2. После уточнения даты и места доставки товара ни звонка, ни товара, ни-че-го!!!

    Не магазин, а куча дерьма!

  7. Может мне просто повезло, но я осталась довольна! Перед Новым годом заказала мобильник. Оформила заказ, перезвонили через 10 минут. Товар доставили на точку самовывоза (из Москвы) точно в оговоренный срок. Без проблем!

  8. Нормальное обращение с клиентами, человеческое. По Сети покупаю кучу товаров. Удобный пользовательский интерфейс самого магазина. Порадовала цена на мобильные телефоны. В итоге купил iPhone 4, которого нет в моем городе. Что касается магазина, то денег за доставку взяли очень мало, так как есть представительство в Пензе, поэтому в течение суток аппарат оказался у меня. Если кто и захочет что-то купить, то мой отзыв категорически положителен. четверку за удобство заказа поставил скорее из-за того, что очень много делаю покупок в сети, и отношусь именно к этому пункту критично.
    А самый большой плюс – возможность электронной оплаты, так как не имею банковской карточки.

  9. Давно пользуюсь услугами Вашего магазина и всё было хорошо. 24 января зделав заказ на 27 ,я так и не дождался ни заказа ни звонка ,потеряв целый день в ожидании!!! Это уже безобразие мягко говоря,даже не извинились!!! Не увжаете Вы клиентов, тем более постоянных!!!

  10. Отвратительно работает отдел притензий, абсолютно не дорожат клиентами. Я купил там компьютернеое кресло. В комплекте было все необходимое согласно инструкции. Вот только чудо!! Детали оказались от разных кресел и вместе не собирались)))) В ответ на все мои обращения: \"Мол, что Вы детали от двух разных кресел мне привезли и наверняка у Вас на складе валяются в другом комплекте как раз нужные мне части, был многократно послан с матами!!!))\". Вот такой магазин, покупать у них не рекомендую..

  11. Заказал в этом ужасном магазине роутер ASUS. Оказался бракованный. Позвонил им. Сообщили, что после мне должны перезвонить. как уже наверно догадались, до сих пор от них ни слуха ни духа! пробовал и звонить им, но на все вопросы они как зомбированные отвечают, что \"у нас переехал склад, претензионный отдел пока не начал свою работу, ждите вам обязательно перезвонят!\" Прошло больше месяца, однако воз и ныне там. Ладно у меня роутер за 3000 руб, а со знакомым похожая ситуация но с телевизором за 35000 руб. произошла. ЭТО НЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН, ЭТО АФЕРИСТЫ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА НИ В КОИМ СЛУЧАЕ!!!
    ——————————————————————————–

  12. Интернет-Магазин 003.ru цинично нарушает законы о защите прав потребителей. 1 июля 2011 года я приобрела в этом магазине стиральную машину с доставкой №заказа 36368225.После отъезда курьера я обнаружела существенный дефект в товаре(трещина в задней части корпуса,машина не работает),а также не оформлен продавцом гарантийный талон. Я незамедлительно известила о проблеме по телефону сотрудников магазина,на что мне был дан ответ-\"Пятница,поздно,звоните в претизионный отдел в понедельник\". Звоню понедельник по выданному телефону, там этими вопросами не занимаются,и вообще связаться с тем отделом по телефону невозможно. В электроной форме оставляю им свое заявление№244682 и отгрузочные документы. Ответ -от их менеджера Шумбасова Владимира.\"Нечего вам обменивать не будем,никакой ответственности за товар не несем.\" На мои повторные письма с ссылкой на 18 статью Закона о защите прав потребителей ,по которому мне обязаны заменить товар ненадлежащего качества(вместе с доставкой за их счет) или вернуть деньги,Владимир Шумбасов повторяет свое письмо об отказе в неизмененом виде,видимо в автоматическом режиме.
    Присоединяюсь к призыву ко всем уважаемым покупателям,если не хотите потерять ваши деньги и нервы,никогда не покупайте ничего в интернет магазине 003.ru

  13. В феврале 2011 года в этом магазине мной был куплен телевизор LG M2280D-PZ ЖК, который через месяц работы сломался. Фирмой LG после проверки в гарантийной мастерской был выдан АКТ о неремонтопригодности. В соответствии с Законом о правах потребителей, я обратилась в магазин 003.ru, отправив им по электронной почте всю документацию с просьбой вернуть деньги или обменять товар, прошло ДВА месяца никакой реакции магазина не последовало! Дозвониться до отдела претензий НЕ ВОЗМОЖНО! Только после того, как я написала… отзыв на сайте, со мной соизволил связаться г-н Шумбасов из отдела претензий данного магазина, предложил привезти к ним на склад обратно телевизор и заверил меня, что мне вернут деньги в ближайшее время! 13 июля я сдала неисправный телевизор, НО ДЕНЬГИ МНЕ ТАК ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ВЕРНУЛ!!! Мои звонки операторы, как только узнают по какому вопросу я звоню, СБРАСЫВАЮТ! Да, магазин хороший, пока не возникнет проблем с техникой, купленной в этом магазине! На сайте магазина очень красиво все написано о возврате или обмене товара ненадлежащего качества, НО НА ДЕЛЕ, ВСЕ ЭТО НЕ ТАК И ГАРАНТИЙ НИКАКИХ МАГАЗИН НЕ ДАЕТ! Уже на протяжении четырех месяцев я пытаюсь вернуть свои деньги на законных основаниях, НО БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Вероятно, все же придется обращаться в Организацию по Защите прав потребителей! Ну ничего в нашей стране не решается нормальным путем и магазин 003, к сожалению, не исключение. Подумайте несколько раз, прежде чем делать в этом магазине покупки!

  14. Ужаснейший магазин!!!! 13 октября заказывали товар (капсулы для кофемашины)с доставкой в точку самовывоза на ул.Строителей,4.Два дня подряд звонили и переносили(клятвенно заверяя что привезут не след день) доставку в точку самовывоза,потом звонить перестали- мы приезжали 3 раза за заказанным товаром!!! так и не получили!!! не пользуйтесь услугами этого магазина-берегите нервы и время!!!Номер заказа: 6805508

  15. Всем читающим доброго времени суток!
    Моя история \"до боли\" проста – решил сделать подарок всей семье и детишкам под Новый Год и накопил деньжат на телевизор. А тут ещё и большая распродажа по акции \"BlackFriday2013\". Так вот, выдержал первые перебои в работе http://www.blackfriday2013.ru и в 00.30 сделал \"по -видимому\" один из первых заказ (№36850094) в «гипермаркете 003» на телевизор Samsung 3D Smart TV UE55F8500AT который по акции обошёлся бы мне за 79 990 р. и в дополнение к нему абсолютно безвозмездно всё по той же акции мне причитался ещё один Телевизор Samsung 3D UE40F6100AK. К обеду 06.12.2013 со мной связался менеджер и подтвердил исполнение заказа с \"бонусным телевизором\". После подтверждения заказа я обрадовал всю семью и особенно своих деток, которые так хотели телевизор в детскую. Но не тут- то было… В 18.00 часов со мной связалась менеджер гипермаркета 003 и сказала, что был сбой в компьютерной сети и никакого бонуса (дополнительного бесплатного телевизора) мне не причитается. Я естественно был расстроен и сказал ей, что \"такой обман\" мне не нужен. Видимо самые бессовестные менеджеры этой компании в тайне от руководства проворачивают свои делишки, обманывая людей\" и пользуются честным именем компании. Либо всё ещё хуже и это продуманная акция руководства.

  16. Всем читающим доброго времени суток!
    Моя история \"до боли\" проста – решил сделать подарок всей семье и детишкам под Новый Год и накопил деньжат на телевизор. А тут ещё и большая распродажа по акции \"BlackFriday2013\". Так вот, выдержал первые перебои в работе http://www.blackfriday2013.ru и в 00.30 сделал \"по -видимому\" один из первых заказ (№36850094) в «гипермаркете 003» на телевизор Samsung 3D Smart TV UE55F8500AT который по акции обошёлся бы мне за 79 990 р. и в дополнение к нему абсолютно безвозмездно всё по той же акции мне причитался ещё один Телевизор Samsung 3D UE40F6100AK. К обеду 06.12.2013 со мной связался менеджер и подтвердил исполнение заказа с \"бонусным телевизором\". После подтверждения заказа я обрадовал всю семью и особенно своих деток, которые так хотели телевизор в детскую. Но не тут- то было… В 18.00 часов со мной связалась менеджер гипермаркета 003 и сказала, что был сбой в компьютерной сети и никакого бонуса (дополнительного бесплатного телевизора) мне не причитается. Я естественно был расстроен и сказал ей, что \"такой обман\" мне не нужен. Видимо самые бессовестные менеджеры этой компании в тайне от руководства проворачивают свои делишки, обманывая людей\" и пользуются честным именем компании. Либо всё ещё хуже и это продуманная акция руководства.

  17. Добрый день! Об интернет- магазине 003.RU (отдел в г. Краснодаре): не сработали. Вообще, заказываю по инету часто, почти всегда успешно .
    28.11.13 заказала телефон, цена в 003.RU была ниже других. Оплату можно было произвести курьеру при получении. Доставку в наш город обещали 02.12. У отца ДР, думаю, успеть бы. В назначенный день звоню в службу доставки, там знать не знают про мой заказ. Пытаюсь выяснить по указанному телефону магазина (в Краснодаре). Невнятные какие-то звуки на другом конце, бросание трубки. С третьей попытки парень объясняет, что заказ был аннулирован (!!!) по причине неправильно указанного мною номера телефона (МОЕГО :))) Поясняю: у меня городской номер мобильного оператора – код города можно набирать как 861, так и 988, разницы нет. Подтверждение тому – 2 СМСки от их же службы в день заказа, спасибо за покупку и т.п. Никто не попробовал мне позвонить (у них получилось бы). Предупредить по е-мэйлу тоже не смогли, видно, не хотели. Зашла в Евросеть и купила дороже. Гудбай. Хорошо, что предоплату не вносила, геморроя не было. Если есть у вас лишнее время – пытайтесь у них купить, может, получится. Всем удачи!

  18. заказ № 7076096 Здравствуйте! Я заказывал капсулы для кофемашины, самое интересное что в 3 раз, но в этот раз не повезло!!!!!!заказал 25 марта оплатил с дуру сразу! мне позвонили сказали что 27 доставят! на следующий день сказали что 28, но как сами понимаете-не доставили!!!!! после моего письма мне позвонил агент с извинениями и сказал что по техническим причинам смогут доставить вместо 28 только 31го числа!!!!! ну ладно может сбой! НО ПРОШЛО 31 и ничего, ни звонка ни товара!!!!!!! и самое интересное что на электронные письма тоже не отвечают А так не честно я оплатил вовремя!!! АААА это первоапрельская шутка? тогда смешно!!!! я у них постоянный клиент, но если так будут поступать то я буду бывший.

  19. заказ № 7076096 Здравствуйте! Я заказывал капсулы для кофемашины, самое интересное что в 3 раз, но в этот раз не повезло!!!!!!заказал 25 марта оплатил с дуру сразу! мне позвонили сказали что 27 доставят! на следующий день сказали что 28, но как сами понимаете-не доставили!!!!! после моего письма мне позвонил агент с извинениями и сказал что по техническим причинам смогут доставить вместо 28 только 31го числа!!!!! ну ладно может сбой! НО ПРОШЛО 31 и ничего, ни звонка ни товара!!!!!!! и самое интересное что на электронные письма тоже не отвечают А так не честно я оплатил вовремя!!! АААА это первоапрельская шутка? тогда смешно!!!! я у них постоянный клиент, но если так будут поступать то я буду бывший.

  20. Мошенники. Заказали микроволновку – привезли разбитую. Обнаружили, когда распаковали. По телефону никакие претензии не принимают – только по электронной почте.
    Предложили привезти в пункт приёма другого магазина, хотя тяжёлый товар сами должны забирать. Мы согласились, но и здесь они обманули – не уведомили пункт приёма о возврате товара. А так как магазин чужой, то …
    Резюме:
    Не стоит заказывать в этом магазине. Телефон у них только для заказа товара.
    Претензий предъявлять некому – нет доступного физического адреса – только электронный…

  21. Мошенники. Заказали микроволновку – привезли разбитую. Обнаружили, когда распаковали. По телефону никакие претензии не принимают – только по электронной почте.
    Предложили привезти в пункт приёма другого магазина, хотя тяжёлый товар сами должны забирать. Мы согласились, но и здесь они обманули – не уведомили пункт приёма о возврате товара. А так как магазин чужой, то …
    Резюме:
    Не стоит заказывать в этом магазине. Телефон у них только для заказа товара.
    Претензий предъявлять некому – нет доступного физического адреса – только электронный…

  22. 03.09.2015 года я заказал смартфон в магазине «003.ру». Мне обещали доставить телефон на пункт самовывоза по адресу: г. Москва, Зелёный пр-кт, дом 62, корп. А, пункт выдачи hermes на следующий день, но обещание не сдержали. Мало того, 05.09.2015 года они мне прислали смс-сообщение, что смартфон можно забрать из пункта выдачи, я приехал, и выяснилось, что смартфон ещё не доставлен. В итоге смартфон привезли только 08.09.2015 года. И, когда я приехал туда женщина на пункте самовывоза сказала мне, что прежде чем вскрыть коробку с телефоном я должен заплатить за него. На мой вопрос: «Что, если вскрыв коробку (при ней) я не обнаружу смартфон или он будет с явным внешним браком, вернут ли мне обратно сразу же мои деньги?» На что мне было сказано с ехидной улыбочкой, что нет, деньги мне сразу не вернут, что они проведут «своё расследование» и потом, если выяснится что это не моя вина, то, наверное, деньги вернут. То есть мало того, что смартфон везли одну неделю вместо обещанных двух дней, так ещё я и денег буду ждать не менее месяца, если их вообще вернут! Таинственную коробочку с неизвестным содержимым я оплачивать и вскрывать отказался. Буду искать более адекватные магазины, где людям не пытаются всучить «кота в мешке». Магазин «003.ру» я не рекомендую!

  23. Бардак и безответственность. Заказ №301-76178352.
    Доставка на 08.09.17 по адресу г. Москва, Новая площадь. Утром в день доставки звонит курьер и уточняет где на Коровинском шоссе я нахожусь. После раскрытия тайны расположения Новой площади мне предложили перенести доставку на следующий день, так как данный курьер в центр не ездит, а обслуживает только Долгопрудный. Но мне товар нужен именно сегодня.
    В самом магазине решать проблему отказались. Сотрудник службы рекламаций так же предложил мне доставку на следующий день.
    Магазин не готов выполнять взятые на себя обязательства, даже адрес доставки не в состоянии прочитать.
    Нашел в другом месте, причем дешевле. Не рекомендую связываться с данными недопродавцами.

    P.S. на многих сайтах закрыто добавление отзывов о данном "магазине", видимо чаша переполнилась 🙂

Добавить комментарий